Metà degli incendi fallisce a causa della crisi della corona
La metà dei professionisti del marketing statunitensi non è soddisfatta della propria comunicazione di marca durante la pandemia di coronavirus. Molte aziende hanno spesso difficoltà a «trovare la propria voce» in questo periodo e a rivolgersi ai consumatori in modi nuovi, come emerge da un sondaggio condotto dall’agenzia Forsman & Bodenfors.
100 rappresentanti dell'industria del marketing statunitense hanno partecipato al sondaggio. Un quarto di loro ha reagito alla crisi, ma si è sentito "paralizzato" nel farlo e non era sicuro della linea d'azione da seguire. Il 9% avrebbe voluto reagire in modo diverso alla situazione. Il 12% non ha svolto quasi alcuna attività di pubbliche relazioni in quel periodo perché "non vedeva un ruolo per il proprio marchio nel mondo".
Secondo gli analisti di Forsman & Bodenfors, tuttavia, sono i marchi che possono trarre vantaggio dalla crisi del coronavirus. "I tempi duri spingono i consumatori a cercare informazioni e fiducia attraverso i contenuti dei media. La generazione Z, in particolare, guarda molti più video online. I marchi resilienti che hanno qualcosa da dire trovano ora un pubblico attento", afferma l'agenzia pubblicitaria.
Il silenzio danneggia il marchio
Secondo Forsman & Bodenfors, dire qualcosa è di estrema importanza, perché il silenzio nella crisi del coronavirus danneggia un marchio. Secondo le stime degli analisti, l'inattività ridurrà i ricavi aziendali dell'undici per cento nell'intero anno 2020. L'agenzia pubblicitaria consiglia ai marketer di definire uno scopo e una motivazione reali per i loro marchi, in modo che i clienti li prendano sul serio quando fanno una dichiarazione. Inoltre, in questo momento sono importanti anche la trasparenza e l'uso della tecnologia digitale. (pte)
