Comme dans les années précédentes les offres des chaînes de radio de la SSR sont les mieux notées, avec une légère avance (3,9 en moyenne sur une échelle de 1 "très mauvais" à 5 "très bon"). Les utilisateurs évaluent la qualité des chaînes de télévision régionales, des chaînes de télévision de la SSR et des stations de radio de la SSR encore mieux que ces dernières années.
Cette année, pour la première fois, l'offre des chaînes de télévision de la SSR (3,8) a été globalement mieux notée que celle des radios locales (3,7). Les offres de télévision régionale sont évaluées positivement (avec 3,5, au-dessus de la moyenne neutre de l'échelle de 3), mais elles se situent derrière les offres de la SSR et les offres des radios locales en termes de satisfaction globale. Le grand professionnalisme et le contenu informatif jouent un rôle décisif dans l'affection portée aux chaînes de radio et de télévision de la SSR. En ce qui concerne les offres des radios et des télévisions régionales, le lien local constitue la prestation centrale et est apprécié en conséquence par les téléspectateurs et les auditeurs. Outre les appréciations subjectives du public, la meilleure acceptation des offres de la SSR se reflète également dans les statistiques d'utilisation.
Les résultats de l'étude se basent sur une enquête téléphonique représentative réalisée par l'institut de sondage DemoSCOPE au printemps 2017 auprès de 3612 personnes interrogées âgées de 15 ans et plus dans les quatre régions linguistiques de Suisse. L'enquête continue sur l'évaluation de la qualité par le public vise à répondre à la question de savoir comment la population résidant en Suisse évalue les offres de radio et de télévision qu'elle utilise. Les résultats, réalisés chaque année depuis 2009 (toujours au moins 3600 personnes), font état d'une remarquable stabilité à un niveau élevé.
Le débat public sur la valeur des offres de la SSR n'a pas eu d'effet négatif sur l'évaluation de la qualité de l'offre. Par rapport à l'année précédente, la "satisfaction globale" (3,9) à l'égard des offres télévisuelles de la SSR a même augmenté de manière significative : Les critères d'évaluation suivants sont en moyenne significativement plus élevés que l'année précédente : "professionnalisme" (4,1), "équilibre" (3,7), "crédibilité" (4,1) et le "caractère divertissant" (4,1). L'évaluation des offres radio de la SSR a été légèrement meilleure que l'année précédente dans toutes les dimensions d'évaluation. Toutefois, seuls le "rapport local" (3,3) et la somme des évaluations (27,4) ont été significativement mieux notés.
Selon le communiqué, cette diplômée en sciences des médias travaille dans le secteur des médias depuis 1999 et dispose d'une vaste expérience dans la recherche appliquée sur l'utilisation des médias électroniques. Elle a notamment travaillé pour l'ancienne chaîne de télévision privée suisse TV3, l'organisme de commercialisation Publisuisse de la SRG SSR et l'agence de commercialisation Goldbach Media, où elle a dirigé l'ensemble des études consacrées à la télévision, à la radio et à l'affichage numérique. Chez Iakom, elle mettra à profit sa longue expérience en matière d’études de marché, d’audience et de publicité appliquées à la pratique.
« Je suis très heureux d'accueillir Siri Fischer en tant que nouvelle cheffe de projet chez IaKom », déclare Heinz Bonfadelli à propos de cette nouvelle recrue. « Grâce à sa grande expérience acquise dans le domaine de la recherche pratique sur les médias, elle permettra d'élargir les compétences d'IaKom dans ce secteur. ».
L'Institut de recherche appliquée en communication (Iakom) mène des recherches scientifiquement fondées, rédige des expertises et propose des conseils stratégiques dans le domaine de la communication publique. Cet institut indépendant développe et exploite notamment ses propres outils permettant de mesurer l'utilisation des médias sur toutes les plateformes et l'engagement sur les réseaux sociaux.
L'équipe d'Iakom est composée de Heinz Bonfadelli, Thomas Friemel, Benjamin Fretwurst, Thomas Plotkowiak, Siri Fischer et Tobias Frey.