Clienti delle banche, svegliatevi!
Banche GE Money Bank preannuncia una nuova era per il retail banking svizzero.
Banche GE Money Bank prevede spavaldamente una nuova era per il retail banking svizzero. Le circa 150 banche straniere sono spesso considerate la cartina di tornasole dell'attrattiva della piazza finanziaria svizzera. Dal 2 marzo, questo numero è aumentato di un'altra tacca. Con GE Money Bank, un nuovo marchio è entrato nel mercato bancario svizzero con grandi progetti. A differenza della maggior parte delle banche straniere, che operano principalmente nella gestione patrimoniale per clienti privati, nel commercio di titoli o nella finanza aziendale, la banca americana vede il suo futuro in Svizzera nel settore della clientela privata. "GE opera già da anni con successo nel retail banking in Svizzera con una gamma specializzata di prodotti e servizi quali finanziamenti privati, leasing e depositi. GE Money Bank prosegue questa strategia di successo ed espande la sua attenzione a una base di clienti più ampia e a nuovi servizi", afferma Ulrike Guigui, Amministratore delegato di GE Money Bank.
Vicino alle persone
Dopo il rebranding come GE Money Bank, è arrivato il momento di conquistare il mercato retail svizzero. "Poiché i clienti delle banche svizzere sono particolarmente esigenti", spiega Caspar Coppetti, stratega di Advico Young & Rubicam, l'agenzia pubblicitaria responsabile, "abbiamo dovuto sviluppare una piattaforma di comunicazione completamente nuova per i clienti svizzeri". La preoccupazione principale era quella di rendere giustizia ai prodotti e ai servizi innovativi della banca con una presenza indipendente. "Volevamo creare un nuovo mondo bancario: vicino alle persone e orientato al futuro", spiega Coppetti.
Advico Young & Rubicam ha lavorato a stretto contatto con il management di GE Money Bank sulla strategia dal 2003. Advico Young & Rubicam ha organizzato l'implementazione di tutte le discipline insieme alle agenzie sorelle Wunderman, Futurecom e Burson-Marsteller del gruppo Young & Rubicam Brands.
L'attacco al mercato bancario svizzero è partito da due punti: la concorrenza e i clienti. Le ricerche di mercato hanno dimostrato che la banca tipica è percepita dagli svizzeri come un'istituzione ossificata che non ha in serbo grandi innovazioni per i clienti comuni, a parte l'aumento delle commissioni. Allo stesso tempo, le indagini hanno evidenziato una crescente resistenza a questo squilibrio di potere da parte dei clienti. Nel maggio 2004, lo studio "Swiss banking in 2010", realizzato dal fornitore di servizi di gestione Accenture e dall'Istituto di Banca e Finanza dell'Università di San Gallo, è giunto a conclusioni simili.
Tra le altre cose, si affermava che il prezzo, il prodotto
L'innovazione e la razionalizzazione della gamma di prodotti e la continuità del servizio acquisteranno importanza come fattori competitivi. Il rischio di perdere clienti non risiederà nell'annullamento della relazione complessiva, ma nella migrazione dei singoli clienti, tra le altre cose.
Comunicazione bancaria innovativaQuesta è l'opportunità di GE Money Bank. Con prodotti innovativi e orientati alle esigenze, vuole rivolgersi all'ampio gruppo di consumatori che non è interessato né alle grandi banche né alle banche al dettaglio.
banche regionali. "GE Money Bank si rivolge a un pubblico urbano emergente che vuole realizzare i propri progetti lontano dalle convenzioni", afferma Coppetti. "Queste persone cercano una banca che possa stare al passo con il loro ritmo di vita".
Per il lancio di GE Money Bank, il team guidato dal CD Urs Schrepfer, dall'AD Roland Scotoni e dal copywriter Martin Stulz ha sviluppato un nuovo tipo di comunicazione bancaria. Roland Scotoni spiega: "Questa generazione di clienti non vuole paternalismo o ostacoli artificiali, ma una banca personale che sia al loro fianco". La campagna si basa sulla percezione dei consumatori che il tempo sembra essersi fermato in molte banche svizzere. "In un confronto tra il passato e il presente, tra il vecchio e il nuovo pensiero, mostriamo quanto le cose siano cambiate ovunque", spiega Scotoni, "e chiediamo ai nostri futuri clienti perché utilizzano ancora i servizi bancari di ieri".
Cambiamento dell'attività bancariaQuesto è stato attuato con un teaser pubblicitario televisivo di cinque giorni che utilizzava una sveglia per annunciare lo scossone del mercato bancario: "Ehi, il mondo sta cambiando. GE Money Bank". La sveglia si vede anche nella prima pubblicità di prodotto che segue il teaser: Quando il padre presenta la sua vecchia auto al figlio, ormai maggiorenne, come un prezioso cimelio, la sveglia suona prontamente. Il mondo sta cambiando, oggi chiunque può guidare un'auto nuova, perché GE Money Bank propone un'offerta speciale di leasing al 4,9% per il Salone dell'Auto di Ginevra.
Anche le campagne di stampa lavorano con questa giustapposizione di pensiero vecchio e nuovo. Nell'area del leasing, GE Money Bank utilizza auto classiche e moderne per mostrare quanto siano cambiate le cose. Nella campagna per il finanziamento delle attrezzature, il cambiamento viene illustrato utilizzando i classici del design. Con il meccanismo di base "Ehi, il mondo sta cambiando", GE Money incoraggia i potenziali clienti a cambiare anche loro: scegliendo una banca nuova e contemporanea. Ulrike Guigui commenta: "Il detto 'Ehi, il mondo sta cambiando' si applica anche al settore bancario. Siamo in grado di offrire ai clienti una gamma di servizi sviluppati sulla base di una competenza comprovata a livello internazionale, orientata al miglior servizio, a offerte innovative e alla sicurezza del cliente."
