Gli adolescenti rifiutano l'amicizia online con le aziende
I social network come Facebook non sono così efficaci, come si potrebbe pensare, nel fidelizzare gli adolescenti ai marchi. Non è raro che Facebook venga acclamato come un’ottima piattaforma di comunicazione e marketing per le aziende che fanno pubblicità.
Tuttavia, la realtà per il gruppo target degli adolescenti che spendono molto è molto diversa. Non vogliono essere amici dei marchi sul social network, come hanno scoperto i ricercatori di mercato di Forrester Research. I giovani utenti di Facebook non sono disposti a diventare amici delle aziende sul social network. Poiché gli adolescenti in particolare trascorrono molto tempo sui social network, molte aziende sono presenti su Facebook e simili. Secondo lo studio di Forrester, solo il 6% degli utenti statunitensi di età compresa tra i 12 e i 17 anni cerca di entrare in contatto con i marchi. Questa percentuale è doppia tra i consumatori di età compresa tra i 18 e i 24 anni.
Secondo lo studio, i giovani utenti di Facebook non sono generalmente contrari alle aziende del mercato e ai loro prodotti. Tuttavia, il contatto diretto con le aziende è in gran parte indesiderato. Secondo gli adolescenti intervistati, i marchi non dovrebbero semplicemente essere presenti sui social media. Se sono presenti, i giovani utenti si aspettano maggiore attenzione e interazione da parte delle aziende.
