Siri, Alexa e Co stressano gli utenti nel tempo
L'uso regolare e intensivo degli assistenti vocali intelligenti per un periodo prolungato può causare stress. È questa la conclusione a cui giungono i ricercatori dell'Università della Ruhr di Bochum nel loro recente studio.
Il ricercatore RUB Sascha Alavi, insieme ai colleghi dell'Università di Neuchâtel, ha condotto sondaggi con oltre 1.000 utenti di assistenti vocali intelligenti e interviste qualitative approfondite con undici utenti. I risultati mostrano che molti degli intervistati attribuiscono una mente quasi umana agli assistenti personali intelligenti.
"I risultati del nostro studio confermano quindi inizialmente un effetto assolutamente positivo del rapporto uomo-tecnologia", afferma Alavi. D'altra parte, il team è stato anche in grado di dimostrare per la prima volta che questa attribuzione di caratteristiche umane alla tecnologia può avere effetti negativi.
Prima la luna di miele, poi il problema
"Secondo il nostro studio, circa il 30% degli utenti sente talvolta che la propria identità è minacciata dai sistemi. Percepiscono gli assistenti come rivali. Si preoccupano della loro indipendenza, vedono la loro privacy in pericolo", spiega Alavi. Questi effetti dannosi si verificano con particolare frequenza quando esiste già una relazione stretta e prolungata tra la persona e il sistema di assistenza.
"Nei primi otto mesi non ci sono problemi. Si potrebbe parlare di 'effetto luna di miele'", dice Alavi. Dopodiché, subentra l'effetto stress. "Per circa il 20% dei consumatori, l'uso intensivo di assistenti di intelligenza artificiale per un periodo di otto mesi compromette il loro benessere", spiega il ricercatore. Lo stress deriva principalmente dalla preoccupazione che queste tecnologie possano un giorno sostituirli. (pte)
