La nouvelle série web « Galaxus Stories » met en scène des rencontres absurdes avec des clients dans le magasin fictif Galaxus. La première saison est disponible dès maintenant.
Une histoire d'amour entre geeks, une grand-mère malhonnête ou un anniversaire raté : cette nouvelle websérie raconte des anecdotes insolites tirées du quotidien des boutiques Galaxus. « Nos clientes et clients sont de vraies personnes, avec leurs particularités et leurs excentricités – cela vaut également pour les milliers de collaborateurs qui font tourner notre boutique en ligne. C’est exactement ce que nous avons voulu capturer avec le format Galaxus Stories », explique l’équipe chargée de la campagne. Certes, rien de tout cela ne s’est produit à la lettre, mais bon nombre de ces moments burlesques devraient tout de même provoquer un sentiment de déjà-vu chez les véritables collaborateurs des boutiques.
Un mini-drame plutôt qu'une méga-production
Même si ces histoires se déroulent au cœur de Galaxus, avec cette boutique fictive comme décor, il ne s'agit pas pour autant de publicité classique. Avec « Stories », Galaxus lance plutôt un projet créatif expérimental, produit par une équipe composée de talents internes et externes du cinéma et du théâtre.
Et bien que ces vidéos soient toutes diffusées sur les réseaux sociaux, ce format de « micro-drame » frôle la limite de la durée d’une minute. « Nous demandons ainsi aux spectateurs un peu plus d’attention que ce à quoi ils sont habitués avec les autres formats des réseaux sociaux. Mais nous pensons que cela en vaut la peine – et que tous les formats numériques ne doivent pas nécessairement s’aligner sur la durée d’attention d’un poisson rouge. » Les six premiers épisodes sont disponibles sur TikTok, YouTube et Instagram.
Les personnes impliquées dans Galaxus Stories
De nombreux professionnels, tant internes qu'externes, ont participé à la production, depuis la conception et le scénario jusqu'à la réalisation, en passant par la décoration et la post-production sonore.
Responsable chez Galaxus : Martin Walthert (directeur marketing), Flurin Spring (directeur de la création), Jill Wanner (responsable de la communication de marque), Jeffrey Gabriel (responsable de la division réseaux sociaux), Ali Tsaeme (concept), Branko Nastic (chef de projet), Valentina Sproge (direction artistique, scénario), Aline Piazza (scénario), Manuela Rüegg (production), Piero Istrice (directeur de la photographie, montage), Davide Arizzoli (1er assistant caméra), Rainer Brenner (texte), Nadine Härri, Cédric Feusi, Luca Giugliano (planification média), Stefania Krähenbühl (planification des ressources). Partenaires externes : Yoldaş Gündoğdu (réalisation, scénario), Alessandra Dolci (production), Selin Besili (1re assistante de réalisation), Branimir Macukic (assistant de plateau), Nico Drechsel (2e assistant caméra), Dominic Heim (chef électricien), Jakob Wessley (éclairagiste), Andreas Pupato (son), Andrea Schmidlin, Katharina Meier (décors), Amanda Brooke (stylisme, coiffure et maquillage), Nima Schaper (assistante styliste), Simon Hardegger (étalonnage), Soundwise (post-production sonore), Laura Rindlisbacher (casting).
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Alors que la Suisse faisait forte impression sur le plan sportif lors de la Coupe du monde de football, une deuxième réussite suisse faisait la une des journaux, presque inaperçue. Dans le classement officiel YouTube Ads des campagnes de la Coupe du monde en Allemagne, Digitec Galaxus s'est classé avec son spot « Balla Balla » à la troisième place – derrière Samsung et Hyundai, mais devant Edeka et Ergo.
À première vue, cela peut sembler être un simple succès dans un classement. En réalité, c'est bien plus que cela. En effet, avec un commerce en ligne représentant environ 90 milliards d'euros, l'Allemagne est considérée comme l'un des marchés les plus difficiles d'Europe. Les entreprises suisses y ont traditionnellement du mal à s'imposer. Il est donc d'autant plus remarquable qu'une idée publicitaire suisse, précisément, remporte un franc succès auprès d'un public qui ne voit que rarement le côté ludique du football.
