Marketing dei servizi
Sviluppo di una strategia aziendale
Gli autori forniscono una guida completa per le PMI, evidenziando le tendenze, le innovazioni e i fattori di successo del marketing dei servizi e presentando strategie e consigli collaudati per sviluppare e ottimizzare i modelli di business. Veronika Bellone e Thomas Matla mostrano invece come sviluppare innanzitutto una strategia aziendale funzionante per il settore dei servizi. I manager e i dirigenti delle piccole e medie imprese del settore dei servizi impareranno tutto quello che c'è da sapere sul marketing di successo nel loro settore.
Gli autori
Veronika Bellone è professore di Marketing e Imprenditorialità presso l'Università di Scienze Applicate e Arti della Svizzera Nord-occidentale, insegna franchising nel programma CAS Services Marketing dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e da oltre 25 anni si occupa di franchising, marketing e consulenza sulle tendenze con la sua società di consulenza manageriale. Thomas Matla è consulente di brand e marketing per lo sviluppo di marchi orientati ai bisogni e il marketing olistico, ha fondato il Greenfranchise Lab, un laboratorio per la sostenibilità e l'innovazione, e lavora come partner di Bellone Franchise Consulting GmbH a Zug, in Svizzera, per le PMI dei Paesi di lingua tedesca.
