Dopo un anno il CSX è il marchio di digital banking più conosciuto in Svizzera
A un anno dal lancio del CSX, una persona su due in Svizzera conosce il marchio. Anche i livelli di attività, i prodotti e i servizi utilizzati e i patrimoni posseduti mostrano che il Credit Suisse sta raggiungendo con successo il gruppo target di clienti affezionati al digitale.
Nell'ottobre 2020 il Credit Suisse ha lanciato l'offerta di digital banking CSX in risposta alle mutate esigenze dei clienti e a un contesto di mercato in cui le soluzioni "mobile-first" si stanno affermando a un ritmo sempre più rapido. Il CSX è stato progettato per combinare la semplicità e la flessibilità delle neo-banche con l'esperienza e la gamma di servizi di una grande banca. A un anno dal lancio, il CSX è considerato il marchio svizzero più noto per il digital banking in Svizzera: una persona su due ne conosce il nome, come dimostrano lo studio Neo-Bank e l'HSG Swiss Payment Monitor.
Crescita rapida, utilizzo vivace
Dal lancio del CSX, avvenuto poco più di un anno fa, la banca ha visto triplicare i download della sua app di online banking e raddoppiare le aperture di conti in Svizzera. Per il Credit Suisse, il livello di attività dei clienti conferma che il CSX è molto efficace nel raggiungere il gruppo target giovane e digitalmente affine: La metà degli oltre 100.000 clienti del CSX ha meno di 34 anni.
La centrale del feedback dei clienti
L'offerta CSX è stata progettata fin dall'inizio tenendo conto delle esigenze dei clienti. Queste esigenze continueranno a essere costantemente incorporate nello sviluppo dei prodotti. Dall'ottobre 2020, l'offerta digitale è stata costantemente ampliata con nuovi servizi, funzionalità e partnership strategiche, che dovrebbero aumentare ulteriormente l'attrattiva del CSX e portare a un posizionamento unico sul mercato.
