"Une communication réussie n'est pas une tâche individuelle, mais une tâche collective qui ne fonctionne qu'en interaction", expliquent les codirectrices d'études du CAS Corporate Communications, Annette Pfizenmayer et Katharina Krämer, pour justifier leur engagement chez Perikom. "L'étroite collaboration entre la communication et les RH est essentielle pour créer une culture d'entreprise forte. Par notre partenariat avec Perikom, nous souhaitons encourager l'échange entre la science et la pratique et faire progresser ce dialogue interdisciplinaire".
Perikom organise entre autres des manifestations régulières pour les experts en communication et en ressources humaines, comme le congrès suisse RH/communication interne qui a lieu chaque année. L'association professionnelle développe également des offres de formation continue et contribue à la recherche dans le domaine de la communication interne. Le prochain congrès suisse RH/communication interne aura lieu le 15 mai 2025 sur le thème du développement durable.
]]>
"La gestion compétente de la diversité et la vie d'une culture respectueuse sont des thèmes exigeants. Pour cela, il faut non seulement des compétences en matière de diversité, mais aussi du dialogue et du storytelling", explique Barbara Fry Henchoz, fondatrice de Re-Thinking Diversity. D'où son engagement auprès de l'association professionnelle : "Perikom réunit les RH et la communication, les deux domaines clés pour D&I, sous un même toit et est ainsi le partenaire parfait pour créer une culture du travail orientée vers l'avenir".
De la diversité et de l'inclusion à la durabilité
Avec Re-Thinking Diversity, l'association professionnelle Perikom compte désormais 15 membres partenaires, qui organisent notamment régulièrement des soirées d'échange d'expériences pour les responsables des ressources humaines et de la communication.
Le premier événement du nouveau membre partenaire est présenté dans un webinaire avec l'exemple de l'Armée suisse. Les responsables RH Martina Morard-Egli, Michael Zürcher et Vanessa Kleinschnittger montreront comment l'influence indésirable des biais inconscients sur les décisions du personnel peut être durablement réduite grâce à une conception ciblée des processus RH. Le site Le webinaire "The Power of Process Design" aura lieu fin février.
]]>
Avec Flowit comme dernier membre, Perikom compte désormais 15 membres partenaires, qui organisent notamment régulièrement des soirées d'échange d'expériences pour les responsables des ressources humaines et de la communication.
Pour le cofondateur et CSO Hosam Shahin, l'intérêt d'un partenariat avec Perikom réside notamment dans l'échange de connaissances et d'expériences : "L'échange et la mise en réseau entre les fournisseurs innovants et les leaders de la branche permettent d'avoir un aperçu réel et proche de la pratique, ce qui est rarement le cas. On profite mutuellement de points de vue diversifiés et de possibilités de mise en réseau". Avec Flowit, l'association bénéficie désormais également du point de vue d'une entreprise d'IA, "ce qui ouvre de nouvelles perspectives et enrichit encore les discussions", conclut Shahin.
Les 15 membres partenaires de Perikom
- Ahead
- Beekeeper
- Créer l'avenir
- Farner Consulting
- Flowit
- Hirschtec
- Heads Corporate Branding AG
- Haute école de Lucerne - Économie
- HWZ Haute école d'économie de Zurich
- icommit
- isolutions AG
- MAZ
- Groupe de liaison
- Trans4m
- Société zurichoise de gestion du personnel
Fabio Blasi et Sabine Williams succèdent aux membres sortants du comité directeur Claudia Di Giuseppe, Lindt & Sprüngli, Matthias Mölleney, PeopleXpert, et Nils Rickert, Smart Decisions. Tous trois ont été membres du comité directeur de la première heure depuis la création de l'association en 2011 et ont fortement marqué l'association professionnelle pendant plus de dix ans, comme l'indique un communiqué : "Et avec nos deux nouveaux membres du comité directeur, nous posons la première pierre pour poursuivre le travail fructueux de ces dernières années".
Sabine Williams a expliqué sa motivation à faire partie du conseil d'administration de Perikom comme suit : "Des collaborateurs motivés sont essentiels à la réussite d'une entreprise. C'est pourquoi une interaction efficace entre le département RH et le département communication est essentielle. En tant que nouveau membre du conseil d'administration de Perikom, je me réjouis de faire avancer, avec mes collègues, des thèmes passionnants dans la communication du personnel et de promouvoir la compréhension mutuelle entre les RH et la communication interne".
