D'ici 2028, le marché des médias (de divertissement), qui comprend les offres Internet, la musique et la radio, les journaux et les magazines, les médias en ligne, la télévision, les jeux vidéo et la réalité virtuelle, n'enregistrera plus qu'une croissance annuelle moyenne de 1,1 %. C'est la conclusion à laquelle parvient PwC dans sa dernière étude sur les médias. Enquête "Swiss Entertainment & Media Outlook" (Perspectives du divertissement et des médias en Suisse).
D'une part, les experts attribuent ce ralentissement à l'inflation et à l'augmentation du coût de la vie. D'autre part, l'effet dit "post-Covid" s'estompe.
Mais ce pronostic pessimiste ne s'applique pas de la même manière à tous les sous-segments de la branche. Ainsi, le cinéma s'est remis de la pandémie de Corona et a augmenté d'un bon quart en 2023. En outre, les nombreuses diffusions en continu ont stimulé les chiffres d'affaires de la vidéo, de la musique et de la radio.
D'un autre côté, les journaux, les livres et les magazines de consommateurs ont été les plus grands perdants. En outre, la télévision linéaire devrait connaître un recul.
Selon le rapport, la réalité virtuelle (VR) et l'intelligence artificielle (AI) atteindront en 2023 la plus forte augmentation avec une hausse de 36,4 % à 161 millions de francs. Les auteurs prévoient également une nette augmentation pour les années à venir. D'ici 2028, le chiffre d'affaires devrait presque doubler, selon Bogdan Sutter, Director Strategy et Digital Change Expert chez PwC Suisse, cité dans le communiqué. (SDA/swi)
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La Banque cantonale de Zurich (ZKB) fusionne le marketing et la communication d'entreprise. C'est ce qu'annonce l'institut financier via un communiqué de presse. Jan-Hendrik Völker-Albert, Chief Marketing and Branding Officer de la ZKB depuis janvier, dirigera le nouveau département - ce qui permettra une meilleure communication avec les clients. "utilisation optimale des synergies existantes" et crée une unité de marketing et de communication intégrée et efficace, selon la banque cantonale.
Völker-Albert avait quitté le cabinet de conseil PricewaterhouseCoopers (PwC), où il était responsable du marketing et de la communication au niveau européen, pour rejoindre la ZKB. Auparavant, il avait occupé des postes de direction aux CFF et chez BBDO Consulting.
Dagmar Laub rejoint l'Association des banquiers
L'ancienne responsable de la communication de la ZKB, Dagmar Laub, rejoint quant à elle l'Association suisse des banquiers (ASB). Elle y reprend le poste de responsable de la communication et des affaires publiques. La Banque Cantonale de Zurich regrette son départ, car elle a contribué à la réussite de la banque. "Depuis son entrée en fonction, elle a réorganisé la communication de la banque et mis en place le département des affaires publiques."
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APG|SGA a été examinée de manière indépendante par PwC dans différents domaines concernant ses processus numériques out of home et a été vérifiée avec succès. Celle-ci comprend également les campagnes programmatiques que APG|SGA réalise via VIOOH. PwC a effectué son travail enConformément à la norme internationale sur les services connexes (ISRS) 4400 (révisée) "Agreed-Upon Procedures Engagements".
Ces domaines ont été examinés :
Diffusion et processus : Les diffusions des campagnes publicitaires sur les supports publicitaires numériques de la SGA correspondent à la durée de diffusion convenue avec les clients. En outre, les détails de la campagne tels que le nombre de diffusions, les prix, les produits et la désignation de la campagne ont été contrôlés et jugés corrects. En outre, il a été confirmé qu'en cas de durée de diffusion plus longue que celle convenue, aucun frais supplémentaire n'est facturé aux clients et qu'en cas de livraison incomplète, un dédommagement correspondant est versé aux clients.
Matériel : il a été confirmé que les processus d'entretien et de maintenance sont documentés et strictement respectés. Si les diffusions réservées ne sont pas possibles en raison de pannes techniques, elles ne seront pas facturées aux clients.
Vérification du contenu : l'audit de PwC a montré que chaque moyen publicitaire est vérifié sur le plan technique et du contenu avant sa diffusion et qu'il est donc diffusé correctement dans tous les cas et que les restrictions publicitaires applicables par écran sont prises en compte.
