L'agence accompagne l'entreprise pour qu'elle réussisse à faire le grand écart entre tradition et innovation. "C'est justement pour un produit comme le café, qui gagne ses amateurs grâce à son odeur aromatique et à son goût délicieux, qu'il faut faire preuve de beaucoup de créativité pour faire vivre la joie de vivre qui lui est associée sur les plateformes sociales", explique Bettina Gebhardt, directrice de Kontx.
Kontx a ainsi fait parler les deux chefs célèbres Rolf Caviezel et Tobias Funke pour Turm Kaffee. Comme les deux cuisiniers s'adressent à des groupes cibles différents, des stratégies de médias sociaux distinctes ont été développées - chacune sous la devise "Behind the Beans".
Tandis que Rolf Caviezel prépare des recettes avec du café pour le B2C en donnant des conseils simples, Tobias Funke explique l'artisanat du café au B2B. Caviezel a par exemple développé, dans le cadre d'un tournage vidéo qui s'est déroulé à la Barista Academy, de courts reels de recettes et des tutoriels simples dans lesquels il montre à quel point le café, ingrédient de base, peut être utilisé de manière variée et créative.
Afin de transmettre le métier de barista aux restaurateurs et aux particuliers et de les initier à l'art de la préparation du café, Turm Kaffee a ouvert en 2019 sa première Barista Academy au siège de l'entreprise à Saint-Gall. Avec son offre de cours détaillée, le torréfacteur traditionnel s'adresse aux aficionados du café.
Fidèle à sa devise "Behind the Beans", la maison de tradition ouvre ses portes, forme des baristas à domicile, raconte son passé et jette un pont vers l'avenir avec des recettes et des vidéos innovantes. Dans ces clips, les baristi de Turm Kaffee partagent leur enthousiasme pour le café en tant qu'experts chevronnés et ambassadeurs proches de la marque. En raison de l'écho positif, une deuxième Academy a maintenant été ouverte à Schlieren près de Zurich.
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- Nom de l'agence : Kontx Kommunikation
- Date de création : 2015
- Fondateur : Bettina Gebhardt
- Partenaires actuels :Bettina Gebhardt
- Nombre d'employés : 8
- Clientèle actuelle : Merx, Aargau Services, Energieberatung Aargau, Eldico Scientific, Philips, Turm Kaffee, Alver, Dr. Muggenthaler, eurammon, Fitbit, Swiss Combi, VitalAire, Blumenhaus Frei, J+P Gruppe, Kreston
- Adresse de l'agence : Schaffhauserstrasse 18, 8006 Zurich
De quelle campagne des douze derniers mois êtes-vous particulièrement fiers ?
Deux grands chefs et du café Turm - une combinaison de rêve : nous avons fait appel à Tobias Funke, chef étoilé et à points du restaurant "Gasthaus zur Fernsicht" à Heiden AR, et à Rolf Caviezel, cuisinier moléculaire de Grenchen, en tant qu'ambassadeurs de la marque du plus ancien torréfacteur de café de Suisse dans le cadre d'une vaste campagne de médias sociaux sur le thème de la qualité et de la durabilité. Nous avons développé une histoire et l'avons commercialisée dans le cadre d'une vaste campagne de médias sociaux, notamment avec des reels de cuisine, des déclarations vidéo sur la manière et les moyens de reconnaître un café de qualité, afin de montrer que le café est plus qu'un simple stimulant. Cela a été très amusant et nous poursuivrons la campagne en 2023.
La campagne la plus importante de l'histoire de l'agence à ce jour - et pourquoi ?
Pour Philips Suisse, nous avons conçu et réalisé avec succès deux fois de suite le "WG-Challenge", dans le cadre duquel nous avons casté des colocations d'étudiants ou de professionnels. Deux colocations se sont alors affrontées et ont dû tester pendant plus de cinq semaines les produits - rasoirs, épilateurs, appareils de cuisine, appareils ménagers, brosses à dents, etc. de Philips et les intégrer dans leur quotidien. Les deux colocations ont mis cela en scène sur leurs canaux de médias sociaux - par des actions cool, des images, des reels, des posts. Le partenaire média Watson a été impliqué à chaque fois et a soutenu les communautés pendant les cinq semaines avec des annonces natives, des reportages et des jeux-concours, ainsi que des influenceurs suisses qui ont coaché les communautés, les ont accompagnées et les ont poussées sur leurs canaux. Nous en sommes vraiment fiers, car l'idée était un peu folle, mais la mise en œuvre s'est parfaitement déroulée et a contribué de manière mesurable à la notoriété de plusieurs groupes de produits.
