Influencer Marketing: promuovere le decisioni di acquisto nei punti di contatto in modo mirato
Influencer Marketing: promuovere le decisioni di acquisto nei punti di contatto in modo mirato
L'Influencer marketing utilizza persone influenti per promuovere il marchio. Ad esempio, i blogger possono parlare positivamente dei prodotti. Il sostegno delle persone selezionate crea credibilità e incentiva l'acquisto. L'azienda si costruisce una buona reputazione, ma bisogna fare attenzione che non si creino svantaggi con l'influencer. Se l'influencer viene corteggiato, ma decide di non accettare il marchio, può danneggiare l'azienda associata attraverso una segnalazione negativa. "Influencer dell'ultimo miglio" si attivano poco prima dell'acquisto. Essi rappresentano il punto di svolta finale per l'acquisto.
Esempio: recensioni dei clienti su Amazon
Un esempio sono le recensioni dei clienti su Amazon. I clienti sono già sul punto di effettuare un potenziale acquisto e sono letteralmente a pochi clic di distanza. Anche se molti pensano che non tutte le recensioni sul portale debbano essere autentiche, viene comunque data loro grande importanza. I clienti sono scettici per natura quando acquistano online e hanno bisogno di essere convinti. Le aziende dovrebbero quindi cercare di convincere il maggior numero possibile di acquirenti a lasciare recensioni.
Piccoli eventi, grande impatto
Howard e Sheth distinguono tra diversi tipi di decisione d'acquisto. I tipi di decisione d'acquisto limitati scelgono tra diverse alternative. Se ricevono le informazioni giuste poco prima dell'acquisto e sono influenzati, la probabilità di acquistare il prodotto pubblicizzato aumenta. I tipi di decisione d'acquisto guidati dall'impulso prendono la loro decisione spontaneamente, per cui anche in questo caso "sugli ultimi metri" È fondamentale non far commettere errori al cliente prima che abbia preso la decisione d'acquisto. Se si danno incentivi sbagliati, i clienti già convinti possono cambiare idea. Anche piccoli eventi possono avere un grande impatto.* Marco Englert (MBA) è un manager, consulente e coach che si concentra sulle innovazioni gestionali per il controllo sostenibile della crescente dinamicità e della trasformazione digitale. In qualità di Chief Marketing Officer (CMO) e di Executive Director Strategy & Digital Transformation, è responsabile della modellazione e dell'attuazione delle strategie di gestione presso Motodox GmbH. Possiede un eccellente know-how in materia di ricerca e leadership ed è uno specialista certificato in comunicazione del marchio, marketing manager online, digital sales manager, employer brand manager e manager per lo sviluppo organizzativo agile (Università Quadriga).** Dott.ssa Anabel Ternès è la fondatrice di diverse aziende tecnologiche. È impegnata nell'orientamento al futuro e nella competenza digitale. Anabel Ternès è anche CEO e fondatrice di Get Your Wings GmbH, membro del consiglio di amministrazione di NFTE Germania e mentore di StartupTEENS. In qualità di amministratore delegato, dirige l'Istituto per la gestione sostenibile (IISM), è relatrice, esperta e autrice in materia di digitalizzazione ed è titolare di una cattedra di e-business. Anabel Ternès vanta molti anni di esperienza manageriale nello sviluppo commerciale di aziende internazionali.