Une marque qui a son propre langage
Depuis des années, Digitec Galaxus mène une stratégie publicitaire pratiquement unique en son genre dans le paysage marketing suisse. Alors que de nombreuses marques développent des campagnes, Digitec Galaxus a depuis longtemps créé son propre ton. Chaque spot est immédiatement reconnaissable comme étant de Galaxus : un ton pince-sans-rire, absurde, incisif et résolument à contre-courant des clichés publicitaires habituels.
C'est Martin Walthert qui marque de son empreinte cette œuvre. L'actuel Suisse CMO de l'année Élu « Publicitaire de l'année 2020 », il est depuis des années responsable de l'identité visuelle créative des marques Digitec et Galaxus. Ce n'est sans doute pas un hasard si cet univers de marque unique en son genre fait désormais également sensation en Allemagne.
Quand le directeur marketing passe au second plan
Le fait que Walthert ne se contente pas de diriger sa marque, mais qu’il en fasse lui-même partie, fait également partie de l’ADN de Galaxus. Dans l’un des spots publicitaires, le directeur marketing fait une apparition en personne dans l’entrepôt logistique – mais seulement brièvement. Un employé le renvoie d’un ton sec : « Retourne au bureau. »
C'est précisément cette scène qui en dit long sur l'esprit de la marque. Ne pas se prendre trop au sérieux permet de gagner en crédibilité. Cette forme d'autodérision ne fonctionne toutefois que lorsque la direction et la culture d'entreprise le permettent. Galaxus en fait une vertu depuis des années.
Tout tourne autour de « Balla Balla »
À première vue, le spot de la Coupe du monde semble d'une simplicité presque absurde. Il présente des produits qui ont un point commun : ils sont tous, d'une manière ou d'une autre, ronds. Du ballon de football au casque en passant par le volant de badminton, tout s'articule autour du slogan « Balla Balla ».
Mais c'est la chanson qui devient la véritable star.
Sous la vidéo, qui totalise désormais près de dix millions de vues, les commentaires s'accumulent, et ceux-ci sont presque plus précieux pour les annonceurs que n'importe quelle analyse classique de campagne.
« Super chanson, c'est tout simplement du Balla Balla. »
« Heureusement, il est disponible sur Spotify. »
« Une pub géniale avec une musique super cool. »
Il n'y a guère de plus beau compliment que l'on puisse faire à une publicité que de voir le public s'intéresser spontanément à sa bande-son.
Le retour du jingle
« Balla Balla » nous rappelle tout le pouvoir que peut avoir la musique dans la communication de marque. Pendant des années, les jingles publicitaires classiques ont presque complètement disparu du marketing. De nombreuses campagnes ont préféré miser sur de la musique d'archives interchangeable ou sur des tubes pop connus.
Galaxus emprunte la voie inverse. La chanson spécialement composée ne sert pas de musique de fond, mais constitue le cœur même de toute la campagne. Elle véhicule à la fois l'ambiance, la reconnaissance et l'identité de la marque.
Peut-être que le bon vieux jingle est en train de connaître un regain de popularité.
L'humour l'emporte sur le vernis
Le contraste avec les autres premières places du classement est également intéressant. Samsung mise sur les grandes icônes du football, tandis que Hyundai mise sur les émotions et les frissons.
Galaxus, en revanche, marque des points grâce à ses rayonnages d'entrepôt, ses dialogues pince-sans-rire et une chanson qui reste en tête dès les premières secondes. YouTube a salué précisément ce mélange d'humour et d'originalité, qualifiant ce spot de campagne qui « fait mouche avec son humour habituel et son ton délicieusement pince-sans-rire ».
Plus qu'une place sur le podium
Bien sûr, un simple classement ne permet pas encore de se prononcer sur le succès à long terme sur le marché. Quant à savoir si le message de la marque « La boutique en ligne la plus honnête d'Allemagne » Reste à voir si cela restera ancré durablement dans les esprits.
La troisième place au classement officiel YouTube Ads Leaderboard montre toutefois déjà aujourd'hui autre chose : la publicité suisse peut également attirer l'attention sur le plus grand marché germanophone – non pas en dépit de ses particularités, mais précisément grâce à elles.