"Grâce à ce certificat, les annonceurs peuvent être sûrs que les campagnes numériques out of home sont réalisées avec le plus grand soin et la plus grande transparence et que les spots DOOH convenus sont effectivement livrés", explique Roland Ehrler, directeur de l'ASA (Association suisse des annonceurs).
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La pandémie COVID-19 et les décrets du gouvernement qui l'ont accompagnée ont rigoureusement limité l'industrie suisse du divertissement et des médias. Les recettes de la branche ont diminué de 4,6 pour cent pour atteindre près de 17 milliards de francs. Les secteurs du cinéma(-65,5 %) ainsi que la radio et la musique (-32,9 %). En revanche, les offres Over-The-Top et les jeux vidéo ont profité de cette évolution, leurs recettes ayant augmenté respectivement de 34,6% et de 15,6%.
Ces secteurs connaîtront une croissance continue après la pandémie, tandis qu'une croissance exceptionnelle de plus de 20 pour cent est attendue dès cette année pour le cinéma et la musique et la radio. Le secteur E&M se montre ainsi extrêmement résistant, même en comparaison avec les autres pays européens et l'économie suisse dans son ensemble. Tant cette dernière que le secteur E&M se remettent rapidement de la crise, la croissance du chiffre d'affaires E&M culminant à 5,3 pour cent en 2022 et se rapprochant ensuite régulièrement de la valeur de croissance prépandémique jusqu'en 2025.
Les recettes de la presse écrite continuent de baisser
Près des deux tiers des recettes d'E&M proviennent des dépenses des consommateurs. Celles-ci ont baissé de 2,2 % l'année dernière, mais elles augmenteront à nouveau dès 2021 et généreront des recettes de 13,6 milliards de francs en 2025. Les recettes B2B ont été moins touchées par COVID-19 et ont baissé de 1,6 point de pourcentage. A long terme, les recettes continueront à baisser, ce qui est dû au passage continu de l'imprimé à l'en ligne. Finalement, en 2025, les recettes représentent encore moins de la moitié de la valeur de 2016.
Les innovations techniques aident les annonceurs à sortir de la crise
Le marché publicitaire est étroitement lié à l'ensemble de l'économie et ses fluctuations influencent aussi fortement le taux de croissance de l'E&M. L'année dernière, les recettes publicitaires ont baissé de 9,5 %. Les secteurs les plus touchés ont été le B2B, la radio et la musique ainsi que l'OOH. Mais la publicité télévisée a également souffert de la situation, notamment en raison du report de grands événements sportifs comme le championnat d'Europe de football et les Jeux olympiques.
D'ici 2025, le rapport prévoit une reprise de la situation et un taux de croissance de 5,3 pour cent. La pandémie a parallèlement accéléré la transformation numérique et fait grimper la part des dépenses de marketing en ligne à un nouveau record de 58,7 pour cent. A l'avenir, la publicité en ligne continuera à dominer et, grâce à de nouveaux développements tels que la 5G ou la réalité virtuelle, l'interactivité, la personnalisation et la portée de cette forme de publicité augmenteront encore.
Les nouvelles possibilités de publicité se multiplient
Les annonceurs ont de plus en plus de mal à atteindre les jeunes consommateurs via les médias traditionnels. C'est pourquoi les plateformes avec de jeunes utilisateurs comme TikTok, qui recèlent un potentiel de plus en plus important grâce à de nouvelles fonctionnalités favorables à la publicité, sont appropriées. Il en va de même pour les jeux vidéo, où l'émergence de la scène du sport électronique offre diverses possibilités de sponsoring. Jusqu'en 2025, le marketing vidéo en ligne restera le principal modèle de monétisation. On peut toutefois s'attendre à une forte augmentation des revenus générés par le cloud gaming et à une promotion relativement agressive de ce secteur par les opérateurs de plateformes vidéo.
Le rapport "Entertainment & Media Outlook 2021-2025" de PwC Suisse fournit des informations détaillées sur l'impact de la pandémie COVID-19 sur les secteurs du divertissement, des médias et de la publicité en Suisse. Il examine les domaines concernés, les classe et fournit des estimations pour l'évolution future jusqu'en 2025.
]]>m&k: Jan Hendrik Völker-Albert, nous nous rencontrons dans l'"Experience Center" de PwC à Zurich - un lieu qui ressemble plus à une start-up qu'à une entreprise de conseil. Pourquoi sommes-nous ici ?
