Attirare l'attenzione dei clienti
Fornire un orientamento
"Entrambe le organizzazioni si occupano delle conseguenze specifiche e a lungo termine della trasformazione digitale e delle aree di azione per le aziende che si preparano alle future condizioni quadro da prospettive e campi di competenza diversi", spiega Stephan Sigrist, fondatore e responsabile del think tank W.I.R.E. "L'obiettivo dello studio è quello di fornire un orientamento in un ambiente altamente dinamico, di esaminare gli importanti sviluppi che plasmeranno il marketing del futuro in modo aperto ma anche critico e di sviluppare possibili scenari basati su questo che plasmeranno il futuro del marketing digitale, del trasferimento di conoscenze e della comunicazione."
Il nuovo ruolo del marketing
Il tornado digitale sta trasformando il marketing e la comunicazione ad alta velocità. Al centro del cambiamento ci sono processi automatizzati che consentono non solo l'efficienza, ma soprattutto una personalizzazione sempre più precisa dei contenuti e dei messaggi.Il nuovo ruolo del marketing è quello di orchestrare le strategie digitali per le aziende. "Questo richiede anche un'analisi critica dell'effettivo potenziale delle nuove tecnologie. Perché non tutto ciò che può essere digitalizzato deve essere digitalizzato. E i dati non sono il nuovo oro in sé, ma solo se portano benefici ai clienti o alla società", spiega Stephan Sigrist.
Sette scenari
Lo studio delinea sette scenari per il marketing digitale del futuro e definisce campi d'azione specifici che dovrebbero aiutare le aziende a sfruttare le opportunità offerte dall'interazione digitale con i clienti. Di seguito viene riportato un estratto di questi scenari.
Le piattaforme sono potere
Il potere di mercato delle piattaforme digitali per la presentazione di prodotti e servizi è in crescita. Questo apre l'accesso a gruppi target globali, ma disaccoppia i marchi dal contatto diretto con i clienti. I canali propri rimangono rilevanti come fonte di orientamento e differenziazione.
La quarta dimensione
La comunicazione di contenuti e messaggi si sta spostando nello spazio fisico e virtuale ampliato con interfacce digitali; gli smartphone e gli schermi bidimensionali stanno passando in secondo piano nel lungo periodo.
La Marque, c'est moi
Con il progredire della personalizzazione, i marchi sono sempre più orientati verso gli individui. Contenuti e prodotti vengono personalizzati insieme, ridefinendo la gerarchia tra marchio e pubblico di riferimento.
Bot contro bot
La robotizzazione del marketing attraverso i social bot apre nuove dimensioni per aumentare ulteriormente la frequenza dei messaggi. A causa del sovraccarico sensoriale, in futuro i messaggi saranno intercettati e filtrati dai bot intelligenti dei clienti.
L'età dei valori
La diffusione dei social media sta sostituendo il marketing tradizionale come fonte di informazioni sui prodotti. Al posto di un'influenza sottile o attiva, in futuro sarà la credibilità, grazie al posizionamento basato sul valore e alla fedeltà a lungo termine dei clienti, a occupare il primo posto.
Eliminare il rumore
Le eccessive richieste del rumore digitale, ma anche la sensibilizzazione alla dipendenza dai dispositivi digitali, stanno portando a nuovi principi di marketing che non si concentrano sulla velocità, ma sulla riduzione a contenuti rilevanti.
Differenziazione da parte del cervello
Il marketing sta diventando basato sui dati e automatizzato. Tuttavia, la differenziazione si ottiene attraverso l'insegnamento delle persone e delle macchine. Ciò richiede, tra l'altro, la continua regolazione manuale dei dati di addestramento per gli algoritmi, al fine di aumentare la qualità dei loro risultati.
Conclusione
"Ciò che è emerso dal lavoro dello studio: È fondamentale per le aziende sviluppare un posizionamento indipendente basato sul proprio DNA. Ma solo la combinazione tra la capacità umana di raccontare storie originali e l'uso di strumenti intelligenti porta al successo. Non si tratta quindi di 'uomo o macchina', ma della sapiente combinazione di entrambi", afferma Catherine B. Crowden, Marketing Manager di BSI. qui gratuitamente essere ordinati.