Et c'est peut-être là que réside le plus grand compliment que l'on puisse faire à Martin Walthert et à son équipe.
De nombreux utilisateurs de YouTube résument bien ce succès.
« Une pub géniale, pour une fois. »
À propos du YouTube Ads Leaderboard
Le classement YouTube Ads met en avant chaque mois les marques les plus créatives et leurs vidéos publicitaires, dans les catégories de durée suivantes : format ultra-court, court et long. Ce classement publicitaire est établi à l'aide d'un algorithme qui prend en compte le nombre de vues, la portée organique, l'engagement des spectateurs, les clics et le sentiment (« J'aime » vs « Je n'aime pas »).
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Les best-sellers de Galaxus font leur retour – cette fois-ci dans l'ambiance de la Coupe du monde de football
Après le Concours Eurovision de la chanson de l'année dernière, Galaxus invite à nouveau les caméras dans son entrepôt central suisse, à Wohlen. La deuxième édition de la campagne «Galaxus Lager-Hits» s'inspire cette fois-ci de la Coupe du monde de football – et mise résolument sur l'autodérision, l'esthétique « Lager » et les transgressions musicales.
Au total, quatre chansons et clips vidéo se moquent gentiment de leur propre gamme de produits. Le résultat, selon le communiqué, est «un mélange haut en couleur et kitsch de mélodies assez effrayantes qui restent en tête et d’une surstimulation visuelle» – tourné au cœur de l’entrepôt, avec un grand souci du détail et de vraies personnes derrière la caméra.
Tech, trash et travail d'équipe : voici comment ces quatre clips ont vu le jour
Les quatre clips vidéo couvrent un large éventail musical : le « Balla-Rap » côtoie la « Multi-Orgasma-Dance », le folk rock unit le monde, et les gangsters roulent de la pâte plutôt que des joints. Les titres des chansons sont « Balla Balla », « Football Unites the World », « Multinational » et « Supporter en herbe ».
Les chansons ont été interprétées à l'aide de l'intelligence artificielle. En revanche, selon le communiqué de presse, les idées, les paroles et les clips vidéo sont le fruit d'un « travail d'équipe magistral », tant en interne qu'en externe, avec une équipe de production pluri-disciplinaire très complète.
Les best-sellers de Galaxus : diffusion en Suisse et en Allemagne
La campagne sera diffusée dans les cinémas de toute la Suisse à partir du 8 juin, ainsi que sous forme de vidéo en ligne sur les plateformes d'actualités, la télévision en ligne et les réseaux sociaux. En Allemagne, elle sera diffusée sous forme de vidéo en ligne sur les plateformes vidéo et les réseaux sociaux.
Vous trouverez de plus amples informations sur la campagne et la gamme de produits sur le site web de Galaxus : https://www.galaxus.ch
Responsable chez Galaxus : Martin Walthert (directeur marketing), Flurin Spring (directeur de la création), Jill Wanner (responsable de la communication de marque), Ali Tsaeme (concept), Branko Nastic (chef de projet), Luisa Silvestri (direction artistique), Manuela Rüegg (production), Rainer Brenner (texte), Piero Istrice (directeur de la photographie, montage, étalonnage), Nico Bernasconi (premier assistant caméra, montage), Alessandro Aellig (effets visuels), Stefania Krähenbühl (planification des ressources), Nadine Härri, Cédric Feusi, Luca Giugliano (planification média), Lea Friedli (chorégraphie, assistante de production). Partenaires externes : Peter Brönnimann (texte), Johannes Raggio (texte), Loris Scaglia (texte), Jyri Pasanen (mise en scène), Matthias Kräutli (musique), Arnold Bucher (1er assistant à la mise en scène), Luca Alvarez (assistant de plateau), Ilija Roos (coursier), Raphael Werner (chef électricien), Nils Rausch (éclairagiste), Chantal Rinke (éclairagiste), Frederik Bauer (effets visuels), Maude von Giese, Lea Hättenschwiler, Seline Imhalsy (décors), Amanda Brooke (stylisme, coiffure et maquillage), Amande Bruchez (assistante styliste), Fernando Vieira (assistant coiffure et maquillage), Marysol Fernandez (casting).