Jan-Hendrik Völker-AlbertJe pense que notre Experience Center représente le PwC du futur - et montre comment nous pouvons élaborer, en collaboration avec les clients, des solutions à leurs défis individuels. Nous essayons de réunir le meilleur de trois mondes : La compétence commerciale, la compétence technologique et l'expérience client.
Les défis complexes n'ont plus de secret pour vous : Avant de travailler chez PwC, vous étiez responsable du marketing des CFF et donc de l'une des marques les plus exposées de Suisse. Comment vous remémorez-vous cette période aujourd'hui ?
Je me souviens toujours avec plaisir de mes années aux CFF - en particulier des grandes campagnes que nous avons lancées à l'époque, comme la campagne "En route vers la maison". Les CFF ont tout simplement un nombre incroyable de points de contact : Plus d'un million de personnes utilisent quotidiennement leurs services et pratiquement tout le monde en Suisse est considéré comme un PDG de substitution pour l'entreprise (rires). Ainsi, non seulement chaque mesure de prospection du marché est liée à un feed-back direct, mais on a aussi constamment la possibilité de changer quelque chose de positif à tous les Touchpoints.
Lorsque son propre travail est à ce point sous les feux de l'actualité, cela engendre une certaine pression, n'est-ce pas ?
J'avais plutôt le sentiment de m'être vu confier un défi très excitant. Outre les clients, les CFF doivent aussi s'occuper de groupes de parties prenantes très complexes.
... par exemple des décideurs politiques ...
Oui, et c'est là que l'on voit ce que le marketing peut faire. Si les mesures de communication contribuent effectivement à augmenter la satisfaction des clients, les parties prenantes sont également heureuses - ou du moins ne peuvent pas se plaindre.
Passer d'une entreprise "suisse" à une entreprise internationale comme PwC : cela a-t-il été un choc culturel ?
Avant de travailler aux CFF, je travaillais déjà dans le conseil, je connaissais donc bien le métier. C'était un peu comme "rentrer à la maison". Et j'avais l'habitude de m'adapter sans cesse à de tout nouveaux cadres. D'ailleurs, il y a plus de points communs entre les deux entreprises qu'on pourrait le croire. Toutes deux sont numéro un dans leur domaine respectif, toutes deux sont en train de vivre une énorme transformation.
Lorsque vous avez rejoint PwC, vous n'avez pas seulement repris le domaine du marketing et de la communication en Suisse - mais aussi le marketing numérique au niveau européen. Comment en est-on arrivé à ce double rôle ?
Dans le cadre de ma responsabilité pour l'ensemble du marketing et de la communication en Suisse, nous avons fait des investissements significatifs dans notre écosystème numérique et, dans ce contexte, nous sommes l'un des pays vraiment leaders chez PwC. Il en a découlé très logiquement une fonction de coordination pour les autres marchés nationaux européens.
Votre entreprise a-t-elle bien résisté à la pandémie de coronavirus ?
Jusqu'à présent, notre entreprise a bien traversé le lockdown, et même la crise. Nous avons très rapidement et très systématiquement adapté nos services et notre portefeuille d'offres à l'évolution du contexte. Et après les investissements que nous avions réalisés dans notre écosystème numérique, nous avons cherché à établir un contact en ligne avec nos clients. Pendant la période de lockdown, nous avons envoyé plus de 150 000 mailings rien qu'en Suisse. Nous avons proposé d'innombrables webinaires chaque semaine et utilisé toutes les plates-formes numériques disponibles pour entrer en interaction. Certains contacts sont même plus intenses maintenant qu'avant la crise.
Pour de nombreuses entreprises, la situation actuelle n'est pas optimale. Est-ce uniquement dû à la pandémie - ou la crise révèle-t-elle aussi des faiblesses qui existaient déjà auparavant ?
D'une part, la situation actuelle révèle des faiblesses structurelles et montre où les entreprises doivent réellement agir, parfois même à très court terme. D'autre part, la crise montre aussi quelles entreprises ont fait des investissements significatifs pour l'avenir et s'en sortent ainsi nettement mieux que d'autres.
Une telle crise fait-elle le jeu d'une entreprise d'audit et de conseil ? Il se trouve que PwC s'occupe aussi d'identifier les faiblesses structurelles des entreprises ?
