"Mutz" complète l'offre numérique du SCB et doit offrir aux fans une véritable valeur ajoutée sur le site web du SCB et dans l'application SCB. Le chatbot basé sur l'IA répond aux questions, effectue des calculs complexes et fournit en permanence des informations et des statistiques actualisées.
Maxomedia a posé la première pierre de "Mutz" en développant son chatbot actuel "Max" et en lui conférant la capacité de calculer. La particularité de "Mutz" réside avant tout dans son "ingénierie avancée du prompt qui, combinée à une base de connaissances spécialement développée et à l'accès à des données web actuelles, permet une interaction précise et informative", écrivent les agences dans un communiqué. "Nous voulions offrir aux fans quelque chose de vraiment innovant, qui comprenne leurs besoins et y réponde", explique Simon Muster, CEO de Maxomedia, cité dans le communiqué. "Avec 'Mutz', nous avons réussi à concrétiser cette vision".
Lors de la conception, Republica, l'agence lead du SCB, a mis à profit sa longue expertise en matière de communication avec les fans et de gestion des informations autour de la visite des matchs, tout en s'assurant que Mutz puisse s'appuyer sur une base de données complète. Le CEO de Republica, Bala Trachsel, explique : "Avec 'Mutz', notre site web et l'application SCB se sont dotés d'une nouvelle fonctionnalité pertinente, grâce à laquelle nous rendons les connaissances et les informations des fans accessibles de manière simple et peu contraignante".
Pour le CP Berne, le lancement de "Mutz" représente une nouvelle étape importante en matière de numérisation, poursuit le communiqué. Le chatbot propose entre autres des données actuelles sur la saison, fait office de hub de connaissances complet et d'aide à la navigation et recourt à des calculs complexes pour les statistiques du SCB.
Le chatbot est dès à présent en direct sur Scb.ch et dans l'application SCB et a été présenté pour la première fois au public lors d'un événement pour les fans du SCB. Les fans ont pu tester le chatbot de manière ludique, Maxomedia ayant spécialement créé un jeu dans lequel les fans pouvaient interagir avec "Mutz" par des entrées et des sorties vocales. Le jeu peut être essayés en ligne.
Rarement, voire jamais, le SC Berne n'avait tourné autant de boulons en une saison. Republica a pu exercer une influence à de nombreux niveaux dans le cadre de ce processus de changement en matière de communication : De la marque et de ses valeurs au spectacle d'avant-match et à la campagne actuelle qui doit présenter le SCB dans toute son authenticité OOH et en ligne, en passant par la nouvelle tenue à domicile et l'identité du SCB dans les catacombes du stade.
SCB un jour, SCB toujours
Depuis plus de quatorze ans déjà, le slogan est "Le CP Berne se met dans la peau - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7". Ce concept de toujours a été réactivé, réinterprété et élargi au sens propre du terme dans le cadre du renforcement de la marque. C'est ainsi qu'est né le nouveau slogan de la marque "Toujours & Éternel". Une fois que l'on fait partie de la communauté SCB, on doit être bien diverti, enthousiasmé et récompensé par le plus grand nombre possible de succès pendant toute sa vie.
Des couples de mots ailés et inspirants
Le nouveau slogan est introduit par une campagne qui met également en avant des couples de mots bien connus comme "chapeau & cheveux", "haie & bord" ou "tête & chagrin" - avec le message que le SCB est, fait et apporte toujours plus que cela.
Avec les images du photographe bernois Rob Lewis, la campagne visualise l'ensemble du cosmos du SCB, des joueurs aux fans en passant par les membres du staff. Il s'agit d'instantanés en style reportage, sans accessoires, sans fioritures et basés sur les valeurs du club que sont l'honnêteté, l'authenticité, le dynamisme et la volonté. Toute cette richesse de sujets est actuellement présente en ligne et dans les transports publics de Berne, ainsi que sous forme d'affiches et d'annonces.
Interventions globales
En plus de ces tâches classiques, Republica a participé au développement du contenu de la nouvelle application SCB avec l'intégration de la billetterie et de la gestion des abonnements ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités. Republica a également repensé le show d'avant-match ; y compris le clip vidéo avec de nombreux fans et joueurs du SCB ainsi que la nouvelle bande-son du film. En collaboration avec le photographe Terence du Fresne, Republica a en outre créé des cartes d'autographes adaptées à la campagne.
Depuis peu, le SCB joue à domicile en rouge. Ce changement a été décidé en collaboration avec le nouveau CEO du SCB Raeto Raffainer et avec le COO Rolf Bachmann. Republica est responsable du design de la tenue à domicile ainsi que de la tenue à l'extérieur et de la tenue de rechange. Finalement, l'agence a également habillé la zone des joueurs de la PostFinance Arena aux couleurs du club : noir, jaune et rouge.
