L'analisi web è illegale?
Gli articoli dei media in cui gli esperti definiscono illegale l’uso degli strumenti di analisi web allarmano gli addetti alla pubblicità e al marketing. Ma la questione non è così grave come viene dipinta. Di Ueli Grüter, LL. M., avvocato, socio dello studio Grüter Schneider & Partner, Zurigo/Lucerna, docente di diritto della comunicazione presso l’Università di Scienze Applicate di Lucerna e curatore del manuale pratico «Kommunikationsrecht.ch».
Nel valutare la conformità legale dell'uso di strumenti di analisi web, le disposizioni della legge sulla concorrenza sleale (UWG) e della legge sulla protezione dei dati sono al centro dell'attenzione.
Legge sul commercio equo e solidale
La legge sul commercio equo richiede che le analisi del web siano effettuate in buona fede. Ciò include anche il principio della trasparenza. In pratica, questi due principi significano che i visitatori del sito web devono essere esplicitamente informati dell'analisi.
Protezione dei dati
È discutibile se la legge sulla protezione dei dati si applichi anche alle analisi web. Infatti, la legge sulla protezione dei dati si applica solo ai dati che possono essere ricondotti direttamente a una persona. Poiché di solito gli utenti si identificano solo con un indirizzo IP assegnato a caso durante la navigazione in Internet, i dati raccolti tramite le analisi web non possono essere attribuiti a una persona fisica. Tuttavia, poiché i provider sono tenuti per legge a conservare i dati di connessione individuali per sei mesi, esiste ancora un rischio latente di collegare i dati delle analisi web a persone reali.
È quindi consigliabile rispettare i principi della legge sulla protezione dei dati quando si utilizzano strumenti di analisi web. Oltre al principio di buona fede e al principio di trasparenza già citati in relazione alla legge sulla correttezza commerciale, si tratta dei principi di proporzionalità e di limitazione delle finalità.
Il principio di proporzionalità significa che possono essere raccolti solo i dati necessari e adatti alla specifica analisi web. Da questo punto di vista, la raccolta di dati in anticipo non è quindi consentita.
Nel contesto delle analisi web, la limitazione delle finalità significa che i dati raccolti possono essere utilizzati solo per gli scopi che sono stati precedentemente comunicati ai visitatori del sito web o che essi devono presumere in base alle circostanze.
Trasferimento di dati all'estero
Con alcuni strumenti di analisi web, i dati non vengono analizzati in Svizzera, ma talvolta vengono addirittura inviati all'estero direttamente tramite il browser. Ciò è consentito se anche il Paese estero in questione garantisce un'adeguata protezione dei dati. Ciò vale in particolare per tutti gli Stati membri dell'UE. Un partner statunitense a cui vengono inviati i dati dalla Svizzera deve impegnarsi a rispettare i principi dell'accordo Safe Harbour. Lo fanno in particolare i provider americani Google e Webtrends (vedi colonna informativa a sinistra).
Informativa sulla privacy
Da un punto di vista legale, l'uso di strumenti di analisi web è quindi generalmente inoppugnabile. Tuttavia, è consigliabile fare esplicito riferimento al loro utilizzo, al loro funzionamento e all'uso dei dati raccolti in un'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web in questione. Se i dati vengono trasferiti all'estero, anche questo dovrebbe essere dichiarato.
Ueli Grüter
Legge sul commercio equo e solidale
La legge sul commercio equo richiede che le analisi del web siano effettuate in buona fede. Ciò include anche il principio della trasparenza. In pratica, questi due principi significano che i visitatori del sito web devono essere esplicitamente informati dell'analisi.
Protezione dei dati
È discutibile se la legge sulla protezione dei dati si applichi anche alle analisi web. Infatti, la legge sulla protezione dei dati si applica solo ai dati che possono essere ricondotti direttamente a una persona. Poiché di solito gli utenti si identificano solo con un indirizzo IP assegnato a caso durante la navigazione in Internet, i dati raccolti tramite le analisi web non possono essere attribuiti a una persona fisica. Tuttavia, poiché i provider sono tenuti per legge a conservare i dati di connessione individuali per sei mesi, esiste ancora un rischio latente di collegare i dati delle analisi web a persone reali.
È quindi consigliabile rispettare i principi della legge sulla protezione dei dati quando si utilizzano strumenti di analisi web. Oltre al principio di buona fede e al principio di trasparenza già citati in relazione alla legge sulla correttezza commerciale, si tratta dei principi di proporzionalità e di limitazione delle finalità.
Il principio di proporzionalità significa che possono essere raccolti solo i dati necessari e adatti alla specifica analisi web. Da questo punto di vista, la raccolta di dati in anticipo non è quindi consentita.
Nel contesto delle analisi web, la limitazione delle finalità significa che i dati raccolti possono essere utilizzati solo per gli scopi che sono stati precedentemente comunicati ai visitatori del sito web o che essi devono presumere in base alle circostanze.
Trasferimento di dati all'estero
Con alcuni strumenti di analisi web, i dati non vengono analizzati in Svizzera, ma talvolta vengono addirittura inviati all'estero direttamente tramite il browser. Ciò è consentito se anche il Paese estero in questione garantisce un'adeguata protezione dei dati. Ciò vale in particolare per tutti gli Stati membri dell'UE. Un partner statunitense a cui vengono inviati i dati dalla Svizzera deve impegnarsi a rispettare i principi dell'accordo Safe Harbour. Lo fanno in particolare i provider americani Google e Webtrends (vedi colonna informativa a sinistra).
Informativa sulla privacy
Da un punto di vista legale, l'uso di strumenti di analisi web è quindi generalmente inoppugnabile. Tuttavia, è consigliabile fare esplicito riferimento al loro utilizzo, al loro funzionamento e all'uso dei dati raccolti in un'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web in questione. Se i dati vengono trasferiti all'estero, anche questo dovrebbe essere dichiarato.
Ueli Grüter
Strumenti di analisi web
Gli strumenti di analisi web, come Google Analytics e Webtrends, sono programmi che consentono di raccogliere e valutare informazioni sul comportamento dei visitatori dei siti web e quindi di ottimizzarli. Di norma, l'analisi dei file di log sul server web o l'integrazione di tag che inviano dati tramite il browser vengono utilizzati per analizzare la provenienza dei visitatori, le aree del sito web visitate e la frequenza di visualizzazione delle pagine. I cookie vengono utilizzati anche per riconoscere i visitatori.
