La sfida più grande per i marketer nel marketing digitale

I risultati dello studio nel campo del marketing digitale si basano su un'indagine condotta su oltre 300 decisori di marketing di aziende, media e agenzie negli Stati Uniti. I quattro risultati principali dell'attuale studio sono i seguenti:1. la frammentazione del comportamento dei consumatori pone problemi ai responsabili delle decisioni di marketingIl comportamento dei consumatori sta cambiando rapidamente. Il percorso decisionale dei consumatori mostra una chiara evoluzione da una decisione d'acquisto semplice a un processo decisionale complesso, caratterizzato sia da consumatori ben informati sia da un eccesso di informazioni. I risultati dello studio indicano che la maggior parte delle aziende non ha ancora trovato una soluzione a questa sfida: Infatti, 55% dei responsabili delle decisioni di marketing intervistati negano alla propria organizzazione la capacità di comprendere nel dettaglio il percorso di consumo dei propri gruppi target, creando incertezza quando si tratta di selezionare il giusto marketing mix. Solo poco meno di un terzo (32%) degli intervistati ha dichiarato che la propria organizzazione ha trovato un buon equilibrio tra attività tradizionali e digitali. D'altra parte, la metà (50%) esprime dubbi sulla composizione efficace delle attuali misure di marketing.2. mancanza di una soluzione per la misurazione integrata del ROI del marketingGli intervistati di aziende, media e agenzie concordano sul fatto che la misurazione del ritorno sugli investimenti (ROI) è attualmente la sfida più grande per il marketing. Sono particolarmente preoccupati per la misurabilità degli effetti delle misure nei settori del content marketing, degli eventi e delle conferenze. Nei prossimi anni si prevede quindi un aumento della spesa per gli strumenti di ricerca di mercato, che contribuiranno a quantificare con maggiore precisione il ROI delle attività di marketing. Le soluzioni in questo ambito aiuterebbero il settore a raggiungere una crescita significativa: Infatti, quasi tre quarti (74%) dei responsabili delle decisioni di marketing aumenterebbero gli investimenti nei canali digitali se si potesse dimostrare che il ROI è migliore di quello attuale. In termini di attività cross-canale, 71% aumenterebbero la spesa e 43% quella nei canali tradizionali.3. gli approcci di marketing basati sui dati continuano a guadagnare terrenoLa parola d'ordine "big data" sta diventando sempre più importante nel marketing: i marketer intervistati valutano complessivamente in modo positivo la propria organizzazione per quanto riguarda la raccolta e l'utilizzo dei dati per le attività di marketing. Con 41%, la fiducia delle aziende nell'analisi dei big data è aumentata significativamente rispetto all'anno precedente (14%). Tuttavia, l'affinità con i dati è ancora più marcata tra i responsabili delle decisioni di marketing delle aziende del settore dei media (59%) e delle agenzie (60%). La crescente fiducia nel marketing basato sui dati si riflette anche nel fatto che gli intervistati prevedono un aumento dei budget per la ricerca nei prossimi anni, in particolare per quanto riguarda la misurazione del ROI, il comportamento dei consumatori lungo il loro percorso e la ricerca sull'efficacia della pubblicità.4. Il divario strategico tra attività tradizionali e digitali si sta riducendo.Oggi i consumatori si aspettano un'esperienza di marca coerente su tutti i canali. Tuttavia, la realtà mostra che un buon quarto (26%) delle organizzazioni intervistate ha ancora difficoltà a implementare attività integrate con messaggi coordinati. La notizia positiva è che c'è una crescente comprensione delle strategie globali che combinano efficacemente misure tradizionali e digitali. Mentre 74% degli intervistati dichiarano attualmente di sviluppare strategie di marketing integrate, negli anni precedenti questa cifra era solo di 67% (2015) e 59% (2014). Se l'attenzione si concentra esclusivamente sul marketing digitale, diventa chiaro che anche in questo caso c'è ancora un ampio margine di miglioramento nel coordinamento delle attività: Circa un terzo (33%) dichiara che le misure di marketing nei singoli canali online non perseguono un obiettivo generale.