La société de conseil numérique Elaboratum, fondée en 2010, sera désormais gérée sous l'égide du groupe Eidra, un réseau de conseil d'origine suédoise qui emploie plus de 1100 personnes en Europe et aux États-Unis. Par cette démarche, Elaboratum réagit à des réflexions stratégiques visant à développer le centrage sur le client, l'excellence numérique et la force d'innovation technologique, comme l'indique un communiqué. La fusion est le résultat d'un processus stratégique de deux ans, au cours duquel, selon Elaboratum, l'expérience d'Eidra en matière de modèles d'affaires axés sur l'IA et une orientation stratégique complémentaire ont notamment fait pencher la balance.

La structure opérationnelle est maintenue, Elaboratum devant jouer un rôle central au sein du groupe dans le développement du marché DACH. Le conseil continue de se focaliser sur la création de valeur numérique - de la stratégie à l'ancrage culturel en passant par la technologie. L'objectif : regrouper les ressources et les compétences des deux organisations et accélérer la mise en œuvre de la transformation numérique.

Le professeur Klaus Gutknecht, fondateur et partenaire d'Elaboratum, souligne : "Avec Eidra, nous avons trouvé la plate-forme idéale pour développer nos prestations de conseil et nos services à l'échelle internationale". L'intégration dans le groupe Eidra devrait ouvrir de nouvelles perspectives pour les relations avec les clients et le développement de projets en Suisse, en Allemagne et en Autriche.

Les données "zero party" se distinguent des données "first party" ou "third party", car elles proviennent directement des clients. Ceux-ci fournissent activement des informations sur leurs intérêts et leurs intentions d'achat par le biais de sondages, de quiz ou de demandes de préférences. L'avantage : les données sont volontaires, précises et juridiquement sûres. Les données "zero party" permettent aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients, de manière transparente et en toute confiance, sans traçage complexe ni incertitudes juridiques", explique Sophie Schönenberger, Managing Consultant chez Elaboratum et co-auteur du livre blanc.

Avantages pour les deux parties

Grâce à l'utilisation ciblée de données "zero party", les entreprises peuvent mieux adapter leurs offres aux besoins individuels. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais renforce également la fidélisation de la clientèle. Les données "zero party" sont la clé d'une véritable personnalisation - fournies directement par les clients, utilisées dans le respect de la protection des données et indispensables pour une expérience client sur mesure", déclare le co-auteur André Schulz, Senior Managing Consultant chez Elaboratum.

Dans un livre blanc, Elaboratum montre de manière pratique comment les entreprises peuvent intégrer systématiquement les données "zero party" dans leur stratégie marketing pour :

- de créer des expériences personnalisées pour les clients en indiquant directement leurs préférences,
- renforcer la confiance et la loyauté par une utilisation transparente des données,
- agir en conformité avec la protection des données - sans cookies ou suivi de tiers, et
- de rendre le marketing plus efficace en réduisant les pertes de diffusion

Stratégies pratiques de collecte de données

Afin de rentabiliser les données "zero party", les entreprises doivent mettre en place des incitations ciblées au partage des données. Le livre blanc donne un aperçu de différentes méthodes, telles que le contenu interactif, les recommandations de produits personnalisées et les enquêtes incitatives, qui motivent les utilisateurs à partager volontairement des informations.

Pour plus d'informations et pour télécharger gratuitement le livre blanc, rendez-vous sur le site Site web d'Elaboratum.

Elaboratum Suisse élargit son équipe de direction avec Valentin Wullschleger, qui occupe dès à présent le poste de directeur sur le site de Zurich. Avec Marco Schulz et Karim Weber, il forme une unité de direction forte qui assure durablement la stratégie de croissance et la force d'innovation de l'entreprise.

Valentin Wullschleger apporte une vaste expérience de son travail en tant que Head of Consulting chez iundf Marketing Technology AG ainsi que de ses rôles de direction chez Persistent Systems et la Coop Coopérative. Son expertise comprend l'introduction de Customer Data Platforms, l'automatisation du marketing et les technologies de personnalisation. Il a conçu des processus commerciaux efficaces et développé des parcours clients à valeur ajoutée dans les secteurs des télécommunications, des banques, des assurances, du commerce et des biens de grande consommation. Parmi les technologies qu'il a utilisées figurent Salesforce, BSI, Emarsys et Hubspot.

