Grâce à la collaboration avec Connects, les clients de Tradedoubler devraient bénéficier d'une expertise locale et de longue date sur le marché suisse des affiliés et d'un accès direct à des partenariats d'éditeurs pertinents et exclusifs. Les clients actuels de Connects profiteront également de la coopération entre les deux réseaux d'affiliés, car des environnements adaptés pour les placements publicitaires pourront désormais être proposés au niveau international.
Thomas Pilz, directeur général et partenaire de Connects, déclare à ce sujet : "Grâce à cette collaboration, nous sommes heureux de mettre désormais à la disposition de nos clients un savoir-faire local et international pour leur permettre de communiquer au mieux sur le marché, et de pouvoir en outre conserver les importantes relations de conseil".
Claudia Batschi-Rota, Country Manager DACH, à propos de la future collaboration : "Nos clients, agences et éditeurs suisses peuvent ainsi se réjouir d'une expertise locale élargie et seront pris en charge par Connects en tant qu'experts sur le marché suisse, conformément à notre approche très ciblée du développement commercial. Conformément à notre devise Connect and Grow, nous continuerons à être des partenaires de croissance sur place pour nos annonceurs, éditeurs et agences !"
Immo Hütte travaille chez Tradedoubler depuis 2004 et a été responsable du lancement de l'entreprise et de son développement en Suisse. Après onze ans de travail de pionnier dans le marketing de performance, il s'accordera, selon le communiqué, une courte pause pour relever ensuite de nouveaux défis au sein de la branche. En 2013, il a succédé à Catrin Rubenson en tant que Country Manager Suisse de Tradedoubler (Werbewoche.ch a rapporté).
L'étude montre clairement que l'on ne peut parler de fidélité à une marque en ligne que dans une certaine mesure : Ainsi, 68 pour cent des consommateurs suisses ne sont fidèles en ligne qu'à une poignée de marques, alors que 80 pour cent des consommateurs considèrent qu'Internet est bien adapté à la découverte de nouvelles marques. En revanche, 54 pour cent des Suisses se sentent écrasés par le choix disponible. Cela peut rendre difficile pour les annonceurs d'atteindre et d'activer leur groupe cible.
Pourtant, 40 % des Suisses aiment recevoir de la publicité, si elle est pertinente pour eux. Et 28 pour cent supplémentaires indiquent qu'ils achèteraient même davantage si les marques leur envoyaient des messages adaptés à leurs besoins. Si ce n'est pas le cas, les consommateurs tournent rapidement le dos aux entreprises publicitaires. Ainsi, près d'un consommateur sur deux déclare qu'il ne tiendra plus compte d'une marque dont la publicité est jugée non pertinente ou dont il est bombardé.
Pour surmonter ces obstacles, il est essentiel que les annonceurs comprennent comment les consommateurs se comportent en ligne : Comment utilisent-ils les différents appareils et canaux pour prendre des décisions d'achat ? Les marques qui réussissent sont celles qui peuvent transformer ces informations et les utiliser pour s'adresser au bon consommateur, de la bonne manière et au bon moment, de manière personnalisée et ciblée.
L'étude confirme que le consommateur suisse agit de plus en plus indépendamment de l'appareil et du lieu lorsqu'il s'agit d'acheter en ligne : un peu plus d'un quart (26%) utilise régulièrement un PC ou un ordinateur portable en regardant la télévision, tandis que plus de la moitié (56%) des personnes interrogées se servent de leur téléphone portable ou de leur tablette. Par ailleurs, près de la moitié des Suisses de moins de 45 ans utilisent leur smartphone ou leur tablette lorsqu'ils se rendent au restaurant ou au bar.
Traddoubler lance TD Engage
En réponse à ce marché de plus en plus exigeant, Tradedoubler lance TD Engage. Une combinaison de données et d'intelligence artificielle pour comprendre les comportements d'achat, identifier clairement les nouveaux clients et les atteindre avec des mesures publicitaires sur mesure et ciblées.
Immo Hütte, directeur général de Tradedoubler Suisse : "Les achats en ligne continuent de croître fortement : notre étude montre que plus de 50 pour cent des Suisses achètent plus en ligne que l'année précédente.Cependant, il devient de plus en plus difficile pour l'annonceur de suivre la complexité du comportement d'achat en ligne. Établir des profils des groupes cibles afin de les comprendre correctement, de fournir des contenus pertinents ou tout simplement d'être présent sur le bon canal au bon moment devient de plus en plus un défi. Au lieu de s'appuyer uniquement sur des informations démographiques, les entreprises de publicité doivent examiner le comportement de leurs clients existants. C'est la seule façon pour elles de tirer des conclusions sur les nouveaux groupes cibles, de cibler la publicité et d'optimiser les budgets. Et c'est là le cœur de TD Engage".
