Dall'editoria aziendale all'editoria crossmediale

 
L'editoria aziendale crossmediale si sta sempre più trasformando in editoria crossmediale. Gli strumenti di comunicazione tradizionali e i media convenzionali non scompariranno, ma saranno integrati da nuovi media online. 
Negli ultimi anni, l'editoria aziendale è diventata una parte importante della comunicazione aziendale. In passato, i dipartimenti di comunicazione o di marketing producevano spesso riviste per i clienti o per i dipendenti in condizioni avventurose e con un budget limitato, ma oggi le riviste prodotte professionalmente sono al centro della comunicazione aziendale. Le riviste aziendali hanno un elevato standard giornalistico e si presentano con un layout accattivante e professionale, che le rende difficilmente inferiori alle riviste disponibili in edicola. Negli ultimi anni le pubblicazioni aziendali hanno dimostrato il loro valore in termini di fidelizzazione dei clienti e dei dipendenti. Un'azienda può raggiungere efficacemente i suoi gruppi target con una rivista prodotta professionalmente, utilizzando il classico mix di comunicazione. Ma ora si prospetta una nuova fase di sviluppo.
Pericolo dello "tsunami dell'informazione "Il rapido sviluppo tecnico dei media elettronici ha cambiato radicalmente il comportamento comunicativo della società. La nuova diversità dei mezzi di comunicazione di massa non solo consente una più ampia diffusione delle informazioni, ma offre anche ai fornitori di informazioni numerose piattaforme. I destinatari rischiano ora di essere sommersi da "tsunami informativi". Cosa rimane quando l'onda si ritira? -Nulla che possa essere ancora utilizzato e un sovraccarico totale! Non si distingue più ciò che è importante da ciò che non lo è, e allo stesso tempo si perde la fiducia e la credibilità del mittente. L'informazione viene ignorata.
Sebbene le aziende abbiano riconosciuto le possibilità dei nuovi media, di solito utilizzano i nuovi canali solo in aggiunta. Non verificano se siano complementari ai media già in uso o se siano in concorrenza tra loro. Diventano parte dello "tsunami informativo" e vengono ignorati.
L'editoria crossmediale crea valore aggiunto Un'editoria aziendale moderna significa offrire pacchetti crossmediali personalizzati, combinando e collegando in modo intelligente diversi media, sia per uso interno che esterno. Una strategia di comunicazione crossmediale aiuta le aziende a distinguersi dalla massa di concorrenti e fornitori di informazioni (per hobby). I messaggi vengono inseriti in modo completo e mirato. In questo modo, un'azienda riesce a raggiungere i propri clienti e dipendenti in modo individuale e credibile utilizzando i mezzi di comunicazione di massa.
Con l'editoria crossmediale - la combinazione intelligente di media tradizionali e nuovi - le aziende hanno l'opportunità di rivolgersi a gruppi target in un formato multimediale, fidelizzando così clienti e dipendenti in modo più rapido e completo. I prodotti stampati possono essere letti indipendentemente dal tempo, dal luogo e dalla tecnologia. Inoltre, rimangono coerenti - a differenza dei media online, che cambiano continuamente a favore dell'attualità. Una strategia crossmediale porta quindi a un valore aggiunto per l'azienda e, in ultima analisi, anche per i suoi gruppi target.
Nuove prospettive nella comunicazione internaLa pubblicazione crossmediale sta diventando sempre più importante, soprattutto nella comunicazione interna. Sebbene la comunicazione interna sia considerata importante in molte aziende, spesso viene trattata solo come una priorità secondaria. I dipendenti sono bombardati quotidianamente da circolari elettroniche non strutturate, presentazioni, database, documentazione, promemoria o verbali, ad esempio. Le informazioni che arrivano dalla mensa o dalla "via della latrina" sono più rilevanti della newsletter dell'amministratore delegato, perché vengono ricevute più rapidamente e con meno sforzo. Questo può avere gravi conseguenze, soprattutto quando si tratta di affrontare cambiamenti o situazioni difficili. Oltre alla rivista o alla newsletter periodica per i dipendenti, il flusso interno di informazioni può essere strutturato utilizzando i media online dell'intranet. L'opportunità di un dialogo aperto, ad esempio attraverso un blog interno, può anche rafforzare la fiducia dei dipendenti nell'azienda.
Andreas Merk, consulente senior, Medianovis AG, Kilchberg