Raggiungere il traguardo al secondo tentativo
Riprovare, investire, avere successo: chi non supera l’esame al primo tentativo ha sempre una seconda possibilità. I responsabili delle vendite raccontano come sono riusciti a superarlo al secondo tentativo. E quali conoscenze di base sono indispensabili per farcela davvero dopo il primo tentativo.
Presto sarà di nuovo così. In una delle perle alberghiere più glamour della Svizzera, il Victoria Jungfrau di Interlaken, i sales manager di successo, la "Classe 2010", potranno giustamente concedersi un buon drink. La data è da tempo segnata in rosso nell'agenda di molti professionisti delle vendite di questo Paese: 27 novembre, cerimonia di laurea! Tuttavia, tutti coloro che hanno affrontato un periodo di difficoltà, che hanno frequentato la scuola parallelamente alla loro vita professionale e privata e che hanno trascorso molte ore su casi di studio, incarichi e lavori di gruppo, non ce la faranno. "In media, il 70-75% dei candidati passa al primo tentativo", afferma Jean-Paul Zürcher, Presidente della Commissione d'esame per Sales Manager. Lo sfortunato 20-25% che non riesce a superare l'esame al primo tentativo viene esplicitamente incoraggiato nella lettera che riceve a ripetere l'esame.
Cosa che poi una grande maggioranza fa. Il tasso di coloro che non si scoraggiano e vogliono cogliere la seconda opportunità è alto: "Circa l'80% di coloro che falliscono ci riprova", dice Zürcher. Molti hanno successo al secondo turno: "Il 62% dei ripetenti è passato nel 2007, il 58% nel 2008 e il 92% nel 2009", riferisce Zürcher. In teoria, i ripetenti hanno diritto anche a un terzo tentativo, ma questo è "estremamente raro", dice il presidente della commissione d'esame. Il consiglio di Zürcher a tutti coloro per i quali il primo tentativo non è stato sufficiente: "Provate assolutamente una seconda volta! A seconda dell'istituto, può anche essere possibile ripetere le materie in questione separatamente". Zürcher riceve l'incoraggiamento di Claude Dubois, responsabile degli esami di Swiss Marketing: "Bisogna essere in grado di dare il meglio di sé in questi esami, il che non è sempre possibile anche con la migliore preparazione possibile. Vale sicuramente la pena di ripetere l'esame, perché il materiale è stato memorizzato, sono stati investiti tempo e denaro e tutti hanno già assaporato l'atmosfera dell'esame".
Per prima cosa premere il pulsante di reset
Susanna Kupferschmied sa come avere successo la seconda volta. Con una media di 3,9, l'originaria dell'Oberland bernese ha mancato di poco il bersaglio al primo esame e quindi la cerimonia di consegna dei diplomi del 2008. Troppi voti bassi hanno fatto scendere la sua media appena sotto il magico 4. A questo ha contribuito anche un pesante carico di lavoro durante il periodo scolastico. Un carico di lavoro del cento per cento durante gli studi, più un nuovo lavoro che richiedeva tutta la sua attenzione, hanno probabilmente avuto un impatto negativo. A parte una materia, in cui ha ottenuto un 5, ha dovuto ripetere tutto. Una cosa difficile. Per lo specialista farmaceutico era chiaro che avrebbe ripetuto: "Dopo tutto, ti sei posta un obiettivo e hai deciso di laurearti. Sarebbe un peccato sprecare tutto quel tempo e quelle energie se non ci riprovassi". Eppure: prima bisognava fare una pausa. "Ho premuto il pulsante di reset, per così dire, e mi sono presa del tempo per gli amici e la famiglia". Solo quando le batterie si sono ricaricate, dopo circa tre mesi, è tornata al lavoro. Da quel momento in poi, due sere alla settimana sono state riservate allo studio, un carico di lavoro che Kupferschmied ha poi intensificato per gli esami orali. Insieme a un collega, ha riempito la sua materia problematica, la contabilità. Il suo consiglio: "Bisogna essere molto disciplinati e continuare a esercitarsi, per così dire. Se non si risolvono regolarmente i casi di studio, si può perdere il ritmo". Ha beneficiato del fatto che ha potuto inviare i casi risolti a un docente e farli valutare. Il secondo tentativo è stato molto impegnativo. Anche in questo caso, si trattava di trovare il giusto equilibrio: "Naturalmente, non è bene sforzarsi troppo". La seconda volta, l'equilibrio era giusto e il viaggio verso la cerimonia di consegna del diploma di sales manager al Victoria Jungfrau ha potuto svolgersi come previsto nel novembre 2009: "Ho ottenuto un 4,1, che ovviamente è stato come Natale e Pasqua insieme".
