La protezione dei consumatori critica aspramente i prezzi dinamici
I prezzi dinamici sono poco vantaggiosi per gli appassionati di sport sulla neve. È questa la conclusione a cui è giunta la Fondazione per la tutela dei consumatori (SKS), che ha analizzato i prezzi in diverse stazioni sciistiche.
"Prezzi non trasparenti e più alti e una maggiore raccolta di dati fanno sì che il cliente sia il perdente", ha dichiarato la SKS in un comunicato di venerdì. Dopo una prima indagine nel novembre 2019, la fondazione ha condotto un'osservazione dei prezzi più lunga nel gennaio e febbraio 2020. I risultati sono stati "sconfortanti", secondo il fatidico giudizio dei difensori dei consumatori.
I prezzi dinamici sono poco trasparenti e confusi per i consumatori, critica la SKS. Non è affatto chiaro quali fattori abbiano un effetto dinamico sui prezzi. In realtà, le osservazioni hanno dimostrato che la nuova dinamica dei prezzi viene usata come pretesto per ottenere aumenti generali dei prezzi in modo poco visibile. Inoltre, il nuovo sistema di acquisto elettronico raccoglie molti più dati sui clienti.
È stato dimostrato che i modelli di prezzo dinamici sono effettivamente poco dinamici: "Né il tempo né la disponibilità degli impianti di risalita giocano un ruolo decisivo nel calcolo dei prezzi, solo il giorno della settimana e la stagione hanno una piccola influenza", si legge nella critica. I vantaggi di prezzo costantemente decantati per le famiglie che prenotano in anticipo la loro vacanza sulla neve non sono giustificati. "Gli sconti per le prenotazioni anticipate sono da decenni un noto strumento di fidelizzazione dei clienti, in particolare nel settore dei viaggi e del tempo libero, e vengono praticati anche senza modelli di prezzo dinamici".
I prezzi sono stati osservati nelle seguenti località sciistiche: 4 Vallées, Andermatt, Crans-Monana, Gstaad, Laax, Pizol, St. Moritz e Zermatt. Per le ferrovie di montagna, i prezzi dinamici sono stati finora un modello di successo: Proprio la scorsa settimana è stato annunciato che i prezzi variabili dei biglietti hanno portato a un aumento significativo del numero di giorni di sci venduti. (Werbewoche.ch). (hae)
