En plus des produits, les nouveaux sujets placent la nature simple et sympathique de la caisse-maladie CPT au centre de la communication. Depuis quatre ans, Family conçoit et réalise la campagne cross-média. Depuis cette année, elle s'occupe également de la planification et de la réservation des médias.
"Avec la campagne de printemps de la CPT, nous brisons les anciennes frontières : Une stratégie à 360 degrés qui combine de manière transparente la TV, l'OOH, la DOOH et les canaux numériques", explique Mareike Hofer, Head of Media chez Family. "Grâce à un ciblage axé sur les données et à une optimisation en temps réel, nous délivrons nos messages exactement là où ils agissent - et au bon moment. Innovation, précision et portée maximale - voilà comment nous façonnons l'avenir des médias".
Les actifs numériques, comme par exemple les bannières et les pages d'atterrissage les plus diverses, proviennent d'Emoticom. La campagne à 360 degrés a été lancée la semaine dernière et peut être vécue dans toute la Suisse sur différents canaux.
Responsable à la CPT : Marc Bissig (responsabilité générale), Stefanie Gehrig (direction de la campagne), Shadya Rohner (direction du projet partiel numérique), Marco Garbely (texte). Responsable chez Family : Claudio Catrambone, Svenja Hässig, Jan Walser, Alexandra Niggeler, Linus Konetschnig, Severin Binkert, Marc Ambühl ; Médias : Mareike Hofer. production : Histoires, Claas Ortmann (mise en scène), Jan Mettler (DoP), Arthur Mebius (photographie). Responsable chez Emoticom : Yves Ackermann, Ellen Burri, Mathias Habich, Patrick Hüttenmoser, Jaana Kaufmann-Bienz, Marijan von Allmen, Léonie Stalder, Marc Wyss.
]]>
La promesse d'employeur et l'idée honnête de la campagne "Jetzt mal ehrlich" doivent créer un positionnement unique pour la CPT sur un marché du travail très disputé. La marque employeur a vu le jour dans le cadre d'un processus en trois phases, Klar étant en charge de la promesse d'employeur ainsi que de l'activation interne et Family du concept créatif.
Le point de départ a été une enquête dans le cadre de laquelle quelque 40 collaborateurs de la CPT de différents secteurs et échelons ont partagé leur point de vue et leurs expériences lors d'interviews personnelles. L'approche bottom-up est pertinente pour une acceptation identitaire de la culture de travail à chaque niveau. Une promesse claire qui montre à l'intérieur et à l'extérieur ce que les collaborateurs peuvent et doivent attendre. Les valeurs primordiales que sont l'authenticité, l'élan et le dialogue constituent le fondement des valeurs. Elles reflètent la culture d'entreprise et le mode de travail spécifique de la CPT et constituent le noyau du positionnement différenciateur de l'employeur.
Soyons honnêtes
Le concept "Jetzt mal ehrlich" doit mettre en scène les valeurs de l'employeur dans l'esprit des campagnes de marketing : de manière sympathique et avec une pointe d'humour. Le contenu aborde les valeurs de manière surprenante ainsi que d'autres thèmes importants pour les employés dans le processus de candidature. Quatre films et quatre sujets de campagne ont vu le jour et ont été produits dans les bureaux de la CPT à Berne avec des collaborateurs de la CPT. La campagne a été complétée par d'autres sujets de texte.
Ancrage interne
L'engagement et la loyauté des collaborateurs sont la première priorité de l'Employer Branding et sont déterminants pour le succès du recrutement de nouveaux talents. L'activation interne des valeurs de l'employeur constitue donc le point de départ de la nouvelle image de l'employeur. L'objectif est d'informer et de motiver les collaborateurs à vivre activement les valeurs d'authenticité, d'élan et de dialogue et à entretenir la culture de travail par leur contribution personnelle.
"L'ensemble du processus avec les équipes de CPT et de Family n'était pas seulement très efficace, mais aussi vraiment amusant", déclare Alessandra Bally de Klar à propos du projet. "Avec la direction, les RH et le marketing, l'équipe de projet comportait exactement les bons domaines spécialisés pour mener rapidement à bien un tel projet. La culture de travail impressionnante était perceptible dès la première réunion et se reflète également dans le résultat".
