L'ecosistema martech in evoluzione: make or buy nel 2019

Con il consolidamento del panorama dei fornitori di marketing online, gli addetti al marketing devono chiedersi come posizionarsi in modo che tutti i partner e le soluzioni si integrino perfettamente. Il primo passo consiste nel prendere una decisione strategica di massima. Voglio lavorare con un grande fornitore che offra molti servizi sotto lo stesso tetto - e forse anche di più nel prossimo futuro attraverso ulteriori acquisizioni? Voglio selezionare i fornitori più adatti a me a tutti i livelli e confidare che lavorino bene insieme? O forse sono così ben posizionato in termini di personale che vorrei mappare io stesso i singoli componenti dell'azienda e investire denaro per "costruirli" da solo?

In apparenza, il metodo fai-da-te può sembrare superfluo in un panorama martech che attualmente conta ben oltre 7.000 operatori di ogni tipo, ma a lungo termine la decisione dovrebbe riflettere soprattutto una cosa: la strategia aziendale in materia di dati. Più partner e intermediari fanno parte del piano di marketing, maggiore è il rischio di perdere il controllo dei propri dati.

Qual è quindi il caso di prendere una decisione di fronte a un ecosistema martech che è già così variegato e si mostra ogni giorno sotto una luce diversa?

1. nessuna dipendenza dai fornitori

Il controllo delle scadenze e della qualità è interamente nelle mani dei vostri dipendenti. I progetti urgenti possono essere messi in ordine di priorità e le modifiche possono essere apportate in modo più rapido e agile grazie a percorsi più brevi.

2. garanzia di trasparenza

I dati sensibili rimangono sempre all'interno delle mura aziendali ed è sempre possibile tracciare quali costi sono stati sostenuti in quale momento.

3. più favorevole nel lungo periodo

Una soluzione creata da voi stessi rappresenta un fattore di costo elevato all'inizio, ma si ammortizza nel tempo. Mentre i fornitori esterni addebitano costi continui per i loro servizi e la loro manutenzione, la vostra soluzione può incorrere in costi di cura e manutenzione solo a un certo punto.

4. adattamento culturale

In molti casi, l'adattamento culturale può determinare il successo o il fallimento di una collaborazione. Se i team dei nuovi rami dell'azienda condividono i valori esistenti, si tratta di una scommessa sicura.

Fin qui tutto bene, ma quali sono gli argomenti a favore dell'acquisto di servizi?

1. più favorevole nel breve periodo

Lo sviluppo di una soluzione tecnica in grado di tenere il passo con la concorrenza richiede tempo e costi elevati nel breve periodo. Occorre innanzitutto disporre del capitale e delle risorse necessarie e questo potrebbe essere un ostacolo iniziale (forse addirittura insormontabile) per molte aziende. Soprattutto quando non si sa nemmeno quale sarà il risultato finale.

2. meno rischioso

Una volta avviato l'investimento e presa la decisione, potete solo sperare che il prodotto finale soddisfi le vostre aspettative e sia altrettanto valido o migliore delle soluzioni che avreste potuto acquistare.

3. il team interno di esperti e la relativa manodopera sono decisivi in guerra

In particolare, i fornitori di tecnologie di nicchia e leader nel loro settore riuniscono i talenti più promettenti per sviluppare prodotti pionieristici. Per ottenere specialisti qualificati nei settori dell'intelligenza artificiale e della tecnologia di marketing per una nuova soluzione, è necessario disporre di una buona rete di contatti e offrire condizioni di lavoro eccellenti.

4. riduzione dei costi di ricerca e sviluppo 

Chiunque si aspetti di mandare a casa gli sviluppatori dopo aver completato uno strumento dovrebbe rendersi conto che il mercato si muove così velocemente che stare fermi non è un'opzione. Le soluzioni tecniche devono essere costantemente mantenute, revisionate e sviluppate. Gli "acquirenti" si risparmiano questo lavoro.

5. maggiore flessibilità

Se l'investimento in una soluzione non è redditizio, si può semplicemente rescindere il contratto. Nel caso di prodotti sviluppati in proprio, è meglio instaurare un rapporto a lungo termine.

L'attuale studio "AI - The Future of Marketing 2019" di Claudia Bünte fornisce una prima impressione sullo stato d'animo dei marketer in merito al tema "make or buy" degli strumenti di AI. Mentre il 34% utilizza soluzioni standardizzate di fornitori esterni, il 32% ha dichiarato di sviluppare o far sviluppare i propri prodotti, ovvero quasi un 50/50. Questa è un'ulteriore indicazione del fatto che la decisione dovrebbe essere presa sulla base della strategia dei dati e, non da ultimo, delle conoscenze specialistiche all'interno dell'azienda. Anche il nuovo Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) svolge un ruolo importante e non dovrebbe essere trascurato nelle considerazioni. 

1. nessuna dipendenza dai fornitori

Il controllo delle scadenze e della qualità è interamente nelle mani dei vostri dipendenti. I progetti urgenti possono essere messi in ordine di priorità e le modifiche possono essere apportate in modo più rapido e agile grazie a percorsi più brevi.

2. garanzia di trasparenza

I dati sensibili rimangono sempre all'interno delle mura aziendali ed è sempre possibile tracciare quali costi sono stati sostenuti in quale momento.

3. più favorevole nel lungo periodo

Una soluzione creata da voi stessi rappresenta un fattore di costo elevato all'inizio, ma si ammortizza nel tempo. Mentre i fornitori esterni addebitano costi continui per i loro servizi e la loro manutenzione, la vostra soluzione può incorrere in costi di cura e manutenzione solo a un certo punto.

4. adattamento culturale

In molti casi, l'adattamento culturale può determinare il successo o il fallimento di una collaborazione. Se i team dei nuovi rami dell'azienda condividono i valori esistenti, si tratta di una scommessa sicura.

1. più favorevole nel breve periodo

Lo sviluppo di una soluzione tecnica in grado di tenere il passo con la concorrenza richiede tempo e costi elevati nel breve periodo. Occorre innanzitutto disporre del capitale e delle risorse necessarie e questo potrebbe essere un ostacolo iniziale (forse addirittura insormontabile) per molte aziende. Soprattutto quando non si sa nemmeno quale sarà il risultato finale.

2. meno rischioso

Una volta avviato l'investimento e presa la decisione, potete solo sperare che il prodotto finale soddisfi le vostre aspettative e sia altrettanto valido o migliore delle soluzioni che avreste potuto acquistare.

3. il team interno di esperti e la relativa manodopera sono decisivi in guerra

In particolare, i fornitori di tecnologie di nicchia e leader nel loro settore riuniscono i talenti più promettenti per sviluppare prodotti pionieristici. Per ottenere specialisti qualificati nei settori dell'intelligenza artificiale e della tecnologia di marketing per una nuova soluzione, è necessario disporre di una buona rete di contatti e offrire condizioni di lavoro eccellenti.

4. riduzione dei costi di ricerca e sviluppo 

Chiunque si aspetti di mandare a casa gli sviluppatori dopo aver completato uno strumento dovrebbe rendersi conto che il mercato si muove così velocemente che stare fermi non è un'opzione. Le soluzioni tecniche devono essere costantemente mantenute, revisionate e sviluppate. Gli "acquirenti" si risparmiano questo lavoro.

5. maggiore flessibilità

Se l'investimento in una soluzione non è redditizio, si può semplicemente rescindere il contratto. Nel caso di prodotti sviluppati in proprio, è meglio instaurare un rapporto a lungo termine.

L'attuale studio "AI - The Future of Marketing 2019" di Claudia Bünte fornisce una prima impressione sullo stato d'animo dei marketer in merito al tema "make or buy" degli strumenti di AI. Mentre il 34% utilizza soluzioni standardizzate di fornitori esterni, il 32% ha dichiarato di sviluppare o far sviluppare i propri prodotti, ovvero quasi un 50/50. Questa è un'ulteriore indicazione del fatto che la decisione dovrebbe essere presa sulla base della strategia dei dati e, non da ultimo, delle conoscenze specialistiche all'interno dell'azienda. Anche il nuovo Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) svolge un ruolo importante e non dovrebbe essere trascurato nelle considerazioni.