Une étude montre que les entreprises industrielles et technologiques suisses marquent des points en matière de force d'innovation, de gestion et de durabilité
Stadler Rail occupe la première place parmi les leaders de présence. L'entreprise de Suisse orientale convainc par des valeurs de pointe dans presque toutes les dimensions de la réputation - notamment en matière d'innovation, de management et de durabilité. Elles sont suivies par Holcim et ABB, qui sont également très présentes dans les médias et obtiennent un écho positif pour leurs activités d'innovation et ESG.
Dans la catégorie des cadenceurs, le groupe Bühler est clairement en tête avec un score de réputation de 99. L'entreprise familiale d'Uzwil obtient les meilleures notes dans les six dimensions d'évaluation : Products & Services, Innovation, Economic Performance, Management & Leadership, Workplace ainsi que ESG & Sustainability. Geberit, VAT, V-Zug et Hilti occupent les places deux à cinq.
Parmi les précurseurs, Dormakaba se place en tête. L'entreprise zougoise marque des points grâce à sa force d'innovation et à son positionnement clair dans la technologie du bâtiment durable. Belimo, Temenos, SFS Group et Huber+Suhner suivent de près.
Dans le groupe des champions cachés, le fabricant de capteurs Sensirion s'assure la première place. L'entreprise de Stäfa convainc par ses performances élevées en matière d'innovation et ses rapports positifs sur les thèmes ESG et de gestion. Les autres places sont occupées par Schneider Electric, Garaventa, Mikron et Liebherr.
Analyse basée sur l'IA de plus de 65 entreprises
L'étude - la plus complète de ce type en Suisse - a examiné la réputation médiatique de 65 entreprises industrielles et technologiques de premier plan. La méthodologie repose sur l'intelligence artificielle : les articles de tous les médias suisses en ligne et imprimés ont été évalués selon des aspects thématiques et tonaux. Le modèle de réputation différencie six dimensions qui marquent la réputation d'une entreprise : La qualité des produits et des services, la capacité d'innovation, la performance économique, la direction, l'attractivité de l'employeur et la durabilité.
La répartition en quatre groupes de présence - des marques omniprésentes aux champions cachés spécialisés - permet de réaliser un benchmarking réaliste. Les entreprises peuvent ainsi se comparer au sein de leur niveau de visibilité et optimiser leur stratégie de communication de manière ciblée.
La visibilité seule ne suffit pas
"La visibilité médiatique est la base de la perception, mais c'est le ton qui est décisif", explique Lukas Zihlmann, directeur de Swissreputation.group. "Les rapports positifs façonnent la bonne réputation - et celle-ci est de plus en plus liée à l'innovation, à la durabilité et au leadership.
Katrin Frei, directrice de Pressrelations Suisse, souligne également la pertinence sociale : "De nombreuses entreprises industrielles sont orientées vers le B2B. Les médias sont souvent le seul canal par lequel le public peut se faire une idée de leurs prestations".
Une tendance claire
Le classement 2025 montre une tendance claire : les entreprises ayant une stratégie de communication cohérente et un agenda d'innovation clair gagnent la confiance. Stadler Rail, Bühler, Dormakaba et Sensirion démontrent comment la compétence technologique et la responsabilité sociale peuvent être associées à un profil médiatique fort - et devenir ainsi la principale monnaie d'échange de la réputation.
Quelque 170 invités ont assisté à la remise des prix le 25 septembre au SIX Convention Point de Zurich - un événement qui honore chaque année les meilleurs rapports des principales entreprises suisses.
Le rating se concentre sur la qualité des rapports de gestion de toutes les entreprises cotées au SPI, complétés par les 50 entreprises au chiffre d'affaires le plus élevé, 15 compagnies d'assurance au volume de primes le plus important et 25 banques au total de bilan le plus élevé. Au total, le jury a évalué 214 rapports cette année. Migros s'est imposée dans la catégorie Design, devant Avolta et la ZKB. UBS s'est imposée dans la catégorie Value Reporting, Clariant et SGS complètent le podium. La Poste Suisse s'est distinguée en remportant le prix spécial pour la qualité exceptionnelle de ses textes. Swica a reçu une Mention spéciale pour le design et Bucher pour le Value Reporting.
