Rafforzamento del marchio nella Maternité

Spitäler Hirslanden è visto come un'elite
gruppo ospedaliero privato per la chirurgia di alto livello. Per il
L'acquisizione di nuovi clienti non è sempre un vantaggio. Hirslanden-baby.ch è progettato per
migliorare.4500 bambini nascono ogni anno nella
Il Gruppo Hirslanden Private Hospital ha visto la luce. Ciò corrisponde a circa
6,2 per cento di tutti i nati vivi in Svizzera e quindi il
Posizione leader tra le cliniche private. Una posizione di partenza ideale per
l'immagine elitaria e high-tech del Gruppo Hirslanden (HG).
e li ricarica di calore e sicurezza. Perché:
Anche la rinnovata crescita del numero di pazienti ricoverati e la buona
(vendite 2004: +7,1%) non può superare il livello generale di
tendenze del mercato. Il numero di nascite è in calo, la
assicurati privati e i giorni di cura. Un ulteriore inasprimento del
Il risultato è la concorrenza nel mercato della sanità.
In questo contesto, un chiaro posizionamento del marchio è fondamentale perché
vantaggi competitivi, afferma il responsabile marketing Julien
Alexandre Buro. Dal 2001, quando il gruppo ha adottato un sistema standardizzato di
identità aziendale, si stanno compiendo passi in questa direzione.
intrapreso. Tuttavia, la popolarità e la reputazione del 13
Le cliniche Hirslanden, soprattutto grazie a discipline che definiscono l'immagine come
cardiologia e ortopedia. Come interessanti piattaforme di comunicazione
Tuttavia, difficilmente possono essere utilizzati per le presentazioni di immagini.

Le caratteristiche di marketing del
divisione ostetrica. In HG, quest'area, misurata rispetto al
numero di pazienti, ma a causa dell'alto numero di
codifica costantemente positiva e l'elevato livello di fidelizzazione dei clienti
i responsabili hanno concentrato i loro sforzi su questa disciplina.
I 4500 bambini e i loro genitori sono anche al centro dell'attenzione di
Il concetto di comunicazione di HirslandenBaby.ch. Presenta con un
e una gamma diversificata di prodotti e servizi a sostegno delle famiglie e dei loro
i giovani talenti sono al centro della scena.

Per beneficiare del nuovo marchio di qualità e del relativo logo, è necessario
Non importa se una coppia sta iniziando a nutrire il desiderio di avere figli o se il bambino è già nato.
sulla strada, spiega Andrea Heim di HG Marketing. Per aiutare il
Le aspettative di una clinica privata sono diventate realtà.
Hirslanden, tra l'altro, un eccezionale strumento di marketing
La nota confezione regalo di Present Service è stata riempita con
in combinazione con una borsa per il cambio dei pannolini, venduta come "borsa per bambini Hirslanden".
programma di merchandising. Offre ai genitori
regali attraenti e i primi utensili per la cura del bambino.

Le cooperazioni con i potenziali L'HG offre invece la possibilità di
Babybag ha un potenziale di differenziazione e di fidelizzazione della clientela e ha già
ha portato a nuove partnership di marca, tra cui quella con Philips,
che a loro volta consentono misure di comunicazione inimmaginabili. 
Il concetto di Hirslanden-baby.ch si basa su ulteriori pilastri, come il
Internet. In linea con le competenze principali di HG, troverete quanto segue,
informazioni mediche, consigli e trucchi che facilitano la vita di mamma e bambino.
Semplificare l'essere papà. Nell'area protetta "myBaby", il
i genitori possono anche creare il loro diario personale, il
immagini ecografiche, documentano il parto, monitorano la crescita del bambino e lo
bambino e molto altro ancora.

Anche senza accesso a Internet, il gruppo target arriva a
Informazioni da Hirslanden su tutti gli aspetti della gravidanza e della nascita
e bambino: in accoglienti "baby weekend" in un hotel a quattro stelle. Il
Il primo fine settimana si svolge al Ramada Plaza Basel ed è organizzato da
medici, ostetriche e altri specialisti. Fino a che punto il nuovo
Il concetto può essere ampliato, come dimostra in particolare la sezione dedicata al tempo libero, per la quale
Hirslanden è riuscito ad aggiudicarsi la Fondazione Beyeler.   

Luca Aloisi