Siti web portati al punto

BRANDING ONLINE La presenza online si realizza rapidamente. Tuttavia, per trasmettere l'immagine dell'azienda e la gamma di prodotti in modo ideale è necessario un concetto intelligente. Quattro esperti citano alcuni esempi di successo che lasciano un'impressione duratura sull'utente.

Secondo David Zangger di Allink, un branding di successo è una parte importante del successo del sito web m-fanshop.ch Questo articolo è apparso nell'attuale numero di "Marketing & Comunicazione". Altre informazioni interessanti sul settore digitale e su altri argomenti sono disponibili su qui.-------------"Il branding come processo comprende tutte le misure e le attività che servono a costruire il marchio di un negozio online e che sono adatte alla sua manutenzione", afferma Thomas Lang. "L'obiettivo è far sì che il negozio online si distingua dalla massa di negozi simili e, al contrario, consentire una chiara attribuzione di prodotti e servizi", afferma l'amministratore delegato della società di consulenza per l'e-business Carpathia, descrivendo gli aspetti su cui è necessario concentrarsi nella progettazione di un sito web.Alla domanda su quali siano gli esempi di successo in cui sia l'immagine dell'azienda che la presentazione dei prodotti sono molto efficaci, Vera Brannen, amministratore delegato di Usable Brands, afferma: "Non esiste praticamente nessun negozio online in cui tutti gli elementi siano perfettamente implementati", ma cita alcuni esempi con aspetti molto riusciti, come www.deindeal.ch: "I fondatori hanno implementato il concetto con grande successo. Il sito web presenta categorie di prodotti facili da seguire e ottime descrizioni dei prodotti. Gli utenti possono orientarsi rapidamente. Il concetto di colore, ridotto e d'impatto, è stato implementato in modo coerente e il design favorisce l'orientamento visivo". Il layout delle pagine è strutturato in modo chiaro e crea accenti visivi. "Grazie all'opzione di ricerca geografica, gli utenti possono trovare rapidamente le offerte ideali nella città desiderata. Il carrello e il processo di check-out consentono di completare l'acquisto online in modo soddisfacente".Branding miratoAnche a Vera Brannen piace www.on-running.com: "L'ex top runner Olivier Bernhard e i suoi amici David Allemann e Caspar Coppetti sono riusciti a lanciare con successo una scarpa da corsa svizzera in un mercato ormai saturo. La On trasmette una nuova sensazione di corsa". Gli utenti possono orientarsi rapidamente nel sito web, organizzato in modo chiaro. In particolare, si percepisce che i creatori del sito hanno capito: "Il contenuto prima di tutto". Le dichiarazioni testuali e la presentazione dei prodotti si integrano perfettamente. "L'approccio spiritoso, fresco e personalizzato al lettore attira l'utente direttamente nel sito e lo incoraggia a continuare a leggere e a cliccare. In questo caso, il testo è usato in modo specifico e abile come strumento di branding", afferma l'autrice. Anche i video presentano il prodotto e i suoi vantaggi in modo estremamente attraente. L'autrice individua anche un esempio di successo nel settore dei viaggi, www.hotelplan.ch: "Il sito web di Hotelplan consente a ogni utente di trovare rapidamente la vacanza dei propri sogni. Gli utenti che hanno le idee chiare su destinazione, durata e tipo di vacanza possono semplicemente utilizzare la funzione di ricerca centrale. Gli utenti ancora indecisi possono trovare suggerimenti ben guidati attraverso la navigazione tematica. Una volta giunti all'elenco dei risultati, questi possono essere ristretti in modo efficiente e semplice grazie a una categoria di filtri molto chiara". Le immagini generose stuzzicano l'appetito per le vacanze e la descrizione dettagliata del prodotto non lascia alcuna domanda senza risposta. "Il design chiaro e ben strutturato favorisce l'orientamento visivo e trasmette abilmente gli elementi chiave del marchio. Purtroppo, il sito non ha un design reattivo ed è difficile da usare sui dispositivi mobili", afferma Vera Brannen.Realizzazione tecnica pulitaDominik Gasser, direttore creativo e partner di Reach Partners, cita due esempi recenti che hanno avuto particolare successo. In primo luogo, cita www.kellerglas.ch: "Non si tratta solo di un sito web aziendale, ma anche di uno strumento di presentazione e di vendita. Il sito web colpisce per il suo design intelligente". Da un lato, presenta una guida utente semplice e intuitiva per l'ampiezza e la profondità delle informazioni offerte. Dall'altro, il Trovavetro funge da strumento di presentazione per le vendite, utilizzabile anche offline come web app su tablet e smartphone. "Un vero valore aggiunto", afferma Gasser, aggiungendo che Reach Partners è stata in grado di implementare un sito web aziendale