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Campagne Galaxus pour la Coupe du monde : quand l'idylle publicitaire se heurte à la réalité
À l'occasion de la Coupe du monde de football 2026 aux États-Unis, au Mexique et au Canada, Galaxus lance six nouveaux spots télévisés. Avec sa campagne « Galaxus Coupe du monde », la marque fait ce qui est rare dans le monde de la publicité autour des grands événements : elle met en avant les contradictions, et non l'idylle.
Les liens entre les peuples se heurtent aux murs frontaliers
Dans le monde de la publicité, la Coupe du monde de football est considérée comme l’événement majeur par excellence : entente entre les peuples, esprit de communauté, un seul cœur pour tous. La réalité est tout autre. Alors que les supporters de football du monde entier exultent ensemble, le nombre de murs et de barrières aux frontières ne cesse d’augmenter depuis des années – y compris entre les trois pays hôtes de la Coupe du monde. C’est précisément ces contradictions, parmi d’autres, liées à la Coupe du monde que Galaxus met en avant dans ses nouveaux spots publicitaires.
Les six films s'intitulent « Canada », « Golf-Kick », « Mariachi », « Pelota », « Suburbs » et « Wall Kids » et se déroulent dans des décors très variés des trois pays hôtes. Les lieux d’action vont d’un lac canadien à un terrain de golf américain fréquenté par des personnalités politiques, en passant par un groupe de mariachis mexicains ou une arène de pok-ta-pok.
L'authenticité comme principe de production de la campagne Galaxus pour la Coupe du monde
Selon Galaxus, lors du choix des comédiens et comédiennes ainsi que de la production des spots, l'accent a été mis sur l'authenticité et la représentation fidèle des réalités culturelles et traditionnelles. Les comédiens et comédiennes auraient été très conscients de leurs rôles et les auraient précisés en collaboration avec l'équipe de production.
La société Plan B Film est chargée de la direction de production, tandis que la réalisation et le concept ont été confiés à Chris Niemeyer. Niels Vije a participé au projet en tant que producteur, scénariste et concepteur, et Roland Schmid a assuré la prise de vue.
La campagne sera diffusée dans toute la Suisse à partir du 8 juin à la télévision, sur la web TV, au cinéma, ainsi qu'en ligne et sur les réseaux sociaux.
Responsable chez Galaxus : Martin Walthert (directeur marketing), Flurin Spring (directeur de la création), Jill Wanner (responsable de la communication de marque), Eva Lipecki (gestion de marque et chef de projet), Cédric Feusi et Luca Giugliano (marketing numérique et planification média). Partenaires externes : Plan B Film (société de production), HC Vogel (producteur), Niels Vije (producteur, scénario et concept), Chris Niemeyer (réalisation, scénario et concept), Ali Tseme (concept), Roland Schmid (caméra), Marko Strihic (montage), Patrischa Freuler (graphisme et animation), Simon Hardegger (étalonnage), Patrick Baumann/Cloudscape (effets visuels), Jingle Jungle (post-production sonore), Christoph Benz (conception sonore), Matthias Kräutli (musique).
]]>Depuis 2017, les clients de Galaxus peuvent commander des produits achetés chez le commerçant en ligne. revendre au même endroit. Au lieu de s'approvisionner sur Galaxus avec de nouveaux achats, les quatre nouveaux spots incitent à faire le tri chez soi et à offrir une seconde vie aux produits - via la plateforme de revente de Galaxus.
Comme il est d'usage pour les campagnes Galaxus, les nouveaux spots ont été développés par notre propre équipe créative, soutenue par des partenaires spécialisés dans les domaines de la production, de la réalisation et de la caméra.
Il ne s'agit pas seulement d'objets dont on n'a plus besoin, mais aussi de ceux qui dérangent, agacent ou dont on n'a tout simplement plus envie. Cela vaut pour ses propres possessions comme pour celles de son partenaire ou de ses enfants.