Il settimo giorno studierai
Anche Christian Löpfe ha dovuto fare un giro d'onore. Con un voto medio di 3,9, la prima volta non è stato sufficiente. I suoi voti erano compresi tra 3,5 e 4,5, con una debolezza in contabilità, "che era un problema di quasi tutti", come sorride oggi lo specialista informatico dell'Unterland zurighese. Non era chiaro fin dall'inizio che avrebbe ripetuto: "Dopo il colpo basso, mi sono naturalmente chiesto se volevo rifare tutto per la seconda volta. Ma poi ho capito relativamente presto che volevo affrontarlo di nuovo". Fedele al principio: ciò che si inizia, si finisce.
Da quel momento in poi, Löpfe passò tutte le domeniche mattina a studiare, affrontando un argomento alla volta e risolvendo un caso di studio. Anche se, come dice oggi il ripetente, sarebbe stato meglio un gruppo di studio. Ma i vincoli di tempo e organizzativi in quella fase lo portavano a studiare da solo. Una maratona di apprendimento che si è trasformata in un vero e proprio sprint verso la data dell'esame: "Il punto cruciale per me è stato prendermi una settimana di pausa prima degli esami e lavorare ogni giorno su un argomento". Al mattino c'era un corso di aggiornamento di base, seguito da un caso di studio nel pomeriggio: "Questo mi ha permesso di ricaricare la memoria a breve termine, il che mi ha aiutato molto". Le cose sono andate meglio la seconda volta, e Löpfe è arrivato "in perfetto orario". Il suo consiglio a tutti gli altri ripetenti: "Lo sprint finale è importante. E sarebbe ancora meglio se prima si potesse parlare con un gruppo di studio privato".
Il modo migliore per farlo dipende sempre dal comportamento individuale di apprendimento. Tuttavia, non sono solo Susanna Kupferschmied e Christian Löpfe a dimostrare che è possibile avere successo la seconda volta dopo un investimento personale, ma anche tutti gli altri ripetenti che sono arrivati al traguardo la seconda volta. Uno sforzo che vale sicuramente la pena di fare e che rafforza anche la propria tolleranza alla frustrazione, l'assertività e la perseveranza personale. Claude Dubois rende omaggio a tutti coloro che osano fare un secondo tentativo: il responsabile degli esami di Swiss Marketing la mette così: "Sono persone volitive che vogliono ottenere qualcosa. Ho grande rispetto per loro e sono convinto che faranno molto bene sul mercato del lavoro".
Ripetere ciò che è necessario sapere
Certo, fa male, certo, l'umore è a zero non appena viene annunciato il fallimento. Ma alla luce di tutte le conoscenze che già possedete e del fatto che soddisfate i severi criteri di ammissione, se fallite la prima volta la conclusione è davvero una sola: riprovate. Le domande più frequenti sull'argomento e il parere degli esperti.
Ho superato definitivamente la prova con un voto medio di 4.0?
Anche se il voto complessivo deve essere almeno 4.0, non più di due voti d'esame possono essere inferiori a 4.0 e nessuno dei voti d'esame può essere inferiore a 3.0.