Le classement des rapports annuels récompense les rapports remarquablement innovants et créatifs. L'évaluation neutre est rendue possible par le partenaire d'organisation Linkgroup et le soutien d'Antalis, d'Apostroph Group, d'EQS, de PwC et de SIX. Tous les résultats détaillés ainsi que les PDF des rapports sont disponibles en ligne sur www.gbrating.ch peuvent être consultés. Le président du jury, Hans-Peter Nehmer, s'est montré impressionné par la diversité et la qualité des travaux présentés et a remis les prix en personne.
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Le Schweizer Geschäftsberichte-Rating intègre les rapports annuels de toutes les entreprises cotées représentées dans le SPI. La liste est complétée par les entreprises des 50 plus gros chiffres d'affaires, les 15 compagnies d'assurance avec le volume de primes le plus élevé et les 25 banques avec le total du bilan le plus important. 235 entreprises ont été évaluées en 2024.
Jeudi soir, les lauréats ont reçu leur certificat des mains du président du jury, Hans-Peter Nehmer, au SIX Convention Point à Zurich. Le classement suisse des rapports annuels est organisé chaque année par le HarbourClub - Chief Communications Officers. Environ 160 participants ont assisté à l'événement.
Cette année, le processus de notation des rapports annuels a été adapté : les trois jurys actuels sont passés à deux. Le jury final, qui examinait jusqu'à présent les douze meilleurs rapports, est supprimé. Les jurys Value Reporting et Design auront ainsi plus de poids lors de la nomination et de l'attribution des prix. Le jury Value Reporting de l'Institut Banking et Finance de l'Université de Zurich est placé sous la direction du professeur Alexander F. Wagner, le jury Design sous le patronage de la ZHDK et la direction de Jiri Chmelik Noir Associates. L'addition des notations de ces deux jurys permettra de déterminer le grand vainqueur.
Une autre nouveauté concerne le prix "Promu de l'année". Il est remplacé par le prix "Mention spéciale" dans les catégories Design et Value Reporting. Ce nouveau prix récompense les rapports innovants qui mettent l'accent sur l'excellence et la créativité. "Nous partageons avec les entreprises évaluées l'ambition, dans le classement des rapports d'activité, de ne pas seulement rester bons, mais de devenir toujours meilleurs", a déclaré le président du jury Hans-Peter Nehmer.
Vainqueur général Rapports d'activité du jury final
- Première place : Sika
- 2e place : Geberit
- 3e place : VPB Vaduz
Catégorie Design (en ligne et imprimé)
- 1ère place : Hiag
- 2e place : Avolta
- 3e place : ZKB
Catégorie Value Reporting (en ligne et imprimé)
- Première place : Novartis
- 2e place : SGS
- 3e place : Clariant
Awards Mention spéciale
- Design : Also
- Rapport de valeur : BeKB
Catégorie Texte
- Raiffeisen Suisse
Tous les résultats détaillés, les PDF des rapports évalués, y compris ceux des années précédentes, et une publication spéciale sur le millésime 2023 des rapports de gestion sont disponibles sur la plateforme Gbrating.ch à trouver.
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Cinq des six entreprises du SMI qui avaient déjà atteint les meilleurs scores de réputation au premier semestre ont également réussi à le faire au second semestre 2023, notamment Sika, ABB, Kühne+Nagel, Holcim et Swisscom. Ce groupe de tête a été rejoint par l'UBS, qui a pu marquer des points avec une grande visibilité médiatique suite à la reprise du Credit Suisse. Les autres places ont été très mouvementées, avec de nombreuses promotions et relégations en comparaison semestrielle. Pour le Swiss Reputation Top 20, plus de 175'000 déclarations ont été évaluées au cours du deuxième semestre 2023 à l'aide d'une analyse de texte assistée par IA.
Entre juillet et décembre 2023, l'entreprise de spécialités chimiques Sika a eu la meilleure réputation médiatisée des entreprises du SMI en Suisse. Avec le meilleur score dans le domaine "Produits & Innovation" et de très bons résultats dans le domaine "Rentabilité" ainsi que dans le domaine "Marketing", Sika a obtenu un bon résultat.
"durabilité", l'entreprise s'est assurée la première place. Sika poursuit ainsi la série de classements réussis qui lui ont toujours valu un résultat dans les quatre premières places au cours des deux dernières années.
Un groupe de tête stable, une UBS très présente et beaucoup de mouvement sur les autres places
ABB suit Sika avec seulement deux points d'écart. L'entreprise technologique peut également s'enorgueillir d'une bonne réputation médiatique et a obtenu la meilleure valeur en "durabilité". Deux autres points d'indice derrière ABB, UBS surprend avec une excellente troisième place et la meilleure valeur en "management". Alors qu'au premier semestre 2023, une couverture médiatique critique liée à l'acquisition de Credit Suisse prédominait encore, la tonalité était plus positive au second semestre - avec une visibilité toujours très élevée. Avec bien plus de 50'000 déclarations liées à sa réputation, l'UBS a été de loin l'entreprise du SMI la plus visible.
Le géant de la logistique Kühne+Nagel se place à la quatrième place et se fait remarquer à plusieurs reprises par de très bonnes valeurs de réputation au cours du deuxième semestre seulement de son appartenance au SMI. Le producteur de matériaux de construction Holcim, classé en cinquième position et premier au semestre dernier, obtient également de bonnes valeurs et se maintient dans le groupe de tête. Enfin, Swisscom convainc également avec des résultats stables et une valeur maximale en tant qu'"employeur".
Mouvement sur les autres places
Les autres places sont en pleine évolution par rapport au semestre précédent. Ainsi, Partners Group (+ 10 rangs), Swiss Re (+ 9 rangs et meilleure valeur de "rentabilité") et Nestlé (+ 8 rangs) ont fortement progressé, tandis que Lonza (- 12 rangs), Richemont (- 12 rangs), mais aussi Sonova (- 7 rangs) et Zurich (- 7 rangs) ont nettement perdu du terrain. Ces exemples montrent bien qu'une bonne réputation basée sur les médias doit toujours être méritée grâce à un excellent travail médiatique.
Si l'on regarde l'évolution des classements sur une période de quatre semestres, on constate à quel point il est difficile d'obtenir une bonne réputation médiatique de manière constante. Sur les 22 entreprises présentes dans le SMI au cours des deux dernières années, Sika est la seule à avoir réussi à s'imposer.
une seule entreprise à être toujours représentée dans le top 5. Kühne+Nagel n'a rejoint le SMI qu'en 2023, mais a déjà enregistré deux tops semestres. D'un autre côté, pas moins de 13 entreprises ont été reléguées au moins une fois dans le bottom 5. Huit autres entreprises ont occupé au moins une fois une très bonne place, mais sont aussi descendues une fois dans le milieu du classement.
La base de données du Swiss Reputation Top 20 est constituée de tous les articles en allemand et en français sur les entreprises du SMI dans les sources publiques suisses en ligne (médias journalistiques en ligne, portails d'information, sites web, blogs, YouTube, Twitter/X, Facebook et autres). Pour calculer la réputation, on utilise une analyse de texte très sophistiquée, basée sur l'IA. Cet algorithme spécialement entraîné évalue - après un filtrage préalable de toutes les contributions médiatiques des entreprises sélectionnées - les déclarations sur le plan sémantique et les attribue aux cinq dimensions thématiques de la réputation : produits & innovation, rentabilité, durabilité, management et employeur. Une réputation forte est celle qui allie présence médiatique et tonalité positive dans tous les domaines. La meilleure entreprise de chaque dimension obtient la valeur d'indice 100, à laquelle se mesurent les résultats des autres entreprises.
]]>Sika AG est une entreprise de chimie de spécialités, représentée par des filiales dans 101 pays du monde entier. Chacune d'entre elles a des besoins de communication différents - pour pouvoir les couvrir tous, l'exigence était élevée et devait être satisfaite par la nouvelle campagne "Beyond the Expected". En collaboration avec l'agence Serviceplan Suisse, une présentation de marque vivante a vu le jour, à la fois diversifiée et homogène, intégrant activement les marchés cibles, les projets de référence ainsi que les plus de 27'000 collaborateurs de Sika.
Les éléments clés de la campagne sont des visuels clés modulaires qui peuvent être combinés librement pour différents thèmes, régions et groupes cibles. La mécanique de texte fonctionne également pour les messages les plus divers et peut être facilement traduite dans toutes les langues. Dans une boîte à outils, tout est mis à disposition des collaborateurs de Sika pour créer des moyens de communication adaptés à leurs besoins.
Werbewoche m&k s'est entretenu avec Dominik Slappnig, Head Corporate Communications & Investor Relations et Marcin Baba, Executive Creative Director responsable chez Serviceplan Suisse, sur le développement et le lancement de l'image de marque.
Werbewoche m&k : Quels étaient les défis et les besoins particuliers auxquels vous deviez répondre pour cette campagne, Monsieur Slappnig ?
Dominik Slappnig : Sika est présent dans plus de 100 pays à travers le monde. Nous voulons d'une part une image de marque forte et uniforme, mais d'autre part, la communication doit aussi être adaptée aux différents marchés et répondre à leurs besoins très variés. Sika entretient une culture d'entreprise avec beaucoup de responsabilité individuelle, nous donnons à nos filiales une grande liberté de décision, car les directeurs généraux sont aussi responsables du succès de leur entreprise. Cela signifie que nous ne pouvons pas leur dicter la manière dont ils doivent organiser leurs campagnes. Il était donc très important d'avoir toutes les équipes dans le bateau dès le début, afin que leurs besoins et leurs opinions puissent être pris en compte dès le lancement.
Comment cela a-t-il été réalisé ?
Dominik Slappnig : Au début, dix agences ont été visitées. Dans un premier temps, nous avons réduit la sélection à quatre, puis à deux agences. Les deux agences restantes ont présenté leurs concepts dans une grande halle de curling à Flims, lors d'un Global Management Meeting réunissant 200 personnes.
Marcin Baba : Présenter dans cette immense halle de curling comme Steve Jobs devant un écran de 25 mètres de diamètre a été une expérience que je n'oublierai pas : c'était une configuration impressionnante et aussi très émotionnelle - parce que nous avions déjà eu des contacts téléphoniques avec les gens dans les différents pays et parce que la procédure de pitch a duré si longtemps.
Le processus de sélection de la nouvelle agence de communication a donc duré plusieurs mois ?
Dominik Slappnig : Nous avons pris notre temps. Car nous n'étions pas contraints, nous n'avions pas besoin d'une nouvelle campagne tout de suite. Nous planifions à long terme et de manière durable, des éléments de notre dernière campagne d'image datant de 2014 sont par exemple toujours utilisés. Sika est d'une part une organisation très agile, mais d'autre part aussi une organisation avec beaucoup de constance. Depuis dix ans, nous atteignons chaque année entre 8 et 10 pour cent de croissance supplémentaire et des augmentations de bénéfices plus que proportionnelles. Nous nous occupons de plus d'un million de clients et à la fin de cette année, nous aurons réalisé plus de 10 milliards de chiffre d'affaires. C'est pourquoi nous voulions, avec cette nouvelle campagne, nous adresser non seulement à nos clients et à nos fournisseurs, mais aussi à nos propres collaborateurs, à qui nous devons ce grand succès. Cela nécessite une communication très complexe, une tâche importante pour une agence, nous ne voulions pas y ajouter le facteur de stress "temps".
Pouvez-vous nous énumérer toutes les exigences que vous avez posées à la campagne ?
Dominik Slappnig : Une exigence importante était que la campagne suscite chez les collaborateurs la fierté de leur employeur et qu'ils puissent s'identifier aux images, et ce dans le monde entier. Pour cela, la communication doit refléter les valeurs de l'entreprise et déclencher des émotions. Bien entendu, la campagne doit aussi permettre de représenter des projets et des solutions. Et elle devait pouvoir être adaptée à tous les supports publicitaires et médias possibles, aussi bien en ligne que hors ligne. Une autre exigence était que les mesures soient mesurables et traçables.
Comment avez-vous réalisé tous ces souhaits, Monsieur Baba ?