La campagne sera visible en ligne à partir du 1er décembre en Suisse alémanique et en Suisse romande, sur les canaux de médias sociaux pertinents tels qu'Instagram et TikTok ainsi que sur la web TV.
Crédits : Martin Walthert (Chief Marketing Officer), Flurin Spring (Creative Director), Jill Wanner (Leader Brand Communications), Gerrit Schäfer (Direction de projet, Brand Communications), Daniel Kobi (Direction artistique), Annina Müggler (Direction artistique), Nico Bernasconi (Editing), Bastian Otter (scriptwriting), Cédric Feusi (marketing numérique), Luca Giugliano (marketing numérique, planification média), Jeffrey Gabriel et Lea Friedli (médias sociaux), Stéphanie Casada, Sophie Boissonneau et Martin Grande (services linguistiques), Ali Tseme (conception)
Partenaires externes : Susanne Bucher (productrice), Jelena Vujović (réalisatrice), Noah Frey (DOP), Benjamin Fernando (assistant caméra), Timo Raddatz (1er AD), Amanda Brooke (styling, hair & make-up), Constantin Popp (chef éclairagiste), Nico Drechsler (éclairagiste), Mourad Keller (son), Yoni Ben (set AL), Gabi Morales (Art Department), Nicola Oberholzer (Art Dep. Assistant), Oscar Pohl (Art Dep. Assistant), Tonie Brunschwiler (Runner), Nadja Putzi (Location Scouting), Atelier229 (Casting), Simon Hardegger (Grading), Jingle Jungle (Soundmix & Synchro), Jean-Luc Wey (Traduction Labial)
m&k Martin, Philipp - vous représentez deux disciplines. Où s'arrête le marketing et où commence la créativité ?
Martin Walthert Je pense qu'il n'est plus possible de séparer les deux. La créativité fait partie du marketing - c'est la partie décisive. Sans elle, tout reste médiocre. C'est ce qui nous permet de créer de la pertinence là où d'autres se contentent de communiquer. Philipp Skrabal Je suis d'accord. La créativité n'est pas un métier, c'est une attitude - une manière de résoudre les problèmes. Dans toutes les situations de la vie. Si l'on veut être efficace dans la communication, il faut avoir une pensée créative. Ce n'est pas un "nice-to-have".
Martin, tu diriges une équipe qui fait presque tout elle-même - de la stratégie à la production. Philipp, avec Farner, tu viens de l'extérieur, en tant que conseiller, sparring-partner, fournisseur d'idées. Qu'est-ce qui fonctionne le mieux - la proximité totale ou la distance créative ?
Philipp Skrabal Tout l'art est de réussir à faire les deux. Auparavant, les choses étaient clairement séparées : le client briefe, l'agence livre, puis vient le grand spectacle de magie. Aujourd'hui, nous travaillons beaucoup plus étroitement ensemble. La proximité et la distance ne sont pas contradictoires, mais plutôt un rythme. Il faut des moments d'intimité avec la marque - et ensuite un regard extérieur pour la voir différemment.
Martin Walthert La proximité est importante, car elle aide à comprendre réellement le ton et l'attitude d'une marque. Mais elle peut devenir dangereuse si l'on devient trop à l'aise. Il faut sans cesse contre-attaquer - se forcer à tout remettre en question. Il ne faut pas tomber dans la complaisance. La créativité a besoin d'espace - sans pression d'attente, sans stress de remise.
Philipp Skrabal C'est l'exercice d'équilibre. Nous aimerions parfois pouvoir regarder aussi profondément dans le client que vous le pouvez. Mais avec vous, Martin, ce n'est certainement pas facile non plus de prendre parfois de la distance. Je pense qu'il faut constamment varier les deux - la proximité pour comprendre, la distance pour renouveler.
Vous utilisez tous les deux des outils d'IA. Cela vous rend-il plus efficaces - ou plus créatifs ?
