Il marketing negli Stati Uniti deve recuperare un po' di tecnologia
Le aziende statunitensi destinano in media il 19,9% del proprio budget di marketing alla tecnologia (Martech). Secondo The CMO Survey, questa percentuale dovrebbe salire al 30,9% entro cinque anni.
Questa previsione rimane valida nonostante il fatto che, come emerge dall’indagine, solo il 56,4% degli strumenti Martech acquistati venga effettivamente utilizzato. Inoltre, quasi la metà dei responsabili del marketing rileva una notevole discrepanza tra i benefici effettivi della tecnologia di marketing e le proprie aspettative in merito a tali benefici.
I modelli linguistici di grandi dimensioni vengono utilizzati raramente
Allo stesso tempo, il sondaggio evidenzia che i professionisti del marketing statunitensi non sanno bene come sfruttare appieno il potenziale di queste tecnologie per migliorare le prestazioni. Il sondaggio ha inoltre rivelato che solo il dieci per cento delle aziende utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni per le attività di marketing, sebbene l’IA generativa stia già avendo un impatto positivo sulle aziende, sotto forma di minori costi generali (sette per cento), maggiore soddisfazione dei clienti (6,1%) e maggiore produttività delle vendite (5,1%). «I nostri dati dimostrano che esiste un enorme potenziale per l’ulteriore adozione dell’IA nelle aziende e, di conseguenza, una grande opportunità per il marketing», afferma Christine Moorman, responsabile del sondaggio tra i CMO.
I responsabili del marketing che hanno integrato l’IA generativa nei propri processi segnalano tuttavia, nel sondaggio, ostacoli significativi quali la scarsità di risorse da destinare agli investimenti nell’hardware necessario. Inoltre, «anche le valutazioni relative alle sfide strategiche fondamentali, come ad esempio garantire che l’IA generativa sia in linea con il marchio e i mercati di riferimento, sono solo nella media, il che indica che gli strumenti devono essere ottimizzati per ottenere prestazioni migliori», afferma Moorman. (pte/swi)
Il recente Sondaggio CMO è stata condotta già per la 32ª volta. Ai fini dell'indagine sono stati intervistati 292 professionisti del marketing che ricoprono posizioni dirigenziali.