Fabio Blasi a ajouté : "Dans mon rôle de responsable du sourcing et de l'employer branding, je travaille en étroite collaboration avec le corporate marketing et la communication. Nos points forts se complètent parfaitement et nous profitons les uns des autres. Je suis très heureuse d'avoir été élue au conseil d'administration de Perikom. J'ai découvert ma passion pour les RH pendant mes études de bachelor à la HWZ. Je suis d'autant plus heureux de pouvoir apporter ma contribution".
]]>
Le propriétaire d'Icommit, Sven Bühler, justifie l'intérêt de ce partenariat comme suit : "Nous souhaitons montrer à la communauté Perikom, mais aussi aux entreprises suisses, à quel point la communication est centrale dans le contexte des enquêtes auprès des collaborateurs et de l'implication de tous les collaborateurs dans la définition des mesures et l'aménagement d'un meilleur environnement de travail".
Avec Icommit, l'association professionnelle Perikom compte désormais treize membres partenaires, qui organisent notamment régulièrement des soirées d'échange d'expériences entre responsables des ressources humaines et de la communication.
]]>
"Nous partageons la philosophie de Perikom selon laquelle les changements et les stratégies ne peuvent être efficaces que s'ils sont portés par les collaborateurs", explique Andrej Isler, partenaire et directeur créatif de Creating Future, pour justifier l'intérêt de ce partenariat. Parmi les compétences de l'agence figure l'activation des groupes d'intérêt à l'aide de l'approche "Inspire. Activate. Change." et la méthodologie "Swif".
Les activités de l'association Perikom comprennent essentiellement des manifestations régulières pour les experts en communication et en ressources humaines, comme le Congrès suisse RH/Communication interne qui a lieu chaque année, ainsi que le développement d'offres de formation continue, le lancement et l'accompagnement de travaux de recherche et d'études sur le thème de la communication interne. Le prochain congrès suisse RH/communication interne aura lieu le 19 mai 2022 sur le thème "Oser un monde du travail plus humain" Zurich.
]]>
L'assemblée générale de Perikom, l'association professionnelle pour la gestion du personnel et la communication interne, a élu à l'unanimité Barbara Aeschlimann comme nouvelle présidente. Elle remplace Cyril Meier, qui quitte le comité directeur. En remerciement des grands services rendus par Meier à Perikom, le comité directeur l'a nommé membre d'honneur. Thore Lingel de Farner Consulting a été nouvellement élu au comité directeur.
Barbara Aeschlimann est membre du comité depuis 2014 et directrice de la Zürcher Gesellschaft für Personal-Management depuis 2018. Depuis trois ans, la nouvelle présidente fait partie du comité directeur de Perikom. Pendant plus de 25 ans, elle a occupé des fonctions de direction RH dans différents secteurs, notamment en tant que directrice des ressources humaines d'EY Suisse pendant plus de 10 ans. Barbara Aeschlimann est titulaire d'un doctorat en linguistique.
"Un bon travail RH, qui permet d'atteindre les objectifs, vit d'une communication tout aussi bonne, qui s'adresse de manière ciblée au public cible", déclare Aeschlimann à propos de sa nouvelle mission. "Dans ce contexte, j'apprécie que Perikom se penche sur cette interface centrale de l'entreprise et aiguise ainsi la compréhension mutuelle des RH et de la communication interne".
]]>
Perikom a réalisé un fact checking en mars 2021 en collaboration avec Accelerom et la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. L'enquête en ligne a permis de déterminer quels sont les touchpoints de communication que les collaborateurs utilisent le plus et ceux qu'ils considèrent comme les plus pertinents. Les conclusions de l'étude doivent aider les entreprises à mettre l'accent sur les bonnes priorités en matière de communication interne.
Intranet centralisé pour Recherche d'informations
A la question de savoir quels sont les Touchpoints utilisés par les collaborateurs pour s'informer, l'Intranet arrive en tête. Juste derrière, on trouve l'entretien avec le supérieur hiérarchique direct et les collègues.