Philipp Skrabal Plus efficace en tout cas. Mais aussi plus créative. L'IA est un outil qui nous montre de nouvelles voies. Elle peut reconnaître des modèles que nous aurions négligés. Et elle permet de nouveaux types d'idées - de nouvelles mécaniques, interactions, implications. Tout l'art consiste à utiliser l'IA et les données de manière intelligente. Pour cela, l'homme créatif est nécessaire. On verra si je suis toujours d'accord dans cinq ans. (rires)
Martin Walthert L'IA peut accélérer les processus. Mais elle ne rend pas obsolète l'idée la plus remarquable. Je pense que la créativité devient encore plus importante, car elle nous aide à sélectionner ce qui est pertinent parmi toutes les possibilités générées. La machine peut produire, mais elle ne peut pas ressentir.
Et si l'IA écrivait soudain de meilleures histoires que nous ?
Martin Walthert Les histoires ne fonctionnent que lorsqu'elles nous touchent. Même si une IA écrit de manière émotionnelle, c'est l'homme, en tant que destinataire, qui doit finalement juger de la crédibilité de cette écriture. La communication de l'IA a tendance à être arbitraire, interchangeable, disponible à l'infini et donc finalement sans valeur - et c'est précisément à ce moment-là que l'humain et l'authentique redeviennent extraordinaires.
Philipp Skrabal Oui, c'est bien là le problème. Les données peuvent être n'importe quoi - mais ce n'est que lorsque quelqu'un les comprend et les interprète qu'il en fait quelque chose de nouveau. Un bon data scientist est en fait un conteur d'histoires. Les données racontent des histoires, il suffit de savoir les lire. Et c'est ce que vous faites très bien chez Digitec Galaxus.
Martin Walthert Merci à vous. Nous avons beaucoup de données - mais la question est : quelle histoire racontent-elles ? Où mettons-nous l'accent ? Comment allons-nous l'émotionner ? C'est cette mise au point créative qui constitue le véritable travail.
Philipp, tu dis souvent : une bonne publicité a besoin d'attitude. Martin, Digitec Galaxus est connu pour son humour et son autodérision. Quelle attitude le marketing peut-il supporter avant de basculer ?
Philipp Skrabal Une marque qui veut réussir à long terme doit représenter quelque chose. L'attitude ne consiste pas à sauter sur la prochaine tendance, mais à rester cohérent. Cela signifie aussi ne pas faire les choses si elles ne correspondent pas à la marque. L'attitude, c'est ce qui reste une fois que l'engouement pour Purpose est passé.
Martin Walthert Oui, l'attitude est la cohérence. Si on l'adapte constamment parce que le vent souffle différemment, on perd toute crédibilité. Nous avons décidé de vivre l'humour comme une partie de notre ADN - parce qu'il nous correspond. Bien sûr, tout le monde ne trouve pas tout aussi drôle, ce n'est pas grave. Je réponds aussi personnellement aux courriers si quelqu'un se plaint. L'humour est notre façon de créer de l'émotion sans nous prendre trop au sérieux.
L'humour est devenu rare dans la publicité. Pourquoi ?
Philipp Skrabal Parce qu'il ne convient pas à toutes les marques et peut être perçu comme artificiel. Chez vous, Martin, on sent que l'humour est authentique. Il vous rend proche. On a l'impression que vous n'êtes pas des vendeurs, que vous êtes de mon côté en tant que client. C'est tout un art. Si les marques utilisent l'humour pour masquer l'ennui, cela ne fonctionne pas. L'humour est aussi une attitude.
Martin Walthert Et du courage. Il faut supporter le fait que tout le monde n'aime pas tout. Mais quand ça colle, l'humour est le meilleur remède contre la distance.
Philipp, tu as dit : "Si tu retiens ton souffle un instant devant une nouvelle idée, tu es au bon endroit". Comment crée-t-on cet espace pour le courage ?
Philipp Skrabal En créant de la sécurité. Tu as besoin d'un environnement dans lequel chacun et chacune ose dire quelque chose - même si une idée semble irréalisable. Si tu obtiens un consensus trop rapidement, tu es encore dans la zone de confort. Les idées les plus passionnantes sont celles pour lesquelles tu penses brièvement : c'est peut-être trop maintenant ou "ce n'est pas possible". Mais c'est justement là que ça devient intéressant.