Responsable à la CPT : Tina Dubach (responsable RH / commanditaire), Marc Bissig (responsable marketing, communication + ventes numériques / commanditaire), Christa Künzli (responsable des thèmes spécialisés RH / chef de projet), Daniel Knuchel (chef d'équipe communication marketing / équipe de projet), Nicole Stuker (HR-Business Partner / équipe de projet), Claudia Kurz (chef d'équipe marketing de contenu / équipe de projet). Responsable chez Klar Employer Branding : Christian Dietrich (Head of Strategy / CEO), Peter Trüb (Partner, Creative Strategy et Text), Lionel Büttner (Partner et Creative Director), Alessandra Bally (Account Manager et Brand Consultant), Hanna Zimmermann, Gioia Varesi, Michael Zürcher (Art Direction), Delia Haueter (Grafik). Responsable chez Family Agency : Claudio Catrambone (CCO), Jan Walser (Creative Director), Alexandra Niggeler (Account Manager et Agency Producer), Severin Binkert (graphisme). Production de films et de photos : Jens Derler (producteur), Tom Streller (réalisateur), Fabian Hugo (DoP et photo), Edit (Marc Ambühl), Bildergut (traitement des images), Matthias Auer (photo).
]]>
Cette année, la campagne à 360 degrés de la CPT met l'accent sur les prestations de services simples et proches des clients de la CPT. Le slogan "Lien avec la nature et passion", qui a déjà marqué les univers visuels des années précédentes, est repris comme fil rouge.
Les nouveaux sujets de campagne et les spots TV présentent les offres de la caisse-maladie sous un jour humoristique et mettent en avant des promesses de prestations concrètes telles que la bonne joignabilité ou le service prévenant. "Cette approche souligne le message selon lequel la CPT, en tant que caisse-maladie, est là pour ses clients dans chaque situation de la vie et répond à leurs besoins", explique Marc Bissig, responsable Marketing, Communication et Digital Sales à la CPT.
La campagne sera visible à partir de lundi sur des affiches et dans l'espace numérique, et sera complétée par des spots télévisés à l'automne.
Responsable à la CPT : Marc Bissig (responsabilité générale), Stefanie Gehrig (direction de la campagne Image), Shadya Rohner (direction du projet partiel Digital), Marco Garbely (texte). Responsable chez Family : Claudio Catrambone, Svenja Hässig, Hanja Heuss, Jan Walser, Alexandra Niggeler, Severin Binkert, Marion Gwerder, Torsten Maas, Marc Ambühl ; Histoires (production) : Claas Ortmann (mise en scène), Kasper Wind (DoP), Arthur Mebius (photographie). Responsable chez EmoticomYves Ackermann, Ellen Burri, Mathias Habich, Patrick Hüttenmoser, Jaana Kaufmann-Bienz, Marijan von Allmen, Marc Wyss. Médias : JBW Media.
]]>
Dans ces spots, Family met en scène de manière surprenante et humoristique les deux promesses de service de la CPT : un conseil indépendant du lieu et une disponibilité 24h/24 et 7j/7 en cas de problèmes médicaux.
Depuis lundi, les deux spots TV complètent la campagne nationale lancée en août par la caisse maladie de Berne.
Responsable à la CPT : Marc Bissig (responsabilité générale), Stefanie Gehrig (direction de la campagne hors ligne), Daniel Knuchel (direction de la campagne numérique), Tanja Huber (numérique), Natalie Portmann et Beni Meier (texte). Responsable chez La famille : Claudio Catrambone (directeur de création/responsabilité globale), Svenja Hässig (directrice de compte), Severin Binkert, Marion Gwerder, Torsten Maas, Grit Wolany (concept et directrice artistique). production : Stories, Janic Halioua (réalisateur), Arthur Mebius (photographe), Jingle Jungle (studio d'enregistrement). Responsable chez Emoticom : Patrick Hüttenmoser (directeur de création), Jaana Kaufmann-Bienz (conseil), Yves Ackermann, Marijan von Allmen, Mathias Habich, Anja Rüfenacht (directrice artistique), Richard Gehrig (direction de production), Marc Wyss (développeur). Responsable chez JBW Media : Nina Rolle, Oliver Huber (Media).
]]>
La campagne de l'année dernière de la caisse-maladie CPT était consacrée à l'un des hobbies les plus populaires de Suisse : la randonnée - et a ainsi gagné de nombreux points de sympathie auprès de son groupe cible. La campagne a également attiré l'attention des milieux officiels. Les sujets très imagés des montagnes suisses ont été récompensés par deux NYX Awards d'or dans les catégories "Advertising Poster" et "Advertising Photography".
Pour la campagne d'automne 2022, le thème principal est désormais encore plus large et communique des messages plus concrets de la caisse maladie avec de nouveaux sujets d'extérieur humoristiques. Ainsi, la fiabilité et l'engagement des collaborateurs sont illustrés par des promesses de service : le conseil indépendant du lieu où l'on se trouve ou la disponibilité 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas de problèmes médicaux.
