Sondaggio: la crisi come opportunità?

"Stiamo riconoscendo qualità completamente nuove"

Dal punto di vista commerciale, non c'è quasi nessuna opportunità da sfruttare nelle settimane di blocco. La pubblicità va dove c'è il gruppo target, e loro non erano in giro. Ora gli affari stanno riprendendo. Grazie ai nostri buoni contatti con i clienti, che ora stanno dando i loro frutti, e alle idee creative e motivanti che il nostro team di vendita sta elaborando per conquistare i clienti. E siamo grati per la collaborazione comprensiva con i nostri partner di sede. La nostra capacità di esibizionismo da zero a cento e di mantenere l'agilità dell'intera operazione nonostante le circostanze avverse ha avuto un impatto positivo. Orari diversi, lavoro da casa e riunioni digitali caratterizzano ancora oggi il nostro lavoro quotidiano. Nonostante la distanza fisica, stiamo scoprendo qualità completamente nuove: vicinanza emotiva, fiducia, orientamento agli obiettivi, concentrazione sull'essenziale e una volontà irrefrenabile di gestire questa situazione nel miglior modo possibile.

Christoph Marty, CEO di Clear Channel Svizzera

"Costretti a trasformarsi"

Le restrizioni degli ultimi mesi hanno portato la SWA a impegnarsi ancora di più nel dialogo digitale con i nostri soci. Vedo quindi anche alcune opportunità in questa crisi. Ad esempio, probabilmente lavoreremo sempre più spesso da casa e la partecipazione digitale a riunioni, presentazioni, ecc. diventerà la regola piuttosto che l'eccezione. Di conseguenza, è probabile che le riunioni e gli eventi diventino sempre più ibridi. Questo sarebbe un guadagno in termini di efficienza per tutti, soprattutto per le persone che finora hanno dovuto viaggiare molto. Naturalmente, questo comporta anche degli svantaggi e il dialogo faccia a faccia sarà sempre più intenso del suo sostituto virtuale. Ecco perché sono ancora più impaziente di incontrare presto i nostri soci di persona!

Roland Ehrler, direttore dell'Associazione svizzera dei clienti pubblicitari (SWA)

"Il valore del giornalismo è stato rafforzato".

La consapevolezza dell'opinione pubblica dell'importante ruolo svolto dal giornalismo è stata rafforzata. La fiducia nei marchi mediatici consolidati è intatta. L'elevata domanda di notizie e di categorizzazione lo dimostra. Per le aziende mediatiche è diventato chiaro quanto sia importante un buon mix di canali digitali e analogici. L'informazione online è stata praticamente in diretta. I giornali cartacei hanno sfruttato al meglio le opportunità di fornire informazioni di base. E il data journalism ha mostrato di cosa è capace con la raccolta di dati e la preparazione di grafici interattivi. Il valore del giornalismo si è quindi rafforzato e con esso la disponibilità a pagare. Gli editori possono fare tesoro di questa esperienza e utilizzarla per perfezionare il design e il marketing dei loro prodotti.

Andreas Häuptli, direttore generale dell'Associazione svizzera dei media

"Le riunioni iniziano in orario e sono più brevi".

La crisi del coronavirus ci dimostra che la trasformazione digitale continua ad avanzare. Ora dobbiamo tutti imparare a lavorare in modo ancora più veloce e agile con gli strumenti adeguati. Dürrenmatt disse una volta: "Il futuro è sempre utopico". Ma ora il digitale è il presente. Questa è la nostra opportunità: la domanda di comunicazione digitale e di processi trasformati è aumentata in modo massiccio. In questo senso, la nuova collaborazione tra Publicis e Notch è a dir poco geniale. Possiamo supportare i nostri clienti in tutto lo spettro della comunicazione e della trasformazione nello spirito del Power of One. Inoltre, la situazione attuale sta avendo un impatto anche sulla collaborazione interna tramite l'home office. Le riunioni iniziano in orario e sono più efficienti. In breve, per dirla con le parole di Max Frisch: "Il tempo non ci trasforma. Ci dispiega".

Peter van der Touw, direttore operativo di Publicis Communications Switzerland

"Semplicemente un disastro"

I media scrivono che sono più rilevanti che mai (e che devono essere sovvenzionati). Google sta chiarendo che nulla funziona senza Google. Facebook vuole dimostrare che Facebook è l'unica strada percorribile. Le agenzie pubblicitarie gridano che il momento per la pubblicità non è mai stato così buono. L'ADC potrebbe annunciare che la comunicazione creativa sta ricevendo un nuovo impulso di importanza.

"Crisi come opportunità" è retorica, per lo più allo scopo di rassicurare (e ingannare) se stessi; a questo servono i predicatori della domenica. La crisi di Corona non è solo una crisi (come quella del mercato dei subprime nel 2008), ma uno di quei rari eventi da cigno nero che avranno un impatto enorme sulla psiche di tutti e sulla nostra società. Secondo Nassim Taleb, è nella natura umana trovare spiegazioni semplici per un evento così drastico. Ma è troppo presto per farlo, perché siamo ancora nel bel mezzo della crisi e non c'è una fine in vista, né gli effetti sono prevedibili. Tuttavia, è già chiaro che le conseguenze economiche e sociali avranno un impatto esistenziale su molte persone e aziende: questo non ha nulla a che fare con le opportunità, ma è semplicemente una catastrofe con cui dovremo imparare a convivere.

PS: Chiunque a) collochi il proprio marchio in un contesto sociale responsabile, b) trasformi la comunicazione in un'esperienza di servizio e c) non spenga il proprio buon senso di fronte a tutti i dati e i KPI sta già facendo molto meglio.

Frank Bodin, Presidente di ADC Svizzera

"Agisci, non annunci"

Le persone non vogliono solo acquistare prodotti e servizi. Le persone vogliono aziende che offrano loro un supporto reale. Ciò che è iniziato prima di Covid-19 si è accentuato durante questo stato di emergenza: la pubblicità senza senso per i prodotti è finita. I marchi devono essere chiari su ciò che rappresentano e sulle reali esigenze dei clienti che vogliono soddisfare. E, cosa altrettanto importante, devono comunicare questi vantaggi non solo attraverso la comunicazione, ma attraverso l'azienda nel suo complesso. Questo è l'unico modo per garantire che ciò che viene promesso non sia una pretesa non dimostrata. I marchi di successo vanno oltre il marketing.

Per il nostro settore, questo significa non solo pensare al di fuori degli schemi, ma anche fuori dagli schemi. Esistono molti più modi per mettere in contatto le persone e i marchi rispetto ai noti formati pubblicitari. Ciò che serve è la creatività. E quindi la nostra competenza principale. Guardo quindi al futuro con ottimismo.

Petra Dreyfus, Co-CEO di Wirz Communications e "Inserzionista dell'anno" in carica

"Accelerazione del processo di cambiamento"

La situazione attuale ha spinto anche l'industria della comunicazione e della tecnologia ad apportare cambiamenti rapidi e non pianificati. Tuttavia, la realtà è che dobbiamo evolverci costantemente se vogliamo avere successo ed essere efficaci nel nostro settore, sia a livello di agenzia che di cliente. Siamo in un costante processo di cambiamento. Il fenomeno Covid-19 ha solo accelerato questo processo.

Per le aziende che avevano già intrapreso il loro percorso di trasformazione prima della crisi, dotate di un piano solido e delle competenze necessarie, la crisi ha dato loro l'opportunità di sottoporre a stress test questo piano e di correggere la rotta dove necessario. Per tutti gli altri, ha dimostrato in modo spietato le conseguenze di un mancato cambiamento in tempo. Per loro la domanda ora è: se non ora, quando? Ora hanno l'opportunità di analizzare, imparare e adattarsi: il treno della trasformazione è in corsa, l'ultima occasione per salire a bordo è questa:Anche il cambiamento involontario porta progresso!

Patrik Gamryd, CEO di Dentsu Aegis Network Svizzera

"Le strutture conservate artificialmente si stanno staccando".

Naturalmente, si può sorvolare su molti aspetti. La crisi mieterà vittime soprattutto sotto forma di aumento della disoccupazione. A risentirne saranno soprattutto le fasce d'età più giovani e più anziane.

Molte strutture mantenute artificialmente crolleranno e scompariranno, il che non è necessariamente un male di per sé. Dovremmo essere in grado di trarre enormi benefici dall'esperienza acquisita e di tenere in futuro riunioni online, offrire ai dipendenti maggiori opportunità di lavorare da casa e apprezzare maggiormente i valori del nostro ambiente immediato. Così facendo, facciamo qualcosa di buono per l'ambiente. E forse l'opportunità più grande è che impariamo a essere di nuovo un po' più umili e riconoscenti. In qualsiasi ambito della vita. Ma per il momento, rimango fedele ad Anita Weyermann: Gring abe u seckle!

Moreno Cavaliere, direttore delegato Corriere del Ticino / MediaTI Markerting