Les messages vidéo du CEO sont également considérés comme très importants - ce qui a probablement connu un essor important à l'époque de Corona. Cependant, lorsqu'il s'agit de savoir où les collaborateurs entrent en contact pour la première fois avec un nouveau thème, l'entretien avec les supérieurs hiérarchiques arrive en tête.
Les entretiens avec les supérieurs hiérarchiques restent les plus importants
Le rôle central de l'entretien avec les supérieurs est frappant. Ce point de contact obtient des valeurs maximales dans toutes les phases du processus d'information. Ainsi, les entretiens avec les supérieurs - qu'il s'agisse d'une réunion d'équipe ou d'un entretien individuel - sont perçus comme extrêmement crédibles et pertinents lorsqu'il s'agit de changer d'opinion ou de comportement.
Les personnes âgées utilisent généralement plus de Touchpoints que les jeunes. Jeune
Le fact checking a également montré que l'utilisation des Touchpoints est liée aux caractéristiques des collaborateurs : Plus une personne est extravertie, plus elle utilise de Touchpoints.
De plus, les collaborateurs plus âgés sont davantage tournés vers les canaux numériques que les jeunes. Cela va à l'encontre du stéréotype selon lequel jeune signifie numérique. Mais cela peut s'expliquer par le fait que les jeunes collaborateurs s'informent généralement moins, tandis que les plus âgés sont plus attentifs aux nouvelles informations.
L'échange direct est essentiel
Que signifient les résultats de l'étude pour la pratique ? Les résultats ont été présentés à un groupe de dix responsables de la communication pour discussion. Ceux-ci étaient d'accord sur le fait que les points de contact de la communication interne - comme l'Intranet ou une réunion d'information - attirent certes l'attention sur un thème. Mais cela ne suffit pas à modifier le comportement des collaborateurs.
Il faut que les supérieurs et les collègues communiquent entre eux. C'est là que réside le plus grand potentiel de la communication interne. Mais le chemin pour y parvenir semble long et difficile, les concepts sont rares dans la pratique et les ressources font souvent défaut.
Mais sans l'intégration de la communication des cadres et de la communication dans les réseaux internes parmi les collaborateurs eux-mêmes, les responsables de la communication ne peuvent pas établir une communication interne à valeur ajoutée.
Vente à emporter
- Les canaux de communication internes tels que l'intranet, le journal du personnel ou la newsletter génèrent certes une grande portée, mais leur pertinence est plutôt faible.
- Le dialogue personnel, que ce soit avec des collègues ou des supérieurs, est central lorsqu'il s'agit d'ancrer des messages.
- Contrairement à la règle générale typique "plus c'est jeune, plus c'est numérique", plus l'âge augmente, plus les points de contact numériques sont utilisés.
- Les différences entre les employés de bureau et les personnes exerçant des professions artisanales ou industrielles sont plutôt marginales. Les deux groupes professionnels utilisent un nombre similaire de points de contact numériques.
L'étude "Faktencheck 2021 : Touchpoints dans la communication avec les collaborateurs" a été élaboré conjointement par Perikom, la HWZ et Accelerom. En mars 2021, 891 collaborateurs des CFF, de Lindt & Sprüngli et de Clariant ont été interrogés en ligne à l'aide d'un catalogue de questions standardisé et validé par l'Université de Zurich. La durée moyenne de l'interview était de 18 minutes. Les détails de l'étude sont disponibles sur Perikom.ch.
]]>
En 2019, le Perikom-Faktencheck sera accompagné pour la première fois d'une évaluation scientifique de la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich et donnera une image précise de la situation de la communication interne des grandes entreprises suisses.
Les responsables de la communication et des ressources humaines qui ont participé à l'étude affirment que la communication interne du CEO a gagné en importance au cours des cinq dernières années (52 % plutôt d'accord, 30 % "tout à fait d'accord"). Lorsqu'on leur demande si leur importance va continuer à augmenter à l'avenir, les pourcentages d'approbation sont tout aussi élevés (56 % "plutôt d'accord", 31 % "tout à fait d'accord"). Seule une minorité répond par la négative (4,5 % "pas d'accord", 7,5 % "plutôt pas d'accord").