Responsable à la CPT : Marc Bissig (responsabilité générale), Stefanie Gehrig (direction de la campagne hors ligne), Daniel Knuchel (direction de la campagne numérique), Tanja Huber (numérique), Natalie Portmann et Beni Meier (texte). Responsable auprès des agences : Family : Claudio Catrambone (directeur de création/responsabilité globale), Svenja Hässig (directrice de clientèle), Severin Binkert, Marion Gwerder, Torsten Maas, Grit Wolany (concept et directeur artistique) production : Stories, Janic Halioua (réalisateur), Arthur Mebius (photographe), Emoticom : Patrick Hüttenmoser (directeur de création), Jaana Kaufmann-Bienz (conseil), Yves Ackermann, Marijan von Allmen, Mathias Habich, Anja Rüfenacht (directrice artistique), Richard Gehrig (direction de production), Marc Wyss (développeur), JBW Media : Nina Rolle & Oliver Huber (Médias)
]]>
Après de longues années de direction, Reto Egloff a décidé de se retirer de sa fonction de CEO à la fin de l'année et de se réorienter professionnellement. Il s'est engagé depuis 2007 dans différentes fonctions au sein du Comité directeur de la CPT et a dirigé au début les domaines Vente + Conseil ainsi que Marketing + Communication. De 2010 à 2013, il a été vice-président de la CPT et depuis 2013, il dirigeait la Caisse-maladie bernoise en tant que CEO.
"Reto Egloff a dirigé la CPT avec clairvoyance, a renforcé la satisfaction des clients et a fait avancer la numérisation. Il a ainsi créé les bases de la croissance et d'un bon positionnement sur le marché", déclare Walter Bosshard, président du Conseil d'administration de la CPT, cité dans un communiqué.
Avec Thomas Harnischberg, c'est l'actuel secrétaire général, ancien secrétaire du Conseil d'administration et suppléant de longue date qui prendra la succession du CEO à partir du 1er janvier 2022. Harnischberg est à la CPT depuis 2012 et est responsable entre autres des thèmes HR, droit, Corporate Security, Risk Management et Public Affairs.
Harnischberg dispose d'une expérience dans le secteur de l'assurance privée, a travaillé à la Confédération dans différents secrétariats généraux et a également été le collaborateur personnel de l'ancien conseiller fédéral Adolf Ogi.
]]>
Les sujets de randonnée des montagnes suisses sont visibles depuis lundi dans toute la Suisse et doivent susciter un clin d'œil auprès du public. Ils montrent des avantages concrets des produits et des prestations - et expliquent de manière naturelle pourquoi la CPT est la caisse-maladie avec un plus.
La campagne nationale se déroule sous la forme d'une campagne out-of-home à grande échelle et d'une campagne dans les médias sociaux. Elle sera en outre complétée par de la publicité numérique out-of-home dans les gares centrales ainsi que par des espaces publicitaires dans les transports publics.
Responsable à la CPT: Marc Bissig (responsable marketing + communication), Stefanie Gehrig (responsable marketing), Tanja Huber (experte numérique), Natalie Portmann (texte), Beatrix Haldimann (site web), Beni Meier (responsable de la communication d'entreprise). Responsable chez Family : Claudio Catrambone (directeur de création/responsabilité globale), Svenja Hässig (directrice de compte), Mery Wunderlin, Severin Binkert, Marion Gwerder, Torsten Maas, Grit Wolany (concept et directeur artistique) Studio Voile, Lina Baumann (production) JBW Media, Nina Rolle (média), Arthur Mebius (photographe).
]]>
Avec ce service de chat, les deux entreprises bernoises souhaitent simplifier l'accès rapide à des informations médicales fiables et étayées par des médecins. Grâce à ce nouveau service, il est possible de contacter un médecin via Whatsapp, Telegram ou SMS et d'obtenir des conseils professionnels.
"DoctorChat" est gratuit pour les assurés de la CPT et accessible 24 heures sur 24, où qu'ils se trouvent. Après un enregistrement unique, les utilisateurs choisissent le canal de communication souhaité et introduisent leur question de santé. Celle-ci est attribuée à un vrai médecin en utilisant l'IA. Le spécialiste médical du réseau Medi24 répond en temps réel à la question sur le canal choisi. "Nous sommes impatients de connaître les expériences de nos clients et nous continuerons à développer notre offre en fonction de leurs besoins", déclare Reto Egloff, CEO de la CPT.