Dire une telle chose serait déplacé. Et il ne faut pas oublier que nous faisons bien plus que de mettre en évidence des faiblesses structurelles. Notre cœur de métier consiste à instaurer la confiance dans la société, à aborder les problèmes importants et à déceler les éventuelles faiblesses en collaboration avec le client, puis à développer de nouvelles solutions et de nouveaux services sur cette base.
Voit-on actuellement dans le domaine de la numérisation de véritables "nouvelles" solutions - ou surtout une tentative de maintenir péniblement en vie des processus analogiques à l'aide d'outils numériques ?
Je pense que les processus de changement ont été considérablement renforcés et accélérés. Mais à mon avis, la technologie qui se cache derrière n'est qu'une composante. Et dans l'ensemble du jeu, ce n'est certainement pas la plus importante. Ce qui est beaucoup plus important, d'après mon expérience et pour ma fonction de marketing et de communication chez PwC, que la technologie que je peux acheter, utiliser et mettre en œuvre en très peu de temps, c'est l'alignement et l'adaptation complets de l'ensemble du système et du modèle commercial aux exigences technologiques, afin que je génère vraiment une valeur pour mon entreprise. De plus, on sous-estime souvent le fait qu'il faut entraîner tous les collaborateurs sur cette voie. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'on est en mesure de mettre la vitesse sur la route et d'obtenir des effets.
La transformation concerne aussi votre entreprise. Nous avons évoqué l'Experience Center au début de notre entretien. Où mène le voyage pour vous ?
Ici, dans l'Experience Center, nous regardons avec nos clients et dans le cadre d'une co-création quels services et prestations futurs sont attendus et souhaités et nous essayons de nous développer en permanence avec des partenaires externes. Dans ce contexte, tous les services basés sur la technologie, comme par exemple la blockchain, l'automatisation des processus robotiques, l'apprentissage automatique ou l'intelligence artificielle, font naturellement partie des thèmes dans lesquels nous voulons être présents.
Cette orientation innovante est-elle suffisamment perçue sur le marché ? En tant que personne extérieure, j'ai parfois le sentiment que le public voit encore le conseil comme une affaire de suppression de postes et de réduction des coûts.
Je sais exactement ce que vous voulez dire (rires). Je ne pense pas que nous ayons déjà une perception suffisante du marché pour de nouveaux domaines d'activité. Mais nous avons investi massivement dans ce domaine au cours des dernières années et nous essayons de changer la perception de nos clients.
La situation est d'autant plus compliquée que les médias parlent surtout des "Big Four" lorsque quelque chose ne va pas ...
Bien sûr, et c'est aussi une partie très importante de ma mission de communication. D'une part, définir des points de communication positifs, mais aussi éviter autant que possible les points de communication négatifs. Je connais les préjugés qui entourent les consultations : Elles seraient trop chères, trop peu créatives... Mais nous nous sommes donné un objectif très ambitieux il y a plus de dix ans : "Building trust in society and solving important problems". C'est notre étoile directrice pour toutes les activités sur le marché et une position très claire que nous adoptons. Nous envoyons également des signaux clairs à ce sujet - en Suisse, nous avons par exemple remboursé ou n'avons pas utilisé l'ensemble des indemnités de chômage partiel versées lors de la crise Corona. De tels signaux nous aident aussi à nous différencier de nos concurrents.
Cela ne doit pas toujours être facile, je pense ?
La différenciation est l'un des principaux défis de notre secteur. En effet, de nombreuses personnes considèrent déjà que les sociétés d'audit et de conseil ne se distinguent plus suffisamment les unes des autres ; en fait, elles deviennent de plus en plus interchangeables. Nous sommes donc tenus, pour le meilleur et pour le pire, de faire en sorte que PwC se distingue. Et nous le faisons par le biais d'une attitude claire, de notre mission, des valeurs correspondantes et, naturellement, de la manière dont nous interagissons avec les clients. C'est là que nous savons que nous sommes uniques.
Voit-on actuellement dans le domaine de la numérisation de véritables "nouvelles" solutions - ou surtout une tentative de maintenir péniblement en vie des processus analogiques à l'aide d'outils numériques ?