L'endroit le plus insolite où vos créatifs se retirent pour créer ?
Zurich regorge de bons endroits pour être créatif. Récemment, nous sommes allés à la centrale électrique pour nous vider la tête.
Que faites-vous en cas de blocage de la pensée ?
Moritz, Rome ou Munich.
Quelle est la philosophie de votre agence ?
Conseiller, faire bouger les choses, donner du pouvoir ! Nous ne voulons pas seulement obtenir un effet, mais nous veillons toujours à ce que le client devienne plus intelligent avec nous.
Pourquoi les talents devraient-ils absolument venir travailler chez vous ?
Parce que chez nous, le rythme est soutenu et que l'on apprend beaucoup, que chacun se voit confier très rapidement des responsabilités et peut participer - et que le contact direct avec les clients est la norme pour chaque niveau.
Combien de temps les employés restent-ils en moyenne chez vous ?
Tant qu'ils ont le sentiment de grandir en tant que personnalité. Parfois très longtemps.
Quel est l'âge du plus jeune et du plus âgé de vos collaborateurs ?
Entre les deux, il y a une génération ; mais dans notre tête, nous sommes tous encore des enfants.
Quels sont les salaires que vous payez par rapport à la moyenne du secteur ?
En ce qui concerne les salaires fixes, je pense qu'ils sont juste au-dessus de la moyenne. Notre offre de formation continue devrait se distinguer. Et à l'exception d'une seule année, l'agence verse une prime à tous ses collaborateurs depuis sa création.
Quel est le rapport entre l'employé le mieux payé et l'employé le moins bien payé ?
Les deux s'entendent très bien.
Transparence des salaires : les collaborateurs savent-ils entre eux qui gagne combien ?
Bettina Gebhardt : J'en suis sûr.
Combien d'heures supplémentaires faites-vous en moyenne par semaine ?
Presque aucun. Sauf s'il y a un pitch ou un grand événement pour les clients. Chez nous, tout le monde tire à la même corde.
Quels sont les avantages que vous offrez à vos collaborateurs pour compenser les heures supplémentaires en question ?
Pas seulement pour les heures supplémentaires, mais par principe : pouvoir aussi travailler de temps en temps depuis Rome ou Munich.
Quelle est la durée du congé de maternité et du congé de paternité dans votre pays ?
Si le cas se présente : certainement tout le monde ! Nous discutons ensemble de la durée. Car nous accordons une grande importance à la conciliation de la vie familiale et professionnelle.
Le télétravail est-il autorisé - et si oui, à quelle fréquence ?
On le pratiquait déjà chez nous avant Corona et on ne peut plus s'en passer depuis.
Quel est actuellement le quota de femmes ?
Pas tout à fait 100%.
Employez-vous des stagiaires ?
Oui, et avec grand plaisir. De préférence à partir de trois mois. Volontiers plus longtemps.
Organisez-vous des événements d'équipe ?
Régulièrement, d'ailleurs. Il y a une semaine à peine, nous avons organisé notre fête d'été à la "Terrasse" près de Bellevue. Auparavant, nous avons fait une retraite d'une journée pour réfléchir ensemble aux valeurs de l'agence et discuter de la manière dont nous pouvons les vivre au quotidien.
Avez-vous un chien d'agence ou une autre mascotte ?
La rumeur dit que nous avons un écureuil.
Où buvez-vous votre bière après le travail ?
Sur le balcon de l'agence.
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Une équipe de Kontx spécialisée dans le conseil numérique et le storytelling est responsable de toutes les activités de marketing et de communication de l'entreprise suisse de tradition. Le mandat met l'accent sur l'implication et l'approche directe des groupes cibles importants pour Turm Kaffee. Selon le communiqué, les thèmes du storytelling, du marketing d'influence et du développement de contenus jouent un rôle essentiel. La communication doit contribuer à l'orientation B2C de Turm Kaffee et positionner le torréfacteur traditionnel, avec son héritage et son savoir-faire, comme un acteur pertinent sur le marché du café B2C.
