Queste tendenze del marketing digitale ci attendono nel 2021

1. maggiore trasparenza per i marchi

Il 60% della Generazione Z (nata tra il 1995 e il 2005) dichiara con orgoglio di voler cambiare il mondo. Utilizzano i loro smartphone per interagire attivamente con i marchi, dando vita a nuovi utilizzi. Oltre 20 milioni di consumatori in Francia, Svizzera e Belgio, ad esempio, utilizzano l'app Yuka per analizzare la qualità dei prodotti alimentari e cosmetici. Nuove reti digitali come MyPrivateDressing in Svizzera vendono prodotti di lusso di seconda mano, il commerciante olandese di diamanti DeBeers si affida alla blockchain per garantire la tracciabilità dei suoi diamanti. Si vede: La trasparenza è diventata decisamente la norma.

Tuttavia, durante la pandemia, nel giro di poche settimane è emersa una nuova razza di consumatori che ha accelerato ulteriormente l'uso della tecnologia. È emersa una nuova generazione, rappresentata dalla lettera "N" di "new economy". Di solito ci vogliono due mesi per stabilire nuove abitudini. Ma l'e-commerce svizzero ha fatto un enorme balzo in avanti in primavera: il 75% degli svizzeri ha provato nuovi marchi, secondo McKinsey.

Sia per la Generazione C (connessa) che per la Generazione N, la trasparenza è importante perché crea fiducia, che a sua volta assicura la fedeltà dei clienti. Per i beni di consumo, la trasparenza si manifesta attraverso la comunicazione di impegni sociali, ambientali, di condizioni di lavoro, di produzione e di riciclaggio. Se la trasparenza è uno strumento di differenziazione per i marchi, ciò vale anche per il loro marketing digitale. Apple, ad esempio, sottolinea il rispetto per il consumatore limitando l'accesso ai cookie nel suo browser Safari, non condividendo i dati dei clienti con i governi statali o bloccando l'accesso all'ID pubblicitario (IDFA) dei suoi iPhone. I marchi stanno rispondendo alle aspettative dei consumatori coscienziosi in materia di uguaglianza, istruzione, giustizia sociale, cambiamento climatico e alimentazione.

 

2. maggiore etica nei dati delle campagne

Negli ultimi anni, l'uso dei dati nel marketing digitale è diventato la norma. Google e Facebook hanno conquistato il mercato offrendo un'ampia gamma di opzioni di targeting: socio-demografico, contestuale, di affinità, di intento e di lookalike. Tuttavia, l'avvento del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la prevedibile fine dei cookie stanno cambiando la situazione. La raccolta dei dati richiede il consenso esplicito e l'educazione dei consumatori.

Nel 2021, i brand potranno utilizzare ancora meno dati di terze parti, ma la loro qualità aumenterà. Il sacro Graal del marketing rimarrà quindi il dato di prima parte degli inserzionisti. La raccolta di questi dati non è un problema per i marchi e i giornali affidabili di oggi e di domani.

I GAFA - Google, Amazon, Facebook e Apple - possono raggiungere miliardi di persone con i loro dati di prima parte. I dati continueranno a svolgere un ruolo importante, ma i requisiti per il loro utilizzo sono in continua evoluzione. Quindi attenzione: La nuova generazione di consumatori sa esattamente come funziona Internet e mette in discussione il modo in cui vengono utilizzati i dati. I principi etici nell'uso dei dati personali stanno diventando un criterio importante nella scelta di un marchio o di un servizio. Nel 2021, quindi, è giunto il momento di introdurre una maggiore etica nell'utilizzo dei dati.

 

3. intelligenza artificiale e algoritmi per le prestazioni e la personalizzazione

Il Machine Learning sta stravolgendo il marketing tradizionale. Per guidare con successo un consumatore attraverso le diverse fasi dell'imbuto di vendita, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico prendono decisioni fulminee basandosi su vaste quantità di informazioni. Questi strumenti di automazione consentono di personalizzare, analizzare e ottimizzare migliaia di strategie di acquisto, gruppi target e messaggi pubblicitari contemporaneamente, cosa che sarebbe semplicemente impossibile per un essere umano. Questo processo non è solo veloce, ma offre anche la possibilità di prevedere il comportamento delle persone. Per questo motivo, l'intelligenza artificiale sta diventando l'elemento chiave del marketing di domani.

L'intelligenza artificiale consente di analizzare in tempo reale il comportamento dei clienti in base a criteri socio-demografici, al comportamento di acquisto, alla cronologia di navigazione, ecc. per fornire un messaggio specifico da collocare su un mezzo pubblicitario in un determinato momento. Il vantaggio immediato per i marchi è una riduzione degli sprechi e dei costi di acquisizione dei clienti. Grazie ai buoni risultati ottenuti, l'intelligenza artificiale continuerà a guadagnare peso nella pubblicità programmatica.