Je pense que les processus de changement ont été considérablement renforcés et accélérés. Mais à mon avis, la technologie qui se cache derrière n'est qu'une composante. Et dans l'ensemble du jeu, ce n'est certainement pas la plus importante. Ce qui est beaucoup plus important, d'après mon expérience et pour ma fonction de marketing et de communication chez PwC, que la technologie que je peux acheter, utiliser et mettre en œuvre en très peu de temps, c'est l'alignement et l'adaptation complets de l'ensemble du système et du modèle commercial aux exigences technologiques, afin que je génère vraiment une valeur pour mon entreprise. De plus, on sous-estime souvent le fait qu'il faut entraîner tous les collaborateurs sur cette voie. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'on est en mesure de mettre la vitesse sur la route et d'obtenir des effets.
La transformation concerne aussi votre entreprise. Nous avons évoqué l'Experience Center au début de notre entretien. Où mène le voyage pour vous ?
Ici, dans l'Experience Center, nous regardons avec nos clients et dans le cadre d'une co-création quels services et prestations futurs sont attendus et souhaités et nous essayons de nous développer en permanence avec des partenaires externes. Dans ce contexte, tous les services basés sur la technologie, comme par exemple la blockchain, l'automatisation des processus robotiques, l'apprentissage automatique ou l'intelligence artificielle, font naturellement partie des thèmes dans lesquels nous voulons être présents.
Cette orientation innovante est-elle suffisamment perçue sur le marché ? En tant que personne extérieure, j'ai parfois le sentiment que le public voit encore le conseil comme une affaire de suppression de postes et de réduction des coûts.
Je sais exactement ce que vous voulez dire (rires). Je ne pense pas que nous ayons déjà une perception suffisante du marché pour de nouveaux domaines d'activité. Mais nous avons investi massivement dans ce domaine au cours des dernières années et nous essayons de changer la perception de nos clients.
La situation est d'autant plus compliquée que les médias parlent surtout des "Big Four" lorsque quelque chose ne va pas ...
Bien sûr, et c'est aussi une partie très importante de ma mission de communication. D'une part, définir des points de communication positifs, mais aussi éviter autant que possible les points de communication négatifs. Je connais les préjugés qui entourent les consultations : Elles seraient trop chères, trop peu créatives... Mais nous nous sommes donné un objectif très ambitieux il y a plus de dix ans : "Building trust in society and solving important problems". C'est notre étoile directrice pour toutes les activités sur le marché et une position très claire que nous adoptons. Nous envoyons également des signaux clairs à ce sujet - en Suisse, nous avons par exemple remboursé ou n'avons pas utilisé l'ensemble des indemnités de chômage partiel versées lors de la crise Corona. De tels signaux nous aident aussi à nous différencier de nos concurrents.
Cela ne doit pas toujours être facile, je pense ?
La différenciation est l'un des principaux défis de notre secteur. En effet, de nombreuses personnes considèrent déjà que les sociétés d'audit et de conseil ne se distinguent plus suffisamment les unes des autres ; en fait, elles deviennent de plus en plus interchangeables. Nous sommes donc tenus, pour le meilleur et pour le pire, de faire en sorte que PwC se distingue. Et nous le faisons par le biais d'une attitude claire, de notre mission, des valeurs correspondantes et, naturellement, de la manière dont nous interagissons avec les clients. C'est là que nous savons que nous sommes uniques.
Sur la personne : Jan-Hendrik Völker-Albert est Head of Marketing & Communications chez PwC Suisse et Leader Digital Marketing de PwC Europe. Auparavant, il était responsable de la stratégie, du marketing et de la durabilité aux CFF et conseiller d'entreprise chez BBDO Consulting. Père de deux fils, il vit avec sa famille près de Zurich.
Cette interview est parue pour la première fois dans l'édition papier de m&k 11-12/2020.
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En plus de Subaru Suisse, la société d'audit PwC Suisse fait depuis peu confiance au savoir-faire d'Ads&Figures.
Selon le communiqué, l'agence, qui se concentre sur la prospection numérique du marché, a fortement développé son portefeuille de clients au cours des deux dernières années et demie. Elle est partenaire Premier de Google et est devenue l'un des prestataires de services les plus demandés pour la publicité sur les moteurs de recherche (SEA) et les autres disciplines du marketing en ligne. Ainsi, parmi les clients de longue date dans le domaine de la publicité sur les moteurs de recherche, on compte entre autres IdéeCadeau.ch.