Non sono stato promosso. Devo ripetere tutte le materie?
No. Gli esami da ripetere si applicano solo alle parti dell'esame in cui non è stato raggiunto un voto di almeno 5.0.
Non sono passato. Quante volte posso ripetere? Due volte.
Posso ripetere l'anno successivo? Sì.
E se non dovessi passare di nuovo?
Poi si può riprovare. In passato doveva trascorrere un anno tra il secondo e il terzo esame, ma ora non è più così.
Devo pagare di nuovo l'intera tassa d'esame quando ripeto l'esame?
No. Per ogni materia che non deve essere ripetuta, la tassa d'esame è ridotta di 75 franchi.
Cosa che poi una grande maggioranza fa. Il tasso di coloro che non si scoraggiano e vogliono cogliere la seconda opportunità è alto: "Circa l'80% di coloro che falliscono ci riprova", dice Zürcher. Molti hanno successo al secondo turno: "Il 62% dei ripetenti è passato nel 2007, il 58% nel 2008 e il 92% nel 2009", riferisce Zürcher. In teoria, i ripetenti hanno diritto anche a un terzo tentativo, ma questo è "estremamente raro", dice il presidente della commissione d'esame. Il consiglio di Zürcher a tutti coloro per i quali il primo tentativo non è stato sufficiente: "Provate assolutamente una seconda volta! A seconda dell'istituto, può anche essere possibile ripetere le materie in questione separatamente". Zürcher riceve l'incoraggiamento di Claude Dubois, responsabile degli esami di Swiss Marketing: "Bisogna essere in grado di dare il meglio di sé in questi esami, il che non è sempre possibile anche con la migliore preparazione possibile. Vale sicuramente la pena di ripetere l'esame, perché il materiale è stato memorizzato, sono stati investiti tempo e denaro e tutti hanno già assaporato l'atmosfera dell'esame".
Per prima cosa premere il pulsante di reset
Susanna Kupferschmied sa come avere successo la seconda volta. Con una media di 3,9, l'originaria dell'Oberland bernese ha mancato di poco il bersaglio al primo esame e quindi la cerimonia di consegna dei diplomi del 2008. Troppi voti bassi hanno fatto scendere la sua media appena sotto il magico 4. A questo ha contribuito anche un pesante carico di lavoro durante il periodo scolastico. Un carico di lavoro del cento per cento durante gli studi, più un nuovo lavoro che richiedeva tutta la sua attenzione, hanno probabilmente avuto un impatto negativo. A parte una materia, in cui ha ottenuto un 5, ha dovuto ripetere tutto. Una cosa difficile. Per lo specialista farmaceutico era chiaro che avrebbe ripetuto: "Dopo tutto, ti sei posta un obiettivo e hai deciso di laurearti. Sarebbe un peccato sprecare tutto quel tempo e quelle energie se non ci riprovassi". Eppure: prima bisognava fare una pausa. "Ho premuto il pulsante di reset, per così dire, e mi sono presa del tempo per gli amici e la famiglia". Solo quando le batterie si sono ricaricate, dopo circa tre mesi, è tornata al lavoro. Da quel momento in poi, due sere alla settimana sono state riservate allo studio, un carico di lavoro che Kupferschmied ha poi intensificato per gli esami orali. Insieme a un collega, ha riempito la sua materia problematica, la contabilità. Il suo consiglio: "Bisogna essere molto disciplinati e continuare a esercitarsi, per così dire. Se non si risolvono regolarmente i casi di studio, si può perdere il ritmo". Ha beneficiato del fatto che ha potuto inviare i casi risolti a un docente e farli valutare. Il secondo tentativo è stato molto impegnativo. Anche in questo caso, si trattava di trovare il giusto equilibrio: "Naturalmente, non è bene sforzarsi troppo". La seconda volta, l'equilibrio era giusto e il viaggio verso la cerimonia di consegna del diploma di sales manager al Victoria Jungfrau ha potuto svolgersi come previsto nel novembre 2009: "Ho ottenuto un 4,1, che ovviamente è stato come Natale e Pasqua insieme".