Un altro vantaggio è che l'uso intelligente dei "big data" rende il marketing più umano: è ora possibile personalizzare banner e video su larga scala. In questo modo, il messaggio si adatta al pubblico. Marchi come Coca-Cola e Spotify se ne sono già serviti personalizzando rispettivamente le loro bottiglie e condividendo le loro preferenze musicali. Anche i marchi svizzeri lo stanno già utilizzando: Localsearch, ad esempio, quest'anno ha personalizzato i suoi banner in più di 2.000 comunità per promuovere la sua app LocalCities con informazioni locali. Una campagna di successo con diverse centinaia di migliaia di download.

La personalizzazione del messaggio pubblicitario è molto efficace e nel 2021 l'intelligenza artificiale continuerà a utilizzare tutti i dati disponibili per consentire un targeting ancora più preciso.

 

4. video o niente

Su TikTok, Snapchat, Youtube o nelle storie di Instagram, la pubblicità video è ovunque. Ed è impossibile ignorarli: Ogni giorno vengono guardati più di otto miliardi di video su Facebook e cinque miliardi su Youtube. L'uso di TikTok è esploso quest'anno in Europa e ora supera già 1,5 milioni di utenti in Svizzera.

Gli investimenti pubblicitari nei video continuano a crescere. Infatti, una persona su tre acquista un prodotto dopo aver visto un video promozionale. Ciò evidenzia la grande importanza di questo mezzo di comunicazione per il comportamento d'acquisto dei consumatori. Non c'è quindi da stupirsi che piattaforme come Facebook o Instagram, originariamente incentrate sulle immagini, si stiano sempre più orientando verso i video. I marchi stanno scoprendo che i video sono molto efficaci per attirare nuovi clienti. Questo vale soprattutto per prodotti come cosmetici, elettronica, cibo o giochi.

Nonostante l'efficacia dimostrata, tuttavia, molte aziende rimangono riluttanti. I costi di produzione dei video sono citati come la ragione principale. Tuttavia, a un'analisi più attenta, i vantaggi superano di gran lunga i costi. Perché non mantenere bassi i costi di produzione e seguire l'esempio di Facebook, TikTok o Snapchat? Questi permettono ai loro utenti di creare video in modo semplice e poco costoso. Per le PMI, ad esempio, il Facebook Mobile Studio offre molte possibilità di creare annunci attraenti in modo molto semplice. I formati pubblicitari selezionabili possono anche essere adattati all'obiettivo dell'inserzionista: Sensibilizzazione, retargeting, generazione di contatti qualificati e così via. Un consiglio: uno studio di Vivendi Brand Marketing dimostra che l'attenzione dei gruppi target dura in media solo otto secondi, quindi siate brevi e diretti!

Nel 2020, i video sono apparsi anche su Instagram e persino nel B2B su LinkedIn. Nell'ambiente B2C, il legame tra video ed e-commerce ha dato vita al tele-shopping. La TV programmatica - anche se non è ancora possibile in Svizzera - sta diventando sempre più importante negli Stati Uniti e in molti Paesi europei e presto offrirà nuove opportunità alle PMI anche qui. Si prevede che il video continuerà a essere la spina dorsale del marketing digitale anche nel prossimo anno.

 

5 Il potere degli influencer

Gli influencer creano esperienze per il loro pubblico di riferimento. Alcuni grandi marchi internazionali contano sulla consapevolezza di influencer con miliardi di follower per presentare i loro prodotti o servizi.

Tuttavia, non si tratta di una tendenza che tutti seguono - la prossimità è "di moda". Ecco perché molti marchi puntano a lavorare con i micro-influencer e le loro comunità più piccole ma altamente coinvolte. Sono consapevoli del fatto che la quantità non è necessariamente sinonimo di qualità e che hanno maggiori possibilità di realizzare vendite con un pubblico che si fida davvero e apprezza l'opinione dell'influencer che segue in ogni momento. Inoltre, è possibile utilizzare i contenuti prodotti dall'influencer in campagne mediatiche per aumentare la loro portata.

Il passaparola è sempre stato uno dei metodi di marketing più efficaci: gli influencer hanno solo adattato questa pratica ai tempi moderni. Con l'influencer marketing e il programmatic, tutto questo è semplicemente "digitale".

 

6. Commercio elettronico - Post scaricabili

I post shoppable sui social network combinano l'intrattenimento con lo shopping online. Questa opzione di acquisto diretto è molto apprezzata e utilizzata dalle giovani generazioni, soprattutto perché il pagamento è possibile direttamente e non è necessario cambiare app.

"Checkout" è il nome della nuova funzione che Instagram sta offrendo insieme a Storie ed Esplora. Ma Facebook e Instagram sono ben lontani dal dare filo da torcere ad Amazon. Tuttavia, il "one-stop shopping" semplificherà la vita degli utenti consentendo tutte le fasi del processo di vendita su un'unica piattaforma. Il tasso di perdita dovuto al passaggio da una piattaforma all'altra sarà quindi limitato.