AY&R sta accelerando il passo: il tempo si ferma in alcune banche, ma non in GE Money Bank.
Nel teaser dello spot televisivo: una sveglia è destinata a scuotere il mercato bancario svizzero.
Il nuovo spot di prodotto simboleggia il costante cambiamento.
Luca Aloisi
Vicino alle persone
Dopo il rebranding come GE Money Bank, è arrivato il momento di conquistare il mercato retail svizzero. "Poiché i clienti delle banche svizzere sono particolarmente esigenti", spiega Caspar Coppetti, stratega di Advico Young & Rubicam, l'agenzia pubblicitaria responsabile, "abbiamo dovuto sviluppare una piattaforma di comunicazione completamente nuova per i clienti svizzeri". La preoccupazione principale era quella di rendere giustizia ai prodotti e ai servizi innovativi della banca con una presenza indipendente. "Volevamo creare un nuovo mondo bancario: vicino alle persone e orientato al futuro", spiega Coppetti.
Advico Young & Rubicam ha lavorato a stretto contatto con il management di GE Money Bank sulla strategia dal 2003. Advico Young & Rubicam ha organizzato l'implementazione di tutte le discipline insieme alle agenzie sorelle Wunderman, Futurecom e Burson-Marsteller del gruppo Young & Rubicam Brands.
L'attacco al mercato bancario svizzero è partito da due punti: la concorrenza e i clienti. Le ricerche di mercato hanno dimostrato che la banca tipica è percepita dagli svizzeri come un'istituzione ossificata che non ha in serbo grandi innovazioni per i clienti comuni, a parte l'aumento delle commissioni. Allo stesso tempo, le indagini hanno evidenziato una crescente resistenza a questo squilibrio di potere da parte dei clienti. Nel maggio 2004, lo studio "Swiss banking in 2010", realizzato dal fornitore di servizi di gestione Accenture e dall'Istituto di Banca e Finanza dell'Università di San Gallo, è giunto a conclusioni simili.
Tra le altre cose, si affermava che il prezzo, il prodotto
L'innovazione e la razionalizzazione della gamma di prodotti e la continuità del servizio acquisteranno importanza come fattori competitivi. Il rischio di perdere clienti non risiederà nell'annullamento della relazione complessiva, ma nella migrazione dei singoli clienti, tra le altre cose.
Comunicazione bancaria innovativaQuesta è l'opportunità di GE Money Bank. Con prodotti innovativi e orientati alle esigenze, vuole rivolgersi all'ampio gruppo di consumatori che non è interessato né alle grandi banche né alle banche al dettaglio.
banche regionali. "GE Money Bank si rivolge a un pubblico urbano emergente che vuole realizzare i propri progetti lontano dalle convenzioni", afferma Coppetti. "Queste persone cercano una banca che possa stare al passo con il loro ritmo di vita".
Per il lancio di GE Money Bank, il team guidato dal CD Urs Schrepfer, dall'AD Roland Scotoni e dal copywriter Martin Stulz ha sviluppato un nuovo tipo di comunicazione bancaria. Roland Scotoni spiega: "Questa generazione di clienti non vuole paternalismo o ostacoli artificiali, ma una banca personale che sia al loro fianco". La campagna si basa sulla percezione dei consumatori che il tempo sembra essersi fermato in molte banche svizzere. "In un confronto tra il passato e il presente, tra il vecchio e il nuovo pensiero, mostriamo quanto le cose siano cambiate ovunque", spiega Scotoni, "e chiediamo ai nostri futuri clienti perché utilizzano ancora i servizi bancari di ieri".
Cambiamento dell'attività bancariaQuesto è stato attuato con un teaser pubblicitario televisivo di cinque giorni che utilizzava una sveglia per annunciare lo scossone del mercato bancario: "Ehi, il mondo sta cambiando. GE Money Bank". La sveglia si vede anche nella prima pubblicità di prodotto che segue il teaser: Quando il padre presenta la sua vecchia auto al figlio, ormai maggiorenne, come un prezioso cimelio, la sveglia suona prontamente. Il mondo sta cambiando, oggi chiunque può guidare un'auto nuova, perché GE Money Bank propone un'offerta speciale di leasing al 4,9% per il Salone dell'Auto di Ginevra.
Anche le campagne di stampa lavorano con questa giustapposizione di pensiero vecchio e nuovo. Nell'area del leasing, GE Money Bank utilizza auto classiche e moderne per mostrare quanto siano cambiate le cose. Nella campagna per il finanziamento delle attrezzature, il cambiamento viene illustrato utilizzando i classici del design. Con il meccanismo di base "Ehi, il mondo sta cambiando", GE Money incoraggia i potenziali clienti a cambiare anche loro: scegliendo una banca nuova e contemporanea. Ulrike Guigui commenta: "Il detto 'Ehi, il mondo sta cambiando' si applica anche al settore bancario. Siamo in grado di offrire ai clienti una gamma di servizi sviluppati sulla base di una competenza comprovata a livello internazionale, orientata al miglior servizio, a offerte innovative e alla sicurezza del cliente."
AY&R sta accelerando il passo: il tempo si ferma in alcune banche, ma non in GE Money Bank.
Nel teaser dello spot televisivo: una sveglia è destinata a scuotere il mercato bancario svizzero.
Il nuovo spot di prodotto simboleggia il costante cambiamento.
Luca Aloisi