Des expériences positives à l'étranger
e service d'assistance médicale numérique ne remplace pas la consultation télémédicale et va moins en profondeur qu'un service téléphonique. Ce service doit toutefois constituer un complément judicieux à la télémédecine et une meilleure alternative aux services de recherche peu transparents sur Internet. Lebrecht Gerber, CEO de Medi24, déclare à ce sujet : "La numérisation offre également de toutes nouvelles possibilités en matière de conseil médical, qui facilitent la vie des patients tout en allégeant la charge du système de santé".
Des valeurs empiriques provenant de l'étranger montrent que de tels services permettent d'éviter des consultations médicales inutiles. Jusqu'à 70 pour cent des demandes peuvent être conclues en une seule session de chat. Des sondages témoignent en outre d'une acceptation élevée au sein de la population : 96 pour cent des utilisateurs actuels recommanderaient ce service numérique innovant à leurs amis. (pd/swi)
Après le lancement d'une nouvelle image de marque l'année dernière, la campagne d'image de la CPT passe à la vitesse supérieure. Le message éprouvé "Parce qu'on peut toujours donner un peu plus" est maintenu - car il met l'accent sur la compréhension des clients de la CPT.
Cette idée directrice est bien mise en valeur dans la campagne d'image conçue par l'agence Futurelite. Qu'il s'agisse d'un tatouage en guise de déclaration d'amour, d'une poignée de main passionnée entre pères ou du soutien inconditionnel d'amis : Au centre de la campagne se trouvent des personnes qui donnent un peu plus dans des situations quotidiennes. "Toutes les scènes sont émotionnelles et positives, elles respirent la joie de vivre et le charme", explique Claudio Catrambone de Futurelite. La campagne, racontée d'un point de vue personnel, doit permettre de jeter un pont vers le Plus de la CPT de manière émotionnelle.
La campagne d'image se compose d'affiches, de supports publicitaires numériques ainsi que de spots radio et TV. Dans une deuxième vague, la campagne d'image sera complétée à partir de la mi-octobre par une campagne de produits pour le modèle d'assurance de base CPTwin.easy.
Responsable à la CPT: Marc Bissig (Directeur Marketing & Communication) ; Philipp Pongracz (Directeur Publicité & Promotion des ventes) ; Stefanie Gehrig (Marketing Manager) ; Noemi Muñoz (Marketing Manager). Responsable chez Futurelite: Claudio Catrambone (responsabilité générale) ; Svenja Hässig (Agency Producer) ; Torsten Maas (texte & concept) ; Grit Wolany (texte & concept) ; Mario Hipleh (texte & concept) ; Bubbles&Sons (production) ; Markus Müller (photographie) ; Music (Rebel) ; Audio (Jingle Jungle).
Le marché de l'assurance maladie en Suisse est très concurrentiel. Juste avant et pendant la fenêtre de changement en automne, les prestataires sont omniprésents dans les médias, et les messages sont en partie interchangeables. Il est donc difficile de se différencier. Afin d'être mieux perçue dans cet environnement, la CPT a lancé en septembre une nouvelle présentation de marque et, en tant que "caisse-maladie avec un plus", elle mise sciemment sur un message facile à comprendre qui est en outre soutenu visuellement par le nouveau logo et qui facilite ainsi la reconnaissance.
La campagne se base sur le positionnement affûté de la CPT et utilise le nouveau slogan de la marque "la caisse-maladie avec un plus" comme accroche communicative. La campagne doit permettre d'augmenter la notoriété et la confiance en la marque au sein du groupe cible et d'ancrer émotionnellement le nouveau positionnement de la CPT au sein du groupe cible.
Le plus est un message positif compris par tous : un "plus". Les collaborateurs de la CPT veulent toujours donner un peu plus. Dans le contact respectueux avec les clientes et les clients ainsi que dans le développement de solutions personnelles et innovantes. S'engager pour quelqu'un plus que prévu par estime ou fournir plus de prestations que d'habitude est raconté dans la campagne d'un point de vue personnel afin de jeter ainsi un pont vers le "plus" de la CPT de manière émotionnelle.
La campagne met en scène des scènes de la vie quotidienne dans lesquelles les gens donnent plus que ce que l'on attend d'eux. L'entourage des clients mis en scène, partenaires, enfants, parents, voisins, etc. profitent de ce "plus". Car celui qui reçoit un plus, un "plus" de prestations de sa caisse maladie, est également inspiré à donner plus que prévu dans son quotidien.