René Linder, directeur digital et cofondateur d'Ads & Figures, se réjouit de l'acquisition et du suivi des mandats de ces acteurs connus du marché : "C'est toujours une reconnaissance particulière et en même temps un beau défi que de travailler pour des marques aussi établies. Nous sommes très heureux de la confiance qui nous est accordée et sommes convaincus que notre expertise nous permettra d'apporter un soutien optimal aux trois entreprises, tant au niveau de l'analyse, de l'élaboration de la stratégie que de la formation interne et de la mise en œuvre des campagnes".
L'évolution technologique crée de multiples possibilités pour le monde des affaires, ce qui peut conduire à la question de savoir quelle technologie est judicieuse pour une entreprise et comment la mettre en œuvre avec succès. Avec "Intelligent Digital", PwC veut s'assurer que les projets de transformation numérique des entreprises leur permettent d'obtenir des avantages concurrentiels à long terme grâce aux solutions numériques.
Pour convaincre les décideurs de l'économie suisse de l'intérêt de "Intelligent Digital", Rod a conçu des affiches sur les sites des plus grandes entreprises suisses et dans les environs du Swiss Economic Forum à Interlaken, ainsi qu'une série de mesures en ligne différentes.
Responsable chez PwC Suisse: Jan-Hendrik Völker-Albert (Head of Marketing & Communications) ; Anja Brun (Marketing Senior Manager) ; Serge Born (Brand Manager) ; Florence Neurauter (Marketing Manager) ; Mine Kremer (SEO & Advertising Specialist) ; Levin Gubler (Web Specialist) ; Jessica Tinnacher (Senior Social Media & Content Consultant). Conception, création et réalisation: Rod Communication. Media: Goldbach Media Suisse ; Dreifive. Production de bannières: Cubera Solutions.
Le "Swiss Entertainment & Media Outlook 2017-2021" dresse un tableau clair : la croissance de la branche ralentit. En 2016, le taux de croissance de 2,1 pour cent était nettement inférieur à celui de l'année précédente, et il devrait encore baisser en 2017 pour atteindre 1,4 pour cent. "Les causes de cette évolution sont observables depuis un certain temps. Les médias imprimés continuent d'écrire des chiffres en baisse, de plus, une saturation du marché se dessine sur le marché de la télévision et des abonnements Internet", remarque Patrick Balkanyi, associé et responsable de la branche Technologie, information, communication et divertissement chez PwC Suisse.
Malgré cela, la barre des 16 milliards de francs de chiffre d'affaires devrait être à portée de main, probablement en 2021. Une vague de nouveaux contenus et divertissements sur mesure, entre autres dans des domaines tels que les sports électroniques ou la réalité virtuelle (VR), est en train de conquérir le marché. Cela offre un potentiel pour l'ensemble du secteur. Sur les cinq prochaines années, la croissance annuelle se stabilise à un niveau de 1,5 pour cent (voir graphique ci-dessus).
Expérience utilisateur - Personnelle, plus personnelle, la plus personnelle possible
De plus, les fournisseurs qui réussissent se concentrent de plus en plus sur la qualité de l'expérience utilisateur de leurs clients afin de se différencier stratégiquement et de stimuler leur croissance. La flexibilité et la personnalisation des contenus font la différence. "L'utilisateur ne doit pas être un simple client, mais plutôt un fan", souligne Bogdan Sutter, responsable du conseil en télécommunications, médias et technologie chez PwC Suisse. "Cela implique non seulement des contenus attrayants, mais aussi des contenus accessibles facilement et en permanence sur différents terminaux et à un prix attractif. L'utilisation des plates-formes correspondantes doit être aussi intuitive que possible". Si ces conditions sont remplies, les utilisateurs sont également prêts à payer pour ces contenus premium.
Les données des utilisateurs constituent la base des contenus personnalisés. Dans leurs activités quotidiennes, les fournisseurs génèrent des quantités d'informations précieuses sur le comportement et les préférences des utilisateurs. Les données constituent donc implicitement la nouvelle monnaie du secteur. L'utilisation de systèmes d'analyse intelligents permet d'identifier plus précisément les groupes cibles, d'attirer les annonceurs et, enfin, d'optimiser l'expérience utilisateur.
Le décalage des recettes publicitaires continue de s'accentuer
Avec un taux de croissance de 13 pour cent pour 2016, la publicité en ligne est toujours, et de loin, le segment à la croissance la plus rapide du secteur suisse des médias et du divertissement. L'année dernière, sa part de marché était de 30 pour cent. Cette tendance va se poursuivre au cours des cinq prochaines années, et d'ici 2021, la publicité en ligne devrait déjà représenter la moitié des segments de marché analysés. En comparaison, la publicité non numérique continue de diminuer régulièrement, surtout dans le secteur de la presse. Et ce, bien plus rapidement que prévu. En 2016, les recettes publicitaires ont baissé de 10 % sur le marché des journaux. La télévision et la publicité "out of home", en tant que médias de masse établis, continuent en revanche à se maintenir. Le graphique suivant illustre bien cette évolution :
Le QI numérique ne se réfère plus uniquement à la technologie. Les modes de pensée et de travail humains prennent de plus en plus d'importance. C'est ce que montre la dixième édition du "Digital IQ", une étude menée par PwC dans le monde entier sur les dernières tendances en matière de technologie d'entreprise. PwC a interrogé plus de 2200 cadres - de la direction et de l'informatique - de 53 pays sur leur capacité à mettre les nouvelles technologies au service de leur entreprise.
Les entreprises suisses misent sur la coopération
Alors qu'en comparaison mondiale, plus des trois quarts des entreprises interrogées abordent systématiquement les nouvelles technologies, les dirigeants suisses sont peu nombreux (54% seulement) à faire confiance à la capacité d'innovation de leur entreprise. A peine un tiers d'entre eux disposent de solutions concrètes pour mesurer de manière cohérente la valeur de leurs investissements numériques. Les entreprises suisses ont tendance à s'associer à d'autres leaders industriels ou fournisseurs lors de l'intégration de nouvelles technologies que les entreprises étrangères. Seule la moitié d'entre elles procède à une analyse active de l'industrie et à une recherche sur la concurrence.
QI numérique : le facteur humain est décisif
Seuls 29% des cadres supérieurs interrogés dans le monde entier considèrent encore le terme "numérique" comme synonyme d'informatique. Les rôles des clients et des collaborateurs ainsi que leur capacité à s'adapter aux nouvelles technologies numériques et à les utiliser efficacement sont de plus en plus au centre de la transformation numérique. Les entreprises suisses considèrent d'ailleurs l'amélioration de l'expérience client comme l'un des trois principaux objectifs de la numérisation (49%).
Culture numérique
Le QI numérique figure désormais en tête de l'agenda des dirigeants. Au niveau mondial, 62% des personnes interrogées indiquent que leur CEO possède un QI numérique élevé. Les valeurs des CEO suisses sont certes inférieures à la moyenne (54 %), mais les entreprises suisses évaluent les capacités de leur CIO légèrement plus haut que la concurrence internationale. "Le top management doit se focaliser sur quatre thèmes clairs : La volonté d'investir et d'innover, la prise en compte de la peur du changement chez les cadres moyens et les possibilités de formation du personnel. En fin de compte, chaque collaborateur porte le changement numérique", explique Holger Greif, responsable de la transformation numérique chez PwC Suisse. Seules 43% des entreprises suisses (contre 65% au niveau mondial) indiquent que leurs employés possèdent les compétences nécessaires pour faire face au changement numérique. "Nous avons clairement un besoin de rattrapage dans ce domaine", ajoute Axel Timm, responsable des technologies d'entreprise chez PwC Suisse. "Pour pouvoir exploiter pleinement la valeur des innovations et des technologies numériques, les entreprises doivent créer une culture correspondante : Il est important ici de mettre l'accent sur l'expérience des clients et des employés, mais aussi de combiner correctement les compétences au sein du personnel".
Nouvelle génération de technologies
Aujourd'hui, la prochaine génération de technologies fortes est déjà dans les starting-blocks, y compris les "huit essentiels" : l'internet des objets, l'intelligence artificielle, la robotique, les drones, les imprimantes 3D, la réalité augmentée, la réalité virtuelle ainsi que la blockchain. Les entreprises suisses investissent surtout dans l'Internet des objets et l'intelligence artificielle. Cette tendance devrait se poursuivre au cours des trois prochaines années.
Le rapport peut sous ce lien peut être téléchargé en format PDF.
L'organe de publication officiel d'Electrosuisse, de l'ESTI et de l'AES en est à sa 108e édition et couvre tout le spectre des techniques de l'information, de la communication, de l'énergie et de l'environnement, en passant par l'économie électrique et la politique énergétique. La mise en page et le look du nouveau bulletin sont frais et colorés, et la typographie semble être en phase avec la technologie. La plateforme en ligne avec son design UX a été réalisée avec le soutien de PwC Digital Services. L'édition imprimée du Bulletin.ch continue de paraître mensuellement. Avec la mise en page rafraîchie, la présence en ligne responsive doit permettre à la voix de la branche d'être plus actuelle, plus moderne et plus conviviale et de contribuer à une augmentation générale de l'attractivité.
Responsable chez ElectrosuisseGuido Santner, Radomir Novotny, Cynthia Hengsberger, Association des entreprises électriques suisses AES : Ralph Möll, Céline Reymond Joneleit. Responsable chez Hug & Dorfmüller Design : Thomas Hug, Ulrike Beling (BelingThoenen Design). Réalisation de la plateforme en ligne : PwC Digital Services : Jonas Hager, Colin Hablützel. Mise en page et impression : Somedia Production : Jasmin Zehner.
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http://bulletin.ch
Ainsi, "le meilleur du conseil et de l'agence" est désormais réuni à l'étage supérieur, peut-on lire dans un communiqué. L'Experience Center de PWC propose aux entreprises des solutions pour leur transformation numérique, de l'innovation à la réalisation "concrète" en passant par la stratégie. "En ce qui concerne la transformation numérique, nous voyons un grand potentiel pour les entreprises suisses. Grâce à l'Experience Center, nous sommes en mesure de fournir à nos clients des conseils et des services à valeur ajoutée pour les défis qui dominent aujourd'hui", explique l'architecte d'origine Wanja Bont. En 2005, il faisait déjà partie de PWC Suisse et a dirigé jusqu'en 2013 le conseil pour le secteur "Technologie, information, communication, divertissement & médias".
Bont a ensuite développé son expertise en tant que Head Digital du groupe international MCH. Il était notamment responsable du développement et de la mise en œuvre des activités numériques ainsi que de la transformation numérique de l'entreprise leader du live marketing. Avec Wanja Bont, l'Experience Center renforce désormais son approche "le meilleur du conseil et de l'agence" au niveau de la direction.
"Football's Digital Transformation - Growth opportunities for football clubs in the digital age", tel est le titre de l'étude menée par PWC Suisse, International Football Arena et Exozet et publiée mardi. Elle est consacrée à la transformation du business du football à l'ère du numérique. Elle reflète un grand nombre de domaines différents mais étroitement liés du progrès numérique et met en évidence leurs influences potentielles sur le business du football.
Après le match, c'est avant le match : les technologies et médias numériques permettent aux fans de football et aux clubs de communiquer entre eux bien au-delà des 90 minutes de jeu classiques. Avec les possibilités techniques, la demande de plus de contenu et d'une expérience utilisateur personnalisée augmente également. "Les clubs de football doivent développer de nouvelles stratégies commerciales s'ils veulent rester compétitifs en dehors du terrain à l'ère du numérique", explique David Dellea, responsable de Sports Business Advisory chez PWC Suisse. "Une jeune génération de plus en plus importante de fans de football a grandi dans le monde numérique. Pour eux en particulier, l'offre numérique a une influence décisive sur le fait de devenir et de rester fan d'un club".
Expérience utilisateur personnalisée
Les supporters de football laissent une quantité importante de données et d'informations personnelles dans le monde numérique. En analysant ces données, les clubs de football apprennent à mieux connaître chaque fan. De plus, ils obtiennent un avantage concurrentiel décisif dans le secteur en personnalisant le contenu et les messages marketing de manière ciblée et en proposant des produits et des promotions pertinents. D'une part, cela leur assure une fidélité à long terme envers la marque. D'autre part, cela permet aux clubs d'augmenter leurs revenus en leur offrant des possibilités de vente croisée et de vente incitative.
Des données exclusives toujours à portée de main
Grâce à de nouveaux appareils portés directement sur le corps, les fans pourront à l'avenir par exemple comparer leur pouls à celui d'une star du football ou revivre complètement un match de football avec des commentaires en direct du bord du terrain. "Le marché de ces appareils appelés wearables commence justement à se développer maintenant, ils sont abordables et les plates-formes ne sont pas encore réglementées. Avec l'utilisation de données et d'informations commerciales, des modèles d'affaires et des stratégies de marketing lucratifs apparaissent ici pour les clubs et les joueurs de football", résume Frank Zahn, CEO d'Exozet.
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