Gergo tecnico: cosa significa "narrazione"?
Benno Maggi spiega i termini di marketing e comunicazione nella sua rubrica "Gergo tecnico".
Chiunque dica storytelling oggi viene accolto da uno sbadiglio annoiato. Narrazione è il nuovo termine per indicare lo storytelling o la forma narrativa di trasmettere informazioni, il modo migliore per trasmettere la conoscenza da sempre. Narrazione ha lo stesso significato di storytelling, solo che per una volta una parola di origine latina sostituisce una parola inglese. Un fenomeno piuttosto raro, perché di solito avviene il contrario. Tuttavia, attualmente sembra che ci sia una tendenza ad abbandonare i termini inglesi "stronzate". Ciò è probabilmente dovuto soprattutto a un narratore che si definisce la persona più importante del mondo.
La regola è: se non hai nulla da dire, devi stare zitto e ascoltare. Purtroppo, anche il resto del mondo non segue questa regola: la gente blatera, chiacchiera, posta, twitta, (snap)chatta o twitta a più non posso senza trasmettere alcun contenuto o verità. Eppure sarebbe così facile raccontare storie belle e, soprattutto, vere.
Nel settore delle comunicazioni, i mezzi di trasporto, o canali in gergo tecnico, hanno da tempo conquistato il controllo sul contenuto. Non importa cosa dice, l'importante è che venga trasmesso. Sembra quindi che sia inutile e privo di significato andare in giro con l'argomentazione che gli aerei volerebbero comunque. E se si devono leggere un mucchio di concetti o tesi di master, ci si rende conto che il contenuto si perde completamente in tutto il formalismo e i meccanismi.
Invece di raccontare storie o dare vita ai contenuti di aziende, servizi o prodotti, si utilizzano i canali senza sapere esattamente cosa si vuole dire e come. In questi casi, durante le riunioni viene espresso il desiderio di una maggiore narrazione, ma questa suona ormai troppo vecchia, troppo lunga e lenta o semplicemente troppo grandiosa. La narrazione è forse una buona via d'uscita o un valido agente di pulizia dei canali.
*L'autore: Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Ha creato la rubrica "Vom Fach" nella NZZ Folio e ne è stato responsabile per anni. Presenta e decifra parole e termini che possono essere usati per parlare, essere importanti, emozionarsi, giocare a Scarabeo o semplicemente per divertirsi.