completamente responsive per www.alu-menziken.com. "La nuova identità del marchio di Alu Menziken è ora espressa anche nel nuovo sito web aziendale: gli elevati standard qualitativi sono trasmessi di conseguenza con il design moderno, le immagini di alta qualità e l'implementazione tecnica pulita", spiega Dominik Gasser.Dopotutto, la presenza online è diventata oggi il mezzo di comunicazione più importante per molte aziende e organizzazioni, sottolinea Gasser, secondo il quale questo aspetto dovrebbe essere preso in considerazione fin dall'inizio, soprattutto nei progetti di branding: "È ideale se l'agenzia di branding ha anche un alto livello di competenza online. Solo in questo modo è possibile garantire che l'esperienza del marchio possa essere introdotta e implementata in modo ottimale anche sul web, in modo che non ci sia soluzione di continuità tra offline e online".Gruppo target precisoThomas Lang cita www.pkz.ch come un sito web di alta qualità che ha successo su tutti i canali. Si riferisce a www.deindeal.ch come a una soluzione più economica, ma anch'essa di alta qualità. In termini di accuratezza del gruppo target, Lang apprezza i siti web di www.stadtlandkind.ch e www.wog.ch, il sito di World of Games. David Zangger, partner dell'agenzia di branding Allink, afferma: "Di recente abbiamo realizzato alcuni interessanti progetti di e-commerce in cui eravamo anche responsabili del branding e la combinazione di entrambe le discipline ha dato un importante contributo al successo dei negozi online". Cita gli esempi di www.m-fanshop.ch e luma-delikatessen.ch. Basta un clic su questi siti web per rendersene conto: in pochi secondi l'utente coglie il groove dell'azienda, la gamma di prodotti disponibili (m-fanshop) o la semplice procedura di ordinazione (luma-delikatessen).Aumentare il valore del riconoscimentoDopo aver consultato una dozzina di siti web, si potrebbe avere l'impressione che non ci sia nulla di più facile che creare un sito web semplice, bello e funzionante e tenerlo aggiornato. Tuttavia, gli esperti intervistati da MK suggeriscono che ci sono una serie di sessioni di brainstorming, processi di pensiero e ostacoli da superare prima dell'implementazione e di un funzionamento continuo e di successo. "La sfida particolare consiste nel mantenere il marchio del negozio online aggiornato attraverso continui cambiamenti, pur rimanendo fedeli ai principi di base del concetto di marchio. In questo modo, il branding può dare il contributo desiderato all'identificazione, alla differenziazione e alla costruzione dell'immagine, trasmettendo così il contenuto del posizionamento e aumentando la consapevolezza e il valore di riconoscimento", afferma Thomas Lang. Per radicare un'immagine differenziata, coerente e unica nella psiche del consumatore, tutte le misure di branding devono essere coordinate tra loro. "Il fattore chiave di successo del branding risiede nell'allineamento olistico di tutte le misure di branding e di comunicazione, in modo che si adattino alla gamma di prodotti e al design dei servizi". Non basta mettere sul web una brochure di immagini. È importante ottimizzare la lunghezza e la pertinenza del testo, anche a causa di Google. Le immagini e la grafica devono essere professionali e standardizzate. Lo stile di immagine definito nel corporate design vale anche per il web!".Il ruolo della drammaturgiaPer David Zangger, una cosa è chiara: "La presenza online di un'azienda sta diventando sempre più importante dal punto di vista della gestione del marchio. Quello che fino a qualche anno fa era un biglietto da visita sul web ha ormai sostituito la brochure d'immagine ed è quindi un efficace strumento di marketing. Soprattutto per le PMI del settore dei servizi, il sito web è spesso il primo punto di contatto con il gruppo target. È importante che la missione e i valori del marchio siano raccontati in modo breve e chiaro, e la drammaturgia gioca un ruolo fondamentale in questo senso. Come l'ingresso di un buon hotel, la landing page deve ispirare l'ospite e mostrare l'hotel dal suo lato migliore a ogni visita". "Vera Brannen vede un'ulteriore sfida nelle numerose interfacce di cui dispone oggi un'azienda: "È fondamentale che il cliente percepisca l'azienda come un'unica entità in tutte le interfacce. Le strategie multicanale stanno quindi diventando sempre più importanti". L'esperta ha un piano in tre punti: "È essenziale una strategia online che derivi dalla strategia aziendale. In secondo luogo, è necessario un branding chiaro che supporti l'esperienza dell'utente e promuova i valori del marchio definiti. In terzo luogo, un'azienda deve conoscere i propri clienti e le proprie esigenze. Solo così è possibile offrire servizi e prodotti rilevanti per il cliente".Autore: Gregor Waser