TD Engage aide les marques à créer une image précise de leurs utilisateurs "typiques". Pour ce faire, il combine les connaissances de 17 années d'analyse de données avec plus d'un milliard de transactions d'affiliation par jour provenant du réseau Tradedoubler. Des algorithmes de machine learning permettent de créer des profils, d'évaluer les données et d'identifier de nouveaux clients qui seront ensuite contactés par des messages publicitaires adaptés et ciblés. Une fois l'utilisateur approprié identifié, il est ciblé de manière programmatique via l'adserver de Tradedoubler, dans le bon format, avec le bon message, au bon moment - en fonction de l'endroit où se trouve le consommateur dans le processus d'achat et du nombre de fois où il a déjà été ciblé. Immo Hütte : "Notre étude montre clairement que les consommateurs suisses veulent trouver de nouvelles marques en ligne et qu'ils apprécient les publicités pertinentes. Nous avons construit TD Engage sur la base de ces connaissances. En quelques étapes, nous aidons les annonceurs à identifier et à aborder de nouveaux clients - d'une manière ciblée et bienvenue".
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Le programme d'affiliation fonctionne depuis avril 2013 et fait la promotion de la boutique de mode en ligne The Look. PKZ souhaite mieux faire connaître la boutique en ligne lancée en 2011, conquérir de nouveaux groupes cibles sur Internet et augmenter le chiffre d'affaires en ligne, explique l'agence dans un communiqué publié jeudi. The Look a été lancé en 2011 en tant qu'agrafe de la marque du groupe PKZ. La boutique en ligne Thelook.com a été lancée en octobre 2011.
"Le marketing d'affiliation est un pilier important de notre stratégie en ligne et nous avons trouvé en Tradedoubler le bon partenaire, avec lequel nous pouvons lancer, en plus de nos activités de marketing existantes, un canal de vente purement axé sur le ROI et également augmenter la portée de notre boutique en ligne", déclare Nicolas Schibler, directeur du commerce électronique du groupe PKZ.
WW : Qu'attendez-vous de la conférence sur le marketing d'affiliation en tant que nouveaux insights ?
Immo Hütte : Tradedoubler est présent en Suisse depuis environ neuf ans. Nous en savons donc beaucoup sur le marché en lui-même. En principe, j'espère que la conférence au Volkshaus de Zurich sera l'occasion de bonnes discussions avec les annonceurs existants et les nouveaux clients potentiels. Et bien sûr aussi avec des sites web, afin de discuter des besoins concrets actuels. Le marché et les besoins ne cessent d'évoluer.
Où vont les tendances ?
En Suisse, la tendance est à la professionnalisation des sites web, mais aussi des responsables chez les annonceurs. Il y a beaucoup plus de savoir-faire sur le marché chez les fournisseurs de sites web. On a de plus en plus recours à des listes de produits et à des extraits de boutiques entières de clients publicitaires. On travaille beaucoup avec des codes de bons d'achat, on crée de nombreuses pages de contenu spécial. De plus, le tout est beaucoup mieux commercialisé et des moyens publicitaires beaucoup plus créatifs sont utilisés que les standards connus jusqu'à présent dans le branding classique. En outre, des thèmes tels que le reciblage, le shopping mobile et le RTB font toujours partie des tendances du marketing d'affiliation.
L'un des exposés s'intitule "Sonderfall Schweiz" : qu'est-ce qui est particulier chez nous ?
La conférence sera donnée par Olaf Bertschinger de Tradedoubler Suisse, et je ne voudrais pas anticiper sur ses propos. Le contexte est que la Suisse est un marché très indépendant et qu'elle est en partie à la traîne en ce qui concerne le développement du marketing en ligne. Beaucoup de choses qui se sont passées il y a quelques années dans d'autres pays arrivent maintenant en Suisse. Cela n'a pas que des inconvénients. On peut et on doit aussi en profiter, comme par exemple ne pas devoir refaire les erreurs précoces d'autres marchés.
Quel est le rôle de Tradedoubler dans le développement du marketing d'affiliation ?
En Suisse, nous sommes clairement un pionnier. En 2005, nous avons ouvert un bureau local à Zurich. Depuis, nous y avons développé le marketing d'affiliation. Dans cette phase, il s'agissait d'expliquer aux éditeurs et aux annonceurs comment fonctionne cette activité. En ce sens, nous, Tradedoubler, avons fortement influencé et développé le marché et le marketing, et nous les avons orientés dans une certaine direction. Je dis cela en toute connaissance de cause, car nous sommes une entreprise internationale et nous savons quelles erreurs ont été commises dans d'autres pays - également par d'autres réseaux. C'est ce que nous avons consciemment et avec succès essayé d'éviter ici.
Quels sont les problèmes à surmonter, par exemple en matière de protection des données ?
En fait, ce n'est pas un problème, car toutes les données dans le marketing d'affiliation sont collectées de manière anonyme. Mais il y a depuis longtemps des discussions au niveau européen sur l'installation de cookies. On y parle de plus en plus concrètement d'une interdiction, et cela aura des conséquences pour certains fournisseurs. Les navigateurs les plus courants limiteront également davantage le placement de cookies. Tradedoubler a beaucoup développé dans ce domaine et est techniquement très bien équipé pour cela.
