Il social web come fattore di rischio

CONSIGLIO PER I LIBRI Nel libro "Social Web Risk Factor", gli autori Achim Kinter e Ulrich Ott spiegano come una buona gestione della reputazione dovrebbe reagire al fattore di rischio dei social media e come si può evitare una tempesta di merda. Una buona reputazione è uno dei beni immateriali più importanti di un'azienda. È la fonte della fiducia che sta alla base di ogni tipo di transazione commerciale. Una tempesta di merda non è quindi da trascurare: Una volta scatenata la rabbia degli utenti di Internet nei confronti di un'azienda, non c'è modo di fermarla. La disciplina tradizionalmente dedicata alla costruzione e alla protezione della reputazione è il issues management. Questa disciplina era già praticata prima dell'invenzione dei social media, ma i rischi sono aumentati rapidamente con l'avvento dei social media. L'antologia Risk Factor Social Web offre un'ampia panoramica del tema dal punto di vista di diverse aziende, con particolare attenzione alle esperienze delle banche e delle casse di risparmio tedesche. La pressione percepita ad agire, l'elevato interesse dei fornitori di servizi commerciali e l'insufficiente penetrazione scientifica dell'argomento vengono messi in luce. getAbstract raccomanda il libro a tutti coloro che si occupano del tema della gestione della reputazione, in particolare nel settore finanziario. getAbstract rating: 7Implicabilità: 7Livello di innovazione: 7Stile: 6Editore: Bank-Verlag MedienAnno di pubblicazione: 2014Pagine: 238ISBN: 9783865564061