Quels contenus seront plus importants à l'avenir dans la communication interne du CEO ? La stratégie et les objectifs ainsi que les valeurs et les attitudes sont principalement cités. Les contenus relatifs aux faits et aux chiffres clés sont considérés comme moins pertinents.
Même 63 % des personnes interrogées sont d'accord avec la thèse selon laquelle la transparence sera encore plus importante à l'avenir en tant que signe de confiance. Elle contribue à promouvoir la confiance dans la direction. En revanche, seuls 13 % des représentants d'entreprise interrogés ont pu affirmer que leur CEO parle aussi de ses échecs à ses collaborateurs. En outre, 25 % ont affirmé - sans réserve - qu'il existait dans leur entreprise une stratégie de communication interne du CEO. La suite de l'analyse de l'étude montrera également quels sont les principaux canaux et instruments utilisés par la communication du CEO.
Note méthodologique
L'enquête sur la communication interne des CEO a pour but d'obtenir des informations sur la manière dont la communication des directeurs vis-à-vis des collaborateurs se présente aujourd'hui dans le contexte de la numérisation dans les 120 entreprises suisses comptant le plus grand nombre de collaborateurs, et sur la manière dont elle est perçue comme devant évoluer à l'avenir. Les items de l'enquête ont été élaborés sur la base d'une théorie et d'un entretien de groupe avec cinq experts en communication de Suisse (selon la méthode Delphi). Une analyse de contenu qualitative a été réalisée pour l'entretien avec le groupe d'experts. Le questionnaire a été soumis à un pré-test. Les responsables de la communication et des ressources humaines des 120 entreprises suisses employant le plus de personnel ont été sollicités pour l'enquête. Le taux d'achèvement du questionnaire est de 55,8 pour cent ; sur les 120 experts interrogés, 67 ont donc rempli le questionnaire dans son intégralité. Les analyses statistiques descriptives se basent sur les questionnaires entièrement remplis.
Vers le contrôle des faits Perikom
L'étude se base sur la liste des plus grandes entreprises en fonction du nombre de collaborateurs employés en Suisse. Depuis que cette liste n'est plus publiée par la Handelszeitung, elle est à nouveau disponible en exclusivité grâce au Perikom-Faktencheck. Les employeurs de l'administration publique n'y figurent pas. Les fact checks de l'année dernière portaient sur la diffusion de l'Intranet mobile (2018) ainsi que sur les canaux principaux de la communication interne et l'existence de journaux du personnel imprimés (2017) et peuvent être consultés sous Perikom.ch L'étude complète sur la communication interne des CEO est actuellement en cours d'élaboration. Les résultats seront présentés pour la première fois lors de la conférence annuelle Perikom du 23 mai à la HWZ Hochschule für Wirtschaft.
À propos de Perikom
L'association professionnelle fondée en 2011 à la HWZ Hochschule Wirtschaft Zürich veut améliorer la collaboration entre les départements des ressources humaines et de la communication. En effet, pour une communication interne efficace, il est impératif que les ressources humaines et les communicateurs organisationnels travaillent en étroite collaboration. Perikom concentre ses activités sur l'organisation d'une série de manifestations pour les experts en communication interne et les spécialistes des ressources humaines, ainsi que sur l'organisation du Congrès suisse RH/Communication interne qui a lieu chaque année.
Perikom-Faktcheck 2019 sur la communication interne en Suisse
Le Perikom-Faktencheck donne pour la première fois une image précise de la situation de la communication interne dans les grandes entreprises suisses. Pour l'enquête, 150 entreprises ont été sollicitées. Seules quatre d'entre elles, parmi les cent plus grandes, n'ont pas souhaité fournir d'informations.
Dans une question volontairement ouverte, Perikom a demandé quel était le "média principal" dans la communication interne. L'éventail des réponses était large : 60 entreprises ont indiqué "Intranet" sans spécification précise, quelques-unes ont complété et précisé par "e-mails aux collaborateurs", "magazine en ligne", "écrans d'information" ou "webcasts". Seules quatre entreprises ont indiqué qu'elles travaillaient avec des applications ou qu'elles avaient déjà mis l'intranet sur les smartphones de leurs collaborateurs. Toutefois, en réponse à des questions, on apprend que de nombreuses entreprises ont des projets en ce sens.
