La terza età del marketing

Le bottiglie di whisky comunicheranno con noi in futuro?"Non iniziamo nemmeno con la trasformazione digitale", esordisce Andy Hobsbawm, cofondatore di Evrythng, nella sua presentazione. Sullo schermo appare un'innovazione dopo l'altra, come Uber, Instagram o Facebook. Siamo connessi ovunque e abbiamo una fame insaziabile di informazioni. E questo non potrà che peggiorare in futuro, come sottolinea Hobsbawm. Dall'auto che guidiamo alla casa in cui viviamo, fino al dispositivo che portiamo sempre con noi, tutto sarà connesso. "Tutte queste innovazioni saranno in grado di comunicare tra loro", afferma Hobsbawm, che nomina le tre epoche del marketing: - la voce del marchio, a cui viene data un'esistenza come risultato; - la voce del consumatore, che determina sempre più il prodotto; - la voce del prodotto, che è resa possibile solo da questo mondo connesso.E se una bottiglia potesse comunicare?"Al prodotto viene data un'identità e questa è la terza età del marketing", spiega Hobsbawm. Un esempio: il consumatore acquista una bottiglia di whisky e può scannerizzarla con il proprio smartphone, che oggi tutti hanno. Riceve quindi informazioni sul prodotto, può persino ordinarlo online, valutarlo e discuterne con altri.Per un mondo miglioreTuttavia, questo significa anche che i dati devono essere raccolti e aumenteranno in modo esponenziale. "E in particolare, non dovrebbero conquistare il mondo, ma contribuire a renderlo più facile per noi", dice Hobsbawm. Si potrebbe arrivare al punto che un giorno la bottiglia risponderà a una voce e sarà in grado di parlare da sola, richiedendo un nuovo sistema per gestire i dati e un nuovo ruolo: il Product Relationship Manager. "Questa connettività consente l'automazione dei servizi e delle opzioni aggiuntive", conclude Hobsbawm nella sua presentazione.Autore: Melanie Granados