Turbolenze nell'imbuto di vendita
E per dirlo subito: Le aspettative suscitate dal titolo sono state soddisfatte. Gli organizzatori, guidati dal nuovo presidente del GfM Dominique von Matt, sono riusciti a invitare un gruppo eterogeneo di relatori sul tema della giornata, che hanno presentato contenuti stimolanti, pertinenti e attuali, alcuni dei quali presentati in modo non convenzionale, come il ristoratore Michel Péclard o l'imprenditore seriale Rafael Horzon di Berlino. Nel suo discorso introduttivo, Dominique von Matt ha illuminato sapientemente il tema della giornata e ha sottolineato in particolare i seguenti punti:- "Imparare ad amare la velocità"- "Invece di chiederci a lungo quale potrebbe essere il prodotto perfetto per il nostro cliente, poniamo la domanda al cliente imparando direttamente dal suo feedback per la nostra offerta e poi adattandola in modo agile"."I consumatori parlano sempre meno con le aziende dei loro marchi, ma si scambiano informazioni nella loro comunità" - "Bisogna iniziare dalla cultura e dalla struttura. I silos devono essere abbattuti. Il professore dell'INSEAD Joerg Niessing ha spiegato, sotto la voce "connettività", che il 60% delle visite ai siti web avviene già tramite dispositivi mobili. Niessing ha anche espresso l'opinione che il marketing sia una disciplina "alimentata dal software". Le sue osservazioni e le sue ricerche dimostrano inoltre che l'imbuto di vendita è sempre più turbolento. La precedente elaborazione lineare-sequenziale dell'imbuto sta cedendo sempre più il passo a un movimento in avanti multidimensionale e in rete nell'imbuto.Michael Schrage del MIT di Boston ha rivisitato l'importanza della domanda, nota da tempo, "In che settore siamo?" e ne ha ribadito la rilevanza. Utilizzando Google come esempio, ha spiegato che tutti noi lavoriamo per Google - il modello di business di Google funziona solo grazie alle nostre ricerche. Schrage ha anche chiarito che i "motori di raccomandazione" sono oggi comuni e fanno parte di ogni sito web. Il cliente si aspetta che l'azienda crei valore per il cliente con i dati forniti. L'affermazione del professor Wolfgang Jenewein "Tutti vogliono cambiare - nessuno vuole cambiare" ha chiarito quale sia il collo di bottiglia centrale nel percorso verso una maggiore agilità, e la maggior parte degli interventi alla conferenza sulle tendenze ha chiarito che le nostre aziende sono ancora molto agli inizi quando si tratta di velocità, cultura dell'errore, pragmatismo e agilità. Il messaggio è stato indubbiamente recepito alla conferenza - ma la prova deve essere nell'attuazione nell'attività quotidiana.La 28a GfM Marketing Trend Conference si terrà il 21 marzo 2018.