I social network svolgono già un ruolo molto importante nella realizzazione di campagne digitali. Ma stanno diventando sempre più importanti nel settore dell'e-commerce, grazie a un'esperienza integrata e senza soluzione di continuità per i clienti. Per migliorare i tassi di conversione, l'esclusività e l'urgenza stanno diventando sempre più importanti, ed è qui che entrano in gioco le offerte a tempo limitato. Queste offerte, disponibili solo per 24 ore, sono state rese popolari dai social media.

Snaps su Snapchat, Stories su Instagram e LinkedIn, My Day su Facebook: tutte nuove opportunità per il settore dell'eCommerce di provocare ulteriori transazioni a breve termine da parte del pubblico. In futuro, la TV e il Digital Out of Home utilizzeranno sicuramente strategie simili.

 

7. mobile first e G5 su nuovi schermi

Dallo scorso anno, più della metà del traffico internet viene consumato tramite dispositivi mobili. Facciamo acquisti e conversiamo sempre più spesso tramite smartphone. È indispensabile che i marchi si assicurino che i contenuti, i servizi e le comunicazioni dei loro siti web si adattino agli schermi più piccoli, come quelli dei cellulari e dei tablet. I video che passano dal formato orizzontale a quello verticale, ad esempio nelle storie sui social media, sono molto efficaci.

Inoltre, questo formato si trova sempre più spesso sul web in generale, al di fuori dei social network.

L'introduzione del 5G consentirà l'uso del programmatic su tutti gli schermi. Un accesso a Internet più veloce ridurrà i ritardi dei video e aumenterà la velocità. La rete 5G è già stata lanciata in Svizzera quest'anno e gli smartphone di nuova generazione creeranno molto presto nuove tendenze in questo settore. Si stima che entro il 2024 la maggior parte della popolazione svizzera e oltre 1,4 miliardi di persone nel mondo utilizzeranno il 5G. I consumatori navigheranno su dispositivi connessi, siano essi orologi, occhiali o activity tracker, e continueranno a dotarsi di nuovi dispositivi, sui quali molto presto sarà visibile anche la pubblicità - un ulteriore terreno per il Programmatic.

 

8 Il digitale fuori casa: rivoluzionato dai dati mobili

La pubblicità su cartellone sta subendo una rapida trasformazione digitale. Negli Stati Uniti, il DOOH rappresenta già più del 33% del mercato della pubblicità esterna e, secondo Emarketer, in pochi anni sarà più della metà in Svizzera, come in altri Paesi. Siamo quindi solo all'inizio della digitalizzazione: un momento entusiasmante.

Si tratta dell'integrazione dei dati di localizzazione mobile che si collegano all'ultimo chilometro tra casa e punti vendita, online e offline. L'obiettivo è misurare l'impatto diretto sulle vendite nei punti vendita.

Nel 2021, l'offerta programmatica nel settore DOOH esploderà. Questo grazie anche alle nuove opzioni di targeting e ai nuovi metodi di acquisto, che sono tra i punti di forza di Internet: Flessibilità, tempo reale e, soprattutto, personalizzazione del targeting. L'esperienza dimostra che questo può rendere le campagne DOOH molto più efficaci.

 

9. ricerca audio e vocale: il suono del futuro

Con l'avvento di altoparlanti connessi come Google Home o Alexa, l'uso della voce sta esplodendo. Gran parte della popolazione mondiale utilizza già la ricerca vocale. L'ovvio vantaggio: mani libere. Già più del 20% delle ricerche su Google vengono effettuate con la voce.

Quest'anno negli Stati Uniti il numero di utenti della radio digitale ha superato quello della radio tradizionale. L'audio digitale permette di indirizzare il pubblico in modo più specifico, evitando ad esempio di trasmettere messaggi pubblicitari all'estero, nelle zone di confine. Il boom del consumo di podcast rappresenta una grande opportunità per il 2021. Con un quarto della popolazione che ascolta podcast per una media di 30 minuti al giorno, secondo uno studio il mercato pubblicitario per questi media supererà il miliardo nel 2021, ovvero il 30% in più rispetto a quest'anno. Si tratta di uno sviluppo significativo sia per Spotify che per le stazioni radio.

 

10. 2021: Ancora più programmatico e soprattutto più umano

Secondo Zenith, gli investimenti pubblicitari in programmatic supereranno probabilmente i 100 miliardi di dollari nel 2021, rappresentando il 68% degli investimenti pubblicitari digitali. Negli Stati Uniti, probabilmente, rappresenterà l'88% degli investimenti in display e in Svizzera oltre il 72%.

Tuttavia, non saranno né piattaforme come Tiktok né tecnologie come il 5G a segnare il nuovo anno, ma chiaramente i consumatori. Continueranno a essere esigenti e a chiedere di più ai marchi: più valore, più coinvolgimento, più onestà. Attenzione e flessibilità continueranno a essere la formula magica in questo mercato in rapida evoluzione.