Cannes 2022: onestà, scopo e soprattutto calore
I veri valori contano. A Cannes è emerso chiaramente: se in passato nell'industria pubblicitaria contavano l'originalità, l'individualità, l'esaltazione della creatività e l'attenzione a tutti i costi - o semplicemente l'effetto sensazionale - oggi sono in primo piano l'impegno genuino, l'attenzione per l'ambiente, la pace, la lealtà e una convivenza inclusiva. Questo è emerso chiaramente anche oggi a Cannes. Il resoconto quotidiano di Anna Kohler.
Giovedì
GiovedìLascio il mio alloggio alle 9.30 e mi dirigo verso il porto di Cannes, proprio dietro il Palais de Festival. Lì sono ancorati gli yacht, tra cui quelli di PwC, che oggi alle 10 tiene una conferenza su "Il futuro della fedeltà".
Durante il tragitto inizia a piovere a dirotto, il mio ombrello è al sicuro e all'asciutto nella mia stanza, meraviglioso! Quando arrivo alla barca, sono completamente fradicia. Ma è lo stesso per tutti, quindi l'atmosfera è rilassata e in qualche modo molto privata fin dall'inizio.
Per un'ora si parla del futuro dei programmi di fidelizzazione dei clienti. PwC presenta uno studio condotto su questo tema. I risultati dimostrano che il comportamento dei clienti è cambiato a causa della pandemia di Corona e della guerra in Ucraina. Le aziende dovrebbero riconoscerlo, rivedere i loro programmi di fidelizzazione e adattarli di conseguenza.
Il 25% dei clienti vuole provare nuovi marchi. Si aspettano onestà, uno scopo e, soprattutto, calore dal marchio del cuore. L'indagine è stata molto chiara: Se i clienti si sentono trattati bene e valorizzati, perdoneranno molto durante il loro percorso. Tuttavia, l'azienda deve sforzarsi di agire in modo veramente onesto. Altrimenti, i clienti se ne andranno. È una vera e propria presa di coscienza: i clienti sono esigenti, fedeli, ma comunque disposti ad andarsene se non si sentono valorizzati. Dopo l'intervento, parlo con il CMO e il CCO di PwC Svizzera, Jan-Hendrik Völker-Albert, prima di dirigermi sotto la pioggia verso il mio prossimo evento.
Il cielo si è completamente oscurato e piove a dirotto. Arrivo alla Rado Beach, dove l'industria cinematografica e pubblicitaria svizzera si riunisce dalle 12.00 per scambiare idee e fare rete. La Swissfilm Association ha invitato tutti e io incontro il presidente del consiglio direttivo, Levente Paal, e il membro del consiglio direttivo Rudi Haller.
L'evento si riduce a un pranzo; in passato, una simile festa del cinema svizzero si protraeva talvolta fino a notte fonda. C'è una buona ragione, che Levente Paal spiega in un breve discorso di benvenuto. Ha detto che in questi tempi è opportuno investire il denaro con prudenza, ed è per questo che Swissfim ne dona una parte, per la precisione 10.000 franchi, all'Ucraina. Un passo che viene premiato con un applauso.
I 45 ospiti siedono sotto gli ombrelli che dovrebbero proteggere dal sole, ma che ora li proteggono dal diluvio che si abbatte su Cannes. Tuttavia, tutto, assolutamente tutto, è bagnato: le tovaglie, i tovaglioli, le persone, i camerieri e le cameriere, il cibo, semplicemente tutto! Ma questo non smorza l'umore, ci avviciniamo sempre di più. Quando all'improvviso il sole appare per un attimo, c'è un applauso fragoroso.
Naturalmente, sono presenti anche i giovani creativi: ADC ha organizzato un viaggio a Cannes Lions per otto giovani vincitori di ADC Award. Un'esperienza che non dimenticheranno.
Ho chiesto agli 8 giovani creativi le loro impressioni. Ecco cosa mi hanno detto:
Alle 15.00 i creativi sono ripartiti, probabilmente prima verso l'hotel per cambiarsi.
Nel frattempo ha smesso di piovere, così vado al centro stampa del Palais per sistemare le foto, scrivere il mio articolo e asciugarmi.
La sera assisto alla premiazione nell'auditorium.
Due punti salienti:
Malala Yousafzai, l'attivista per i diritti dell'infanzia, vince il premio Cannes Lions Heart.