Martin Walthert Je suis d'accord. Nous faisons beaucoup de brainstormings, où chacun peut apporter des propositions. Sans évaluation. D'abord laisser tout faire, puis former plus tard. Si l'on évalue trop tôt, on tue la créativité. Les erreurs font partie du processus.
Et avez-vous assez de temps pour de tels espaces ? La vie quotidienne est en effet très rythmée.
Philipp Skrabal C'est effectivement exigeant. Tout se mesure en heures, mais une bonne idée ne se mesure pas en heures. C'est pourquoi il est si important que les collaborateurs développent l'ownership - qu'ils disent : ceci est mon client, mon projet. Tu participes alors à la réflexion, tu anticipes, et la responsabilité prend le pas sur la facturation. Comment cela se passe-t-il chez vous, Martin ?
Martin Walthert Nous avons aussi une pression fiscale, bien sûr. Mais nous essayons de créer des espaces de liberté. L'efficience est importante, mais si elle se fait au détriment de l'efficacité, on perd ce qui fait la force des marques. Il vaut mieux avoir une bonne idée en retard qu'une idée médiocre à l'heure.
Vous avez tous les deux été récompensés - Martin comme CMO de l'année, Philipp comme publicitaire de l'année. Qu'est-ce que cela vous fait ?
Martin Walthert C'est bien, mais cela reste un travail d'équipe. Je considère cela comme une marque d'estime pour tous ceux qui rendent les idées possibles chez nous. Bien sûr, je m'en réjouis aussi personnellement - et oui, mon LinkedIn s'est beaucoup animé depuis. (rires)
Philipp Skrabal C'est une belle reconnaissance. Elle montre que l'on fait bouger les choses. J'ai pu rencontrer beaucoup de gens formidables et avoir des discussions passionnantes. Et oui, cela nous a aussi donné une visibilité supplémentaire en tant qu'agence - Farner était parfois encore perçue comme une simple agence de RP, ce qui n'est plus vrai depuis longtemps. Nous sommes aujourd'hui un réseau créatif. Et de telles distinctions aident à le rendre visible.
Martin, que demanderais-tu à Philippe - et inversement ?
Martin Walthert : Philipp, que faut-il chez vous pour qu'une véritable excellence se développe ?
Philipp Skrabal Un collègue du CD de Tel Aviv m'a raconté une fois ce qu'il disait à ses gens : "Apportez-moi ce que vous pensez ne pas pouvoir faire. Pour moi, c'est l'essentiel. Quand les gens osent repousser les limites, il se passe quelque chose. Si tu restes dans ta zone de confort, tout reste joli - mais ne devient jamais exceptionnel.
Philipp Skrabal : Martin, quelle liberté donnes-tu réellement à tes équipes ?
Martin Walthert (rires) Bonne question. Nous avons aussi une pression de productivité, bien sûr. Mais je pense que la confiance est le briefing le plus fort. Quand les gens se sentent en sécurité, les meilleures idées naissent. L'efficacité ne doit jamais devenir une fin en soi - sinon on perd la magie.
Si vous vous projetez en 2025, que restera-t-il ?
Philipp Skrabal Que le marketing et la créativité sont indissociables. Nous racontons des histoires - et si elles sont bonnes, elles relient les gens et les marques. Cela reste.
Martin Walthert Pour moi, le constat reste le même : la créativité n'est pas un luxe. Elle est la monnaie la plus forte que nous ayons. Parce qu'elle produit des effets là où les chiffres seuls ne font rien. Les bonnes idées sont rares - et donc inestimables.
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Le travail de groupe est généralement considéré comme la clé du succès. Mais parfois, tout va de travers dans le collectif. C'est précisément à ces moments-là que se consacre la nouvelle campagne de Galaxus Mobile, qui affirme avec un clin d'œil : "Tout n'est pas meilleur ensemble - Galaxus Mobile, si".
Dans quatre courts métrages humoristiques intitulés "Anamnèse", "Pour toujours", "Rasé" et "Ensemble", la marque met en scène des situations dans lesquelles la coopération échoue complètement - que ce soit chez le médecin, au salon ou sur le terrain de jeu. L'absurdité des scènes sert de contraste au message principal : alors qu'agir ensemble mène souvent au chaos, économiser ensemble avec Galaxus Mobile fonctionne sans problème.