Le message de la campagne est direct et facile à comprendre. Grâce à l'utilisation de vignettes courtes, les contenus peuvent être adaptés spécifiquement au média et permettent une utilisation des noms de mesures de communication et des adaptations également pour l'année suivante. A l'avenir, il sera ainsi possible d'intégrer des groupes cibles et des thèmes plus spécifiques dans le choix des vignettes.
Malgré leur brièveté, les trois vignettes (histoires) du spot TV sont racontées de manière émotionnelle et dans leur intégralité. Le spot TV souligne le message de la campagne par un design de production aux couleurs primaires et secondaires de l'entreprise et une coloration de l'image qui reprend la chaleur des actions.
La caméra vivante reflète l'intention des protagonistes et permet au spectateur de vivre l'émotion. La conception des images a été réalisée à un niveau international et met en évidence l'importance du message de la CPT. Grâce à la structure modulaire des spots TV avec plusieurs séquences, la longueur et le format peuvent être adaptés au média souhaité. Ainsi, certaines séquences sont par exemple également utilisées comme pre-roll sur la TV en ligne ou sur Youtube.
Afin d'atteindre les objectifs de communication, la campagne suit une stratégie large qui s'adresse au grand public via le média principal qu'est la télévision. Les canaux numériques servent non seulement à impliquer et à activer, mais aussi à générer des leads. Un ciblage précis permet de s'adresser directement au groupe cible sur les différentes plateformes sociales et de le diriger de manière charmante vers un microsite de campagne.
Sur la Microsite trois jeux d'adresse illustrent ce que cela signifie de donner plus et rendent ainsi le slogan de la campagne tangible pour les utilisateurs. En cliquant, en swipant et en tirant, les protagonistes du spot TV doivent être incités à donner le meilleur d'eux-mêmes. Cette confrontation avec le positionnement favorise l'ancrage du message dans l'esprit du groupe cible.
Un concours à plusieurs niveaux souligne en outre le plus de la CPT. Plus les utilisateurs donnent dans les jeux, plus le prix est attractif. Et, fidèle au slogan de la marque, chaque prix a encore quelque chose "en plus".
Des bannières d'affichage font également la promotion de la campagne sur des réseaux publicitaires sélectionnés. Dans ce cas, les jeux sont teasés de manière interactive directement dans la bannière et illustrent les dons supplémentaires de la CPT.
Responsable à la CPT : Marc Bissig (responsable Marketing & Communication), Philipp Pongracz (responsable Publicité & Promotion des ventes), Stefanie Gehrig (Marketing Manager), Noemi Muñoz (Marketing Manager). Responsable chez Futurelite : Claudio Catrambone (direction créative), Svenja Hässig (conseil), Mario Hipleh (texte & concept), Tom Zürcher (texte & concept), Rainer Brenner (texte). Responsable chez The Front : Sam Sherbini (concept & conseil), Pascal Beyeler (direction technique), Marco Zimmerli (direction créative), Nemi Wildbolz (texte & concept), Thomas Ammann (texte & concept). Responsable chez Crosswalk : Beat Wyss (stratégie et gestion de la marque). Responsable de la production : Bubbles&Sons (production du film), Catch (réalisation), Daryl Hefti (DOP), Mery Wunderlin (assistante de production), Marc Ambühl (montage & color grading), Great Garbo (musique), Jonathan Heyer (photographie) Jingle Jungle (studio d'enregistrement).
La caisse-maladie CPT s'engage pour l'équilibre des domaines de la vie et offre aux clients actuels et potentiels des informations et des conseils sur la manière de mieux concilier les multiples contraintes du quotidien pour le bien de la santé. Rod Kommunikation a développé à cet effet un concours qui met en scène le besoin de disposer de plus de temps pour soi-même et sa famille. Il y a un jour de congé par semaine à gagner pendant toute une année.
https://www.youtube.com/watch?v=JChpExa7X3w
Le héros de l'histoire est un gagnant fictif, Müller, qui a disparu au bureau. Il profite justement de son jour de congé avec son fils.
Le spot, les affiches et les moyens publicitaires online accompagnent la campagne d'image bien connue de la CPT "Je veux les deux", qui met l'accent sur le positionnement de la CPT en tant que caisse-maladie online simple avec conseil personnalisé.
Responsable à la CPT : Marc Bissig (responsable Marketing & Communication), Philipp Pongracz (responsable Publicité & Promotion des ventes), Sandra Rosano (spécialiste Marketing). Agence responsable : Rod. Production de films : Markenfilm, réalisation : Benjamin Brettschneider. Production de photos : Visualeyes International, photographe : Uwe Krejci. Agence numérique : Front.