Marcin Baba : Nous avons combiné les personnes et les projets auxquels elles ont collaboré. Cela signifie que nous réunissons toujours un projet de référence Sika, qui représente un marché cible, et les collaborateurs de Sika, qui représentent l'exigence "Beyond the Expected" - qui signifie que l'on relève tous les défis et que l'on va au-delà de l'ordinaire. Dès le début du développement de la campagne, nous avons décidé de construire les visuels clés de manière modulaire.
Il y a 18 portraits, 15 arrière-plans, tous en mouvement ou statiques - au total, 520 combinaisons sont possibles. Nous avons ainsi développé une solution qui fonctionne pour tous les marchés et qui peut répondre à de très nombreux besoins. Nous avons développé une boîte à outils à laquelle les collaborateurs de tous les pays ont accès et qui leur permet de créer eux-mêmes leurs supports publicitaires, ce qui facilite énormément le travail. Pour la mesurabilité, nous avons élaboré un cadre de performance avec des KPI pertinents pour Sika, qui peut être utilisé dans les différents pays.
De nombreuses cultures différentes doivent se sentir concernées par la campagne, comment avez-vous garanti cela ?
Marcin Baba : C'est pourquoi il était important d'impliquer les gens des différents pays dans le développement - nous, Européens, avons peut-être une idée clichée de ce à quoi ressemble un Sud-Américain - et nous avons également reçu de précieux apports de l'Afrique, par exemple sur l'aspect des tresses. Nous avons ainsi pu nous assurer que l'authenticité était garantie et que les pays disposaient de visuels clés adaptés à leurs marchés.
La création de la campagne a-t-elle également constitué un défi technique ?
Marcin Baba : En tout cas, la meilleure idée créative ne sert à rien si la mise en œuvre ne fonctionne pas. C'est pourquoi j'ai réfléchi dès la conception à la manière dont nous pourrions réussir la mise en œuvre et j'ai impliqué très tôt les bons experts. Pour créer les visuels clés, nous avons défini une grille pour la construction des images. Cette grille garantit que tous les visuels clés peuvent être utilisés sur tous les formats courants. Nous avons ensuite créé les différents composants de l'image. Les arrière-plans ont été créés à l'aide d'images de stock et de matériel d'archives Sika, et nous avons photographié les personnes. Ensuite, nous avons fait écrire dans Photoshop un processus d'automatisation qui a généré les visuels clés à partir des différents éléments.
Tous les motifs sont également disponibles en version animée.
Qu'est-ce qui a particulièrement contribué à la réussite de cette campagne, Monsieur Baba ?
Marcin BabaDominik a travaillé en étroite collaboration avec nous et nous a surtout beaucoup parlé de l'entreprise Sika. Nous avons rapidement remarqué que l'attitude "Beyond the Expected" était présente dans l'entreprise et chez les collaborateurs. J'ai vraiment pu constater qu'il existe chez Sika un très bon échange et une culture d'entreprise ouverte. Nous n'avons pas eu besoin d'inventer quoi que ce soit, mais de trouver la bonne expression pour cela. Cela m'a aussi inspiré à penser au-delà des attentes. Et je me suis souvent sentie comme Alice au pays des merveilles, qui s'enfonce de plus en plus dans le terrier du lapin. C'est une entreprise complexe avec de nombreux produits et domaines d'application différents.
Monsieur Slappnig, vous ont mentionné au début que les collaborateurs sont très importants, car ils incarnent finalement les valeurs de Sika. Comment ont-ils été impliqués dans la campagne ?
Dominik Slappnig : Nous sommes "globaux mais locaux" et avons une forte culture d'entreprise qui est vécue par les collaborateurs - et on la ressent : Lorsque je visite les pays, je trouve partout les mêmes valeurs et une très forte identification des collaborateurs avec l'entreprise. Nous avons donc développé une application qui permet à nos collaborateurs de s'impliquer eux-mêmes dans la campagne. Ils peuvent prendre une photo d'eux et la combiner avec l'une des 15 images du projet ; ils peuvent ainsi montrer leur collaboration. Nous leur permettons ainsi de faire partie de la campagne. Nous avons reçu de nombreux commentaires positifs à ce sujet.
La campagne doit-elle être développée ?
Marcin Baba : Bien sûr, nous pourrions encore ajouter d'autres motifs. Mais pour l'instant, nous voulons d'abord voir comment les mises en œuvre fonctionnent dans les pays.
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