Pourquoi les patients doivent-ils attendre aux urgences alors qu'ils étaient là en premier ? Comment fonctionne le système de triage ? Une vidéo explicative animée de Videodesign pour l'hôpital cantonal de Bâle-Campagne aborde le système de triage, souvent mal compris, qui détermine l'ordre de traitement en fonction de l'urgence - et non du moment d'arrivée.

La vidéo explique aux patients pourquoi les cas les plus graves sont prioritaires et comment les délais d'attente peuvent survenir. L'objectif est de favoriser la compréhension du processus et de minimiser les éventuelles insatisfactions.

La vidéo est utilisée sur les écrans dans les zones d'attente des services d'urgence ainsi que sur le site web du KSBL. Elle apporte une contribution précieuse à la communication entre les équipes d'urgence et les patients.

Responsable auprès du KSBL : Astrid (directrice adjointe du marketing). Responsable de la conception vidéo : Tamara + Lorena (gestion de projet), Reiza (illustration), Surya (animation), Graziana (gestion des grands comptes).