Il settimo giorno studierai
Anche Christian Löpfe ha dovuto fare un giro d'onore. Con un voto medio di 3,9, la prima volta non è stato sufficiente. I suoi voti erano compresi tra 3,5 e 4,5, con una debolezza in contabilità, "che era un problema di quasi tutti", come sorride oggi lo specialista informatico dell'Unterland zurighese. Non era chiaro fin dall'inizio che avrebbe ripetuto: "Dopo il colpo basso, mi sono naturalmente chiesto se volevo rifare tutto per la seconda volta. Ma poi ho capito relativamente presto che volevo affrontarlo di nuovo". Fedele al principio: ciò che si inizia, si finisce.
Da quel momento in poi, Löpfe passò tutte le domeniche mattina a studiare, affrontando un argomento alla volta e risolvendo un caso di studio. Anche se, come dice oggi il ripetente, sarebbe stato meglio un gruppo di studio. Ma i vincoli di tempo e organizzativi in quella fase lo portavano a studiare da solo. Una maratona di apprendimento che si è trasformata in un vero e proprio sprint verso la data dell'esame: "Il punto cruciale per me è stato prendermi una settimana di pausa prima degli esami e lavorare ogni giorno su un argomento". Al mattino c'era un corso di aggiornamento di base, seguito da un caso di studio nel pomeriggio: "Questo mi ha permesso di ricaricare la memoria a breve termine, il che mi ha aiutato molto". Le cose sono andate meglio la seconda volta, e Löpfe è arrivato "in perfetto orario". Il suo consiglio a tutti gli altri ripetenti: "Lo sprint finale è importante. E sarebbe ancora meglio se prima si potesse parlare con un gruppo di studio privato".
Il modo migliore per farlo dipende sempre dal comportamento individuale di apprendimento. Tuttavia, non sono solo Susanna Kupferschmied e Christian Löpfe a dimostrare che è possibile avere successo la seconda volta dopo un investimento personale, ma anche tutti gli altri ripetenti che sono arrivati al traguardo la seconda volta. Uno sforzo che vale sicuramente la pena di fare e che rafforza anche la propria tolleranza alla frustrazione, l'assertività e la perseveranza personale. Claude Dubois rende omaggio a tutti coloro che osano fare un secondo tentativo: il responsabile degli esami di Swiss Marketing la mette così: "Sono persone volitive che vogliono ottenere qualcosa. Ho grande rispetto per loro e sono convinto che faranno molto bene sul mercato del lavoro".
Ripetere ciò che è necessario sapere
Certo, fa male, certo, l'umore è a zero non appena viene annunciato il fallimento. Ma alla luce di tutte le conoscenze che già possedete e del fatto che soddisfate i severi criteri di ammissione, se fallite la prima volta la conclusione è davvero una sola: riprovate. Le domande più frequenti sull'argomento e il parere degli esperti.
Ho superato definitivamente la prova con un voto medio di 4.0?
Anche se il voto complessivo deve essere almeno 4.0, non più di due voti d'esame possono essere inferiori a 4.0 e nessuno dei voti d'esame può essere inferiore a 3.0.
Non sono stato promosso. Devo ripetere tutte le materie?
No. Gli esami da ripetere si applicano solo alle parti dell'esame in cui non è stato raggiunto un voto di almeno 5.0.
Non sono passato. Quante volte posso ripetere? Due volte.
Posso ripetere l'anno successivo? Sì.
E se non dovessi passare di nuovo?
Poi si può riprovare. In passato doveva trascorrere un anno tra il secondo e il terzo esame, ma ora non è più così.
Devo pagare di nuovo l'intera tassa d'esame quando ripeto l'esame?
No. Per ogni materia che non deve essere ripetuta, la tassa d'esame è ridotta di 75 franchi.