Craignez-vous que les consommateurs soient un jour saturés de publicité ?
Le danger existe si, après avoir visité une boutique, je suis soudain envahi par la publicité. C'est pourquoi il faut veiller à ce que le marketing d'affiliation soit très réglementé et utilisé en connaissance de cause. Ainsi, l'utilisateur ne se sentira pas persécuté. Il percevra plutôt la publicité comme une valeur ajoutée, ce qui exclut pratiquement le risque de saturation.
Vous travaillez chez Tradedoubler depuis 2004. Qu'est-ce qui a changé dans le secteur au cours de ces années ?
Au tout début, nous avons passablement bousculé la branche, car le marché suisse était et reste un marché classique de CPM. Le domaine du marketing de performance n'en était qu'à ses débuts. Cela a beaucoup évolué. Aujourd'hui, ce thème est devenu incontournable dans de nombreux départements de marketing et fait partie intégrante du marketing mix. Le marché s'est beaucoup professionnalisé. Aujourd'hui, nous ne devons plus expliquer à un client potentiel ce qu'est le marketing d'affiliation. On voit aussi l'évolution avec l'arrivée de plus en plus de concurrents et d'agences. Nous sommes maintenant à un stade de maturité du marché où l'on peut déjà passer à l'étape suivante.
Quelle est l'étape suivante ?
D'une part, une offre encore plus grande de la part des éditeurs web. Que l'on y utilise mieux les espaces publicitaires et que l'on ne considère pas le marketing de performance comme une cannibalisation du marketing d'affichage, notamment parce qu'il utilise des emplacements totalement différents. Mais aussi dans le domaine très banal : il y a de nombreuses boutiques en ligne suisses qui ne sont pas encore actives pour leur marketing. Et de nombreuses grandes marques commencent tout juste à développer une boutique en ligne. Nous atteindrons l'étape suivante en réunissant l'offre plus importante et le savoir-faire accru sur le marché.
Les boutiques classiques perdront-elles à l'avenir de plus en plus de clients au profit d'Internet ?
Tout dépend du point de vue. Si l'on s'établit très tôt en ligne, on peut aussi aller y chercher de nouveaux clients pour son commerce classique. Mais dans de nombreux domaines, il y aura certainement un transfert de l'offline vers l'online.
Depuis janvier 2013, vous êtes directeur de Tradedoubler Suisse. Quels sont vos objectifs ?
Au cours des neuf dernières années, nous avons connu des taux de croissance constants et importants, tant dans le domaine du marketing d'affiliation que dans celui du display. J'aimerais maintenant inciter le marché à utiliser encore plus les possibilités du marketing en ligne. Par exemple, suivre chaque campagne de manière vraiment complète et en tirer le maximum, au mieux jusqu'au panier d'achat, afin de pouvoir tirer des conclusions et optimiser le plus de domaines possibles au sein d'une entreprise. Avec Tradedoubler, nous avons tout ce qu'il faut, des sites de niche aux sites premium, ce qui nous permet de combiner comme personne d'autre les campagnes et le marketing d'affiliation et de les livrer de manière optimisée sur la base de données détaillées des utilisateurs.
Entretien : Andreas Panzeri
Pavlo Cadonau et Mirela Jusic sont respectivement responsables, en tant que Campaign Manager, de la diffusion de campagnes de branding et de trafic en fonction des groupes cibles. Avec Pavlo Cadonau, Tradedoubler s'est adjoint les services d'un collaborateur disposant d'une longue expérience professionnelle dans le domaine en ligne, indique l'agence dans un communiqué publié vendredi. Jusqu'à présent, sa carrière s'est déroulée en agence, notamment chez Zenith Optimedia et chez Mediaxis-MPG. En dernier lieu, il a travaillé chez Serranetga en tant que Senior Account Manager.
Mirela Jusic est diplômée en marketing et en gestion des médias. Avant de rejoindre Tradedoubler, cette Autrichienne a travaillé comme consultante pour l'agence Swissclick. Auparavant, elle a travaillé pour l'un des plus grands groupes énergétiques d'Autriche en tant que collaboratrice du marketing en ligne, responsable du SEM/SEO et du webpublishing.
Dans le domaine du marketing de performance, Tradedoubler complète également son équipe avec deux nouveaux collaborateurs : Oana Bara débute en tant qu'Account Manager chez le leader suisse de la branche. Auparavant, elle a travaillé chez Goldbach Audience et Department. Tom Staps vient de l'agence de performance allemande Nonstop Consulting dans la ville de la Limmat. Selon l'agence, il dispose de solides connaissances en marketing de performance. En tant qu'Account Manager chez Tradedoubler, il devra donner des impulsions importantes dans le suivi des grands comptes.