Marco Schulz, Managing Partner chez elaboratum, explique : "Avec Valentin Wullschleger, nous gagnons un expert chevronné qui marquera durablement nos prestations de conseil par sa profonde compréhension de la technologie et du marketing axé sur les données. Sa capacité à concevoir des processus marketing innovants et à obtenir des résultats mesurables pour nos clients s'inscrit parfaitement dans notre approche des stratégies numériques centrées sur le client".

Avec la nomination de Wullschleger, elaboratum suisse donne un signal clair pour le développement de ses offres de conseil. L'accent est mis sur l'excellence technologique et les résultats mesurables afin d'assurer le succès des clients dans un environnement de marché de plus en plus exigeant.

Au cours de sa carrière, Karim Weber s'est occupé de différents secteurs tels que les télécommunications, les assurances, le commerce électronique ainsi que la mode et le luxe. Dernièrement, il était partenaire et Experience Director chez Addvanto, dont il a contribué à définir l'orientation stratégique en tant que membre du conseil d'administration. Auparavant, il a dirigé le "Future Marketing Lab" chez Swisscom.

Avec la nomination de Weber, Elaboratum Suisse mise sur le développement de ses prestations de conseil. Pendant ce temps, Marco Schulz, nouveau Managing Partner d'Elaboratum Group, poursuivra le développement stratégique de l'ensemble du groupe, tout en continuant à assumer la direction d'Elaboratum Suisse.

Afin d'orienter les entreprises vers une expérience utilisateur sans barrières, le cabinet de conseil Elaboratum a publié un nouveau livre blanc sur le thème de l'inclusion numérique. En Allemagne, près de huit millions de personnes sont touchées par des handicaps de longue durée ou temporaires qui rendent difficile un accès aisé aux interfaces numériques. En Suisse, elles sont environ 1,8 million, soit près de 20 pour cent de tous les habitants. Ces personnes n'ont qu'un accès limité, voire impossible, aux services et produits sur le web.

Un site web accessible réduit la discrimination et permet aux entreprises de promouvoir la participation numérique. Elles en profitent également elles-mêmes, car les moteurs de recherche préfèrent les sites Web qui sont facilement accessibles, qui présentent une grande convivialité et qui utilisent un langage facile. Outre la présentation des dimensions de l'accessibilité et des exigences légales, l'équipe d'experts d'Elaboratum donne dans le livre blanc des conseils concrets pour l'optimisation des sites Web.

Six critères pour l'autocontrôle

Certains aspects de l'accessibilité peuvent être vérifiés par les entreprises elles-mêmes, par exemple

Possibilité d'utilisation du clavier : Un site web doit être en mesure de proposer un contenu identique lorsqu'il est interrogé via un clavier.

Clarté visuelle : Les faibles contrastes entre le texte et l'arrière-plan constituent des barrières pour les personnes souffrant de troubles de la vue, qui risquent de passer à côté d'informations importantes.

Fonction d'agrandissement : Le zoom sur la page devrait être possible sans problème, afin que les utilisateurs* puissent accéder à tous les contenus sans restriction.

Espacement des textes : Pour améliorer la lisibilité du contenu du site, il convient de vérifier l'espacement des lettres et des mots dans les textes.

Police de caractères : Les polices de caractères couramment utilisées, avec lesquelles les utilisateurs sont supposés être familiers, sont considérées comme faciles à lire.

Attributs Alt et accessibilité multimédia : Ces éléments permettent aux technologies dites d'assistance de rendre le site web plus accessible aux personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives. Ils devraient être pris en compte dans la conception du site Web.

Dans le livre blanc, Elaboratum donne des indications sur ce que les entreprises peuvent faire elles-mêmes pour identifier et optimiser ces six aspects importants de l'accessibilité. Ici le livre blanc peut être téléchargé gratuitement.