Centré sur l'humain comme noyau de la marque

L'hôpital cantonal de Winterthur (KSW) fête ses 150 ans d'existence et profite de cet anniversaire pour lancer une nouvelle campagne d'image KSW qui place systématiquement l'être humain au centre. Elle a été développée par l'agence zurichoise Freundliche Grüsse. L'approche de la campagne repose sur le constat que les gens attendent d'un hôpital plus qu'un traitement compétent : plus le monde de la santé devient complexe, plus le besoin d'être perçu non seulement comme un patient, mais aussi comme un être humain se fait sentir. Le KSW répond à cette exigence par un noyau de marque qui se résume en un terme : centré sur l'être humain.

L'objectif de la campagne est de renforcer la position du KSW en tant qu'hôpital de prédilection dans la région de Winterthur. Dans le cadre de son offre complète, le KSW met l'accent sur trois domaines médicaux : Naissances, traitement des tumeurs et médecine gériatrique. Ces trois domaines sont au cœur de la campagne.

Gros plans et histoires personnelles

Visuellement, la campagne d'image de KSW mise sur des gros plans qui attirent le regard directement sur les personnes. Des titres émotionnels associent les préoccupations médicales à des caractéristiques personnelles et à des histoires individuelles. De cette manière, il est clair, selon le communiqué, que derrière chaque diagnostic se cache en premier lieu un être humain.

Un élément central est le film d'image qui saisit des petits moments touchants de patients et de collaborateurs du KSW : un nouveau père qui lutte contre le sommeil ou un patient atteint d'un cancer qui se transforme en dompteur de dragon à l'hôpital avec son enfant.

Présence dans la région de Winterthur

La campagne mise sur une forte présence visuelle dans l'agglomération de Winterthur. Outre les canaux classiques OOH et DOOH, elle est diffusée sur les médias sociaux, dans les médias imprimés, dans les transports publics régionaux ainsi que sur le web.

Responsable chez KSW : Marc Bertschinger (directeur marketing et communication), Benjamin Hager (directeur marketing management), Simone Sievers-Denk (senior brand manager), Kerstin Oehmichen (directrice marketing numérique), Joseph Sopko (directeur communication), Melanie Frei (spécialiste senior en communication)
Responsable chez Salutations amicales : Pascal Deville, Samuel Textor, Fabian Biedermann (responsabilité générale), Kevin Zysset (direction artistique), Eva Brun (conseil), Jacqueline Rufener, Timotheus Ueberall, Florian Siegrist (texte), Pascal Duschletta (Agency Producer) ; production de films : Shining, Hannah Dobbertin (régie), Filip Zumbrunn (DoP), Caroline Braun (productrice exécutive), Lukas Kärcher (producteur senior), DubDub (studio d'enregistrement), Simon Hardegger (coloriste)

Hôpital cantonal de Winterthur Présentation de la marque : centrée sur l'humain comme base créative

L'hôpital cantonal de Winterthur renouvelle son image de marque à l'occasion de son 150e anniversaire. La nouvelle image de marque du Kantonsspital Winterthur a été développée par le studio zurichois Johannes Inauen ; la base stratégique a été élaborée en étroite collaboration avec Alex Herrmann de HRMN et l'équipe responsable du KSW. La promesse claire d'agir en se concentrant sur l'être humain est au cœur de cette démarche - une attitude qui caractérise à la fois le positionnement et l'expression visuelle et qui doit créer une orientation pour les patients, les collaborateurs et toute la région de Winterthur.

Pour Johannes Inauen, directeur créatif du studio, la traduction cohérente de cette attitude en un système de création était essentielle : «La centration sur l'humain n'est pas un modèle abstrait pour un coup de peinture, mais la base de toute décision de création».»

Des moments authentiques entre la vie et la clinique

Selon le communiqué, la question décisive était de savoir comment cette attitude pouvait être mise en œuvre sur le plan créatif. De là est née l'idée de mettre en relation des moments authentiques de la vie avec le quotidien focalisé du KSW. Cette approche ne se conçoit pas comme un contraste, mais comme un spectre fluide qui associe l'empathie humaine et la compétence médicale. Ainsi, la complexité de l'hôpital est visible et son attitude centrée sur l'être humain peut être vécue de manière authentique.

Les principes de conception qui en découlent doivent marquer la communication future du KSW. Selon les informations fournies, ils se reflètent dans tous les éléments de conception - du choix ciblé des couleurs à l'univers visuel. Les tons chauds et émotionnels sont synonymes d'humanité et de proximité, tandis que les couleurs froides comme le bleu doivent symboliser la précision et la compétence médicale.

Stratégie : vivre le centrage sur l'individu au quotidien

La base stratégique a été développée en collaboration avec Alex Herrmann de HRMN et décrit comment la centration sur l'humain est vécue au quotidien - dans le traitement, dans la collaboration avec les prescripteurs et les partenaires ainsi que dans la culture interne. Herrmann le résume ainsi : «Aujourd'hui, les gens attendent plus que des compétences médicales. Ils veulent un hôpital qui les traite d'égal à égal et qui fasse preuve d'empathie».»

Espace numérique dans le nouvel hôpital cantonal de Winterthur Présentation de la marque

Le rafraîchissement du site web du KSW se base également sur ces principes et transpose le nouveau système visuel de manière conséquente dans l'espace numérique, est-il indiqué dans le communiqué. Avec la nouvelle image de marque, le KSW dispose d'un système visuel qui crée une orientation tout en laissant de la place pour le développement. Il traduit la position de fond dans un langage clair et renforce ainsi la reconnaissance dans un environnement de plus en plus complexe.

En savoir plus sur le studio et son travail : https://www.johannesinauen.ch

Responsable de la marque et de l'identité : Studio Johannes Inauen Stratégie : HRMN, Alex Herrmann Responsable chez KSW : Marc Bertschinger (directeur marketing et communication), Benjamin Hager (directeur marketing management), Simone Sievers-Denk (senior brand manager), Kerstin Oehmichen (directrice marketing numérique), Joseph Sopko (directeur communication), Melanie Frei (spécialiste senior en communication)