La pièce maîtresse de la campagne est l'option "Family + Friends", qui permet aux abonnés de réduire leurs coûts mensuels : Pour chaque personne supplémentaire dans le groupe, le prix est réduit d'un franc, au maximum de quatre francs par mois - simple, transparent et sans conditions contractuelles compliquées.
Les spots seront diffusés à partir du 20 octobre en Suisse alémanique et en Suisse romande - en ligne, sur les médias sociaux (Instagram, TikTok), dans des formats web-TV ainsi que sur des plateformes numériques out-of-home.
La campagne a été développée par l'équipe créative interne de Galaxus en collaboration avec des cinéastes externes. La réalisation a été assurée par Ari Zehnder et la direction créative par Flurin Spring.
Avec un humour décalé et un timing précis, Galaxus Mobile positionne ainsi une nouvelle fois sa marque à l'intersection de l'observation du quotidien et de l'autodérision - typique du style de communication de l'entreprise.
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Walthert et son équipe d'environ 70 personnes sont responsables depuis des années de la commercialisation réussie, du branding durable ainsi que des campagnes très remarquées de Digitec et Galaxus. Une grande partie du travail est réalisée en interne. L'équipe mise régulièrement sur des approches non conventionnelles - avec un succès avéré : le chiffre d'affaires et la notoriété de la marque de l'entreprise n'ont cessé de croître.
Chaque année, des personnalités qui s'engagent de manière particulière pour leur marque, qui placent les clients au centre de leurs préoccupations, qui tiennent compte de la durabilité et qui sont des modèles en tant que dirigeants, sont nominées pour le prix. Nous recherchons des personnes qui ouvrent de nouvelles voies et créent une véritable valeur ajoutée pour les entreprises et les consommateurs.
Les candidats sont proposés par 24 experts issus de l'économie, du marketing, de la recherche, des médias, du conseil et de la formation. L'Institut für Marketing & Consumer Insight de l'Université de Saint-Gall évalue les nominations et établit une longue liste. À partir de celle-ci, le jury sélectionne une shortlist de six nominés.
Une particularité de cette année a été la première double nomination : Sara Jerman et Angelika Leemann de Rivella. Figuraient également sur la shortlist (par ordre alphabétique) : Gregor Eicher (Bank Cler), Marco Greco (Ochsner Sport), Sonia Milici (Yuh) et Martin Schweikert (FMB).
Après avoir été élu "publicitaire de l'année 2020" et "Marketing Thought Leader 2022", Martin Walthert se voit décerner le titre de "CMO of the Year 2025". Il a commencé sa carrière directement chez Digitec Galaxus après ses études et y travaille depuis 2006. Aujourd'hui, en tant que CMO, il mise sur une stratégie interne claire avec des voies décisionnelles courtes. Depuis son arrivée, le chiffre d'affaires de l'entreprise est passé de 62 millions à 3,228 milliards de francs.
La remise des prix a eu lieu le jeudi 21 août au Papiersaal de Zurich devant 120 invités. La soirée a été animée pour la troisième fois par Vanessa Meier. L'invité de la Spotlight Session était David Degen, président du conseil d'administration du FC Bâle 1893.
Le "CMO of the Year" est une initiative de Serviceplan Group Switzerland (Serviceplan Suisse AG, Mediaplus Suisse AG et Plan.Net Suisse AG) en partenariat avec Admeira, SGA, 20 Minuten, m&k, persönlich, swissmarketing et l'Université de Saint-Gall.
]]>Un travail de direction de longue haleine avec une signature claire
Martin Walthert travaille depuis 19 ans en tant que responsable marketing chez Digitec Galaxus - et a contribué de manière décisive au développement de l'entreprise qui est devenue le plus grand commerçant en ligne de Suisse. Entré directement après ses études, il est un exemple de gestion durable des marques dans un environnement extrêmement dynamique.
Hands-on, créatif et centré sur le client
Dans son style de direction, Walthert allie une pensée créative à une force de mise en œuvre pragmatique. "L'internalisation nous offre plus de rapidité, des voies de décision plