Secondo lo studio di Frost & Sullivan, la nuova generazione Z di clienti può essere raggiunta con l'ambiente e il bene comune
La Generazione Z, che segue i millennial, rappresenta il futuro, anche in quanto clienti. Secondo uno studio di Frost & Sullivan, per raggiungere questi giovani i social media stanno diventando un canale fondamentale per il business e il marketing.
Nell'analisi "Generation Z as Future Customers, Forecast to 2027", la società di analisi esamina quali strategie sono promettenti per i marchi. Ad esempio, ha senso concentrarsi su temi come l'ambiente, la salute e il bene comune.
Un enorme potenziale di mercato
La Generazione Z, definita da Frost & Sullivan come quella dei nati tra il 1993 e il 2007, rappresenta quasi un quarto della popolazione mondiale e avrà un potere d'acquisto crescente nei prossimi anni. Di conseguenza, diventa sempre più importante per i marchi adattarsi alle esigenze di questa generazione. "La generazione Z predilige i marchi che consentono la creazione di contenuti generati dagli utenti e si affidano agli influencer dei social media per il marketing", afferma Lynne Goulding, Principal Consultant di Visionary Innovation Group. Le aziende che si concentrano sull'autenticità, la trasparenza e le esperienze eccellenti degli utenti sembrano quindi essere ben posizionate".
"Il bisogno di velocità, precisione e convenienza della generazione Z renderà popolari i sistemi di mCommerce e di pagamento mobile", afferma Goulding. Secondo Porgnose, avrebbe senso sviluppare strategie per piattaforme popolari come SnapChat, Secret e Whisper, al fine di attrarre questa generazione. Tuttavia, secondo le previsioni, i social media non sono solo ancora più importanti per il marketing, ma anche come piattaforma di vendita diretta di beni e servizi. "Le aziende devono garantire esperienze mobili senza soluzione di continuità, veloci e coinvolgenti".
Buona reputazione
Secondo Frost & Sullivan, la reputazione sta diventando ancora più importante quando si ha a che fare con la Generazione Z, e in due modi. Da un lato, è importante per i marchi costruire una reputazione digitale positiva, poiché la Generazione Z ama essere guidata dalle recensioni degli utenti, dalle informazioni sui prodotti o dalle valutazioni dei rivenditori quando prende decisioni di acquisto ponderate. Dall'altro lato, molti clienti della generazione emergente vogliono dimostrare una coscienza sociale. Secondo Frost & Sullivan, le strategie ambientali e sociali sono necessarie per attirare l'attenzione di questa parte della generazione Z. (pte)