En outre, Kontx soutient Turm Kaffee dans la mise en place d'un marketing d'influence professionnel et la réalisation d'un blog d'entreprise. De plus, Kontx a lancé un nouveau format de médias sociaux avec lequel Turm Kaffee souhaite adresser de manière inhabituelle et interactive les personnes se trouvant derrière le torréfacteur, le savoir-faire, les histoires et les insights aux personnes intéressées par le café.
L'objectif est d'assurer la pertinence des clients et de leurs marques malgré la fragmentation croissante des canaux de communication, qui ne sont souvent plus perçus par le groupe cible. Le modèle scientifique de la communication contextuelle est à la base de cette approche. Kontx Kommunikation démarre avec une équipe de trois personnes à Zurich. En outre, une succursale à Francfort permet aux clients et aux journalistes de disposer d'un point de contact local en Allemagne également. La fondatrice Bettina Gebhardt dispose de 16 ans d'expérience dans le conseil, acquise dans les principales agences de conseil en communication en Allemagne et en Suisse. De 2010 à 2015, elle a dirigé à Zurich la succursale suisse du réseau international de communication Grayling (anciennement Trimedia).
Communication d'entreprise et de marque basée sur le contexte
Trois facteurs contextuels élémentaires déterminent si et comment les gens perçoivent un message de communication publicitaire : La marque ou l'image de marque, les circonstances concrètes au moment de la réception et enfin la réalité de vie du destinataire. Alors qu'actuellement les investissements publicitaires dans la marque ne cessent d'augmenter, la plupart des stratégies de communication ne tiennent pas suffisamment compte des facteurs "situation de réception" et "environnement de vie individuel". C'est là qu'intervient la communication d'entreprise et de marque basée sur le contexte. Kontx Kommunikation utilise les résultats de la recherche scientifique actuelle et les concepts de planification empiriquement fondés des sciences de la communication pour ouvrir aux entreprises et aux marques de nouvelles voies pour entrer en dialogue avec leurs groupes cibles. Que ce soit par une valeur accrue d'information, de divertissement, d'interaction et/ou d'argent, toujours en fonction de ce qui est momentanément important pour les récepteurs dans le contexte de l'interaction. Cela semble simple, mais nécessite de s'éloigner de la perspective instrumentale que l'on rencontre encore souvent actuellement pour adopter une vision orientée sur le contexte.
Les facteurs contextuels déterminent le succès de la communication
Bettina Gebhardt et l'équipe de Kontx Kommunikation se sont donné pour mission d'ouvrir systématiquement à leurs clients ce nouveau champ d'action de la pratique de la communication. "Lors de mes nombreuses discussions avec des responsables de la communication en Suisse et en Allemagne, il est apparu clairement que la communication s'est engagée dans une impasse. Augmenter encore la pression publicitaire ne mène nulle part. En utilisant toujours plus de nouveaux outils, techniquement bons, mais de plus en plus fragmentés et de moins en moins durables, on embrouille le consommateur", explique Bettina Gebhardt. Elle en a profité pour développer une nouvelle vision des choses. "Nous nous efforçons d'aligner les messages de communication de nos clients sur tous les facteurs contextuels pertinents des groupes cibles. Il s'agit de la marque, de la situation de réception et du cadre de vie", explique la fondatrice. Selon elle, il s'agit avant tout d'une tâche stratégique qui doit être résolue en collaboration avec les responsables du côté de l'entreprise.
Offre de soutien pour les grandes entreprises et les PME
Kontx Kommunikation se présente sur le marché avec un portefeuille de prestations ciblé. L'objectif est de réussir en proposant des conseils stratégiques ainsi que la mise en œuvre de concepts innovants pour les grandes entreprises internationales et les petites et moyennes entreprises (PME) à vocation nationale. En outre, l'entreprise propose du coaching et des formations en communication pour le management. "Les concepts de communication sont de plus en plus remis en question par les responsables d'entreprise. Il s'avère notamment que ces derniers ne veulent pas simplement commander des stratégies, mais les élaborer ensemble afin de garantir la cohérence de l'ensemble de la présentation et la conformité avec la stratégie de l'entreprise", explique Bettina Gebhardt. Nous voulons répondre à cette demande. La devise est donc "Conseiller - Réaliser - Rendre capable". Il s'agit d'une méthode de travail coopérative qui permet aux responsables de la communication des entreprises de trouver durablement les bonnes réponses aux défis actuels de marchés de plus en plus concurrentiels.