Les clients sont systématiquement contactés par un mailing et/ou, le cas échéant, directement par le chauffeur de la station-service. Ces derniers sont stimulés par une action d'incitation monétaire spéciale, indique l'agence dans un communiqué de vendredi. Les six partenaires de distribution d'Avia Osterwalder participent à cette action.

Le mécanisme est relativement simple et fonctionne comme suit : Les clients doivent indiquer les données de leur réservoir et la date du dernier remplissage, et Avia Osterwalder se charge du reste. Le système ERP, qui est également alimenté par des données météorologiques, indique au fournisseur le jour exact où un nouveau plein est nécessaire. Toute la communication a été réalisée à l'aide d'un foulard à boutons et les clients reçoivent ce petit foulard des broderies glaronnaises comme cadeau lors du prochain plein.

Responsable chez Avia Osterwalder : Danilo D'Emilio (directeur marketing), Nadja Bütikofer (marketing), Armin Schnellmann (directeur des ventes). Responsable chez Profeta Kommunikation : Eugen Profeta (concept, conseil), Roland Höfer (concept de texte), Othmar Gübeli (mise en page/conception), Conrad Müller (relecture), Markus Weber (photographie). Responsable chez Crivelli Dübendorf : Patric Crivelli (imprimerie).
 

Le site première étape a été envoyée par mailing postal à un groupe cible hétérogène de 500 moyennes et grandes entreprises. Une semaine après l'envoi, la deuxième étape en essayant de relancer les entreprises contactées à l'aide d'un centre d'appel. Callpoint Baden était le partenaire chargé de convenir d'un rendez-vous avec les destinataires. Selon le communiqué, l'objectif fixé d'un taux d'exploitation de 3 pour cent a été dépassé de trois fois.

Le slogan de Q Events "we create emotions" a aussi été l'occasion de troisième étape. Il s'agit ici de convaincre les clients potentiels de ses prestations et services par une présentation intéressante et émotionnelle. Cette phase est réalisée par le personnel de Q Events et dure encore environ quatre à huit semaines. Vient ensuite la phase "Niveau "4th dimension. Il s'agit ici, après un certain temps, de se rappeler au bon souvenir des groupes cibles contactés. Cette phase est abordée dans un délai de quatre à six mois environ.

Responsable chez Profeta : Eugen Profeta (concept et conseil), Oskar Gasser (textes), Othmar Gübeli (mise en page/conception/litho). Relecture/correction : Studiotextart, Conrad Müller. Gestion des bases de données : Sysret Kastrati. Centre d'appels : Thomas Fluri et Derek Bollag. Responsable chez Q Events : Miroslav Bauer (responsabilité générale).