Le journal du personnel a été cité dans 20 pour cent des cas comme étant le seul média principal. Si l'on compte les doubles mentions, le journal du personnel imprimé est encore considéré comme le média principal par 40% des entreprises. Dans la catégorie des médias hors ligne, il faut également compter le tableau d'affichage classique, qui a encore été cité comme média principal par cinq entreprises.
Le quatrième canal de communication interne, le face-à-face ou la communication interpersonnelle directe, n'a été mentionné que dans cinq cas (réunions d'information du personnel).
La fonction de responsable de la communication interne est-elle en train de disparaître ?
Une autre question portait sur le nombre de postes à temps plein consacrés à la communication interne dans les services de communication. Une tendance s'est dégagée : une répartition claire des tâches en fonction des parties prenantes est de plus en plus rare. Les équipes de rédaction mixtes, dans lesquelles les tâches de communication interne sont assumées par différents membres de l'équipe en fonction du domaine thématique (mot-clé Newsroom), sont de plus en plus fréquentes. Si l'on s'interroge sur le nombre d'ETP consacrés à la communication interne, seules onze grandes entreprises indiquent des dépenses supérieures à cinq pour cent de poste. La majorité d'entre elles y consacrent un à deux postes de travail.
Encore 6 entreprises sur 10 impriment une publication destinée aux collaborateurs
Les publications qui apparaissent dans la colonne verte sont toutes imprimées. En outre, de nombreuses entreprises publient des versions purement en ligne, en général au format PDF.
Toutes les versions imprimées sont également à la disposition des collaborateurs sous forme électronique. Il est toutefois rare qu'une version complète soit disponible en ligne, mais plutôt au format PDF.
Au moins un emploi à temps plein
Les données des entreprises doivent être considérées avec prudence pour deux raisons. Premièrement, outre les ressources indiquées au sein du service de communication au niveau du groupe, de nombreuses entreprises ne tiennent pas compte des ressources non comptées dans certains domaines.
Deuxièmement, les données reposent souvent sur des estimations. En effet, une tendance se dessine clairement : dans les départements de communication, les différents collaborateurs ne sont plus seulement affectés à la communication des collaborateurs, mais à des domaines thématiques. Cela signifie qu'il n'y a plus de responsabilité claire pour la partie prenante "collaborateurs". La désignation de la fonction de "responsable de la communication interne" est en recul.
La liste des 100 premières entreprises
|
L'étude se base sur la liste des cent plus grandes entreprises en termes de nombre d'employés en Suisse. Depuis que cette liste n'est plus publiée par la Handelszeitung, ce n'est qu'avec le Perikom-Fakten-Check que cette liste est à nouveau tangible. Elle se base sur les effectifs de fin 2015. Sous le lien suivant Lien une version abrégée et gratuite du fact checking est disponible. |
Selon le communiqué, l'association compte ainsi onze membres partenaires. Ceux-ci organisent régulièrement des soirées d'échange d'expériences entre responsables des ressources humaines et de la communication.
Selon le communiqué, l'association compte ainsi neuf membres partenaires qui organisent régulièrement des soirées d'échange d'expériences entre responsables des ressources humaines et de la communication. Fondée en 2011, l'association vise à améliorer la collaboration entre les fonctions de ressources humaines et de communication. Elle vise ainsi à promouvoir une communication interne efficace et efficiente dans le cadre d'une gestion d'entreprise réussie. Outre les manifestations régulières en soirée, Perikom organise également la Journée suisse de la communication interne. La prochaine aura lieu le 10 mai sous le titre "Informer, impliquer et motiver les collaborateurs : Comment transformer les événements en manifestations". L'association accueille volontiers de nouveaux membres, qu'il s'agisse de personnes ou d'entreprises.
Les membres partenaires de l'association sont
- HWZ Haute école d'économie de Zurich
- Haute école de Lucerne - Économie
- Institut suisse des relations publiques SPRI
- Agence de communication Heads Corporate Communication
- Agence de communication Prime
- Agence de communication Wirz Corporate
- Conseil en développement organisationnel Enzaim
- Executive Search Consulting Smart. Têtes
- Société zurichoise de gestion du personnel