Solo per i giovani i social media erano adatti come canale di informazione durante la crisi
I giovani della Svizzera tedesca hanno utilizzato Instagram in misura simile a radio, TV o giornali per informarsi durante la crisi di Corona. Per tutti gli altri gruppi, i social media hanno avuto un ruolo chiaramente subordinato durante i primi giorni di blocco.
È quanto emerge da uno studio dell'Istituto di scienze della comunicazione e ricerca sui media (IKMZ) dell'Università di Zurigo, sostenuto dall'Ufficio federale delle comunicazioni (Bakom), pubblicato martedì. Lo studio ha esaminato il comportamento di informazione e comunicazione della popolazione svizzera di lingua tedesca tra il 19 e il 24 marzo.
Il sondaggio online condotto su circa 1.000 persone giunge a questa conclusione: Solo per i partecipanti più giovani, tra i 16 e i 29 anni, i social media rappresentano un importante canale di informazione e comunicazione. Per questo gruppo di età, Instagram era importante quanto i giornali e le riviste stampate, le stazioni televisive straniere, le stazioni televisive regionali e le stazioni radiofoniche private locali.
Conversazioni personali importanti
Le altre fasce d'età hanno attribuito particolare importanza alle informazioni fornite dalla Confederazione e dalle emittenti della televisione svizzera durante la crisi di Corona. Anche le conversazioni personali, i brevi messaggi o le telefonate o videochiamate hanno avuto un ruolo significativo.
Al contrario, la maggioranza ritiene che i social media come Twitter, Facebook e Instagram siano poco rilevanti. Secondo gli autori dello studio, i classici mezzi di informazione svolgono un ruolo più importante per gli anziani che per i giovani, mentre il contrario è vero per i social media.
Sovrabbondanza di temi Corona
All'inizio del blocco, la popolazione svizzera di lingua tedesca si sentiva da ben informata a molto ben informata sulla crisi di Corona e su ciò che significava per loro e per la loro vita quotidiana, come dimostra lo studio. La fiducia nelle istituzioni pubbliche era molto alta.
È stato esaminato anche il contenuto dell'offerta mediatica. Secondo il sondaggio, la maggioranza della popolazione svizzera di lingua tedesca ritiene che si parli troppo della crisi di Corona. Questa valutazione era particolarmente pronunciata tra i più giovani. Gli ultrasessantenni, invece, hanno criticato in particolare il tono banalizzante dei social media.
Aggiornarsi sul discorso critico
Secondo gli autori dello studio, i risultati mostrano "che la Svizzera dispone di un'infrastruttura comunicativa ben funzionante per raggiungere la popolazione in una situazione di crisi e informarla sulle misure più importanti".
Il tipo di informazione non è stato oggetto dello studio. Tuttavia, è evidente che la predominanza dell'offerta informativa diretta della Confederazione e il ruolo speciale della SSR in materia di reporting critico "comportano alcuni rischi", conclude lo studio.
Tuttavia, in questa crisi non erano certo evitabili. Occorre ora recuperare un discorso critico sui contenuti "per giustificare la fiducia della popolazione e legittimare il margine di manovra per le crisi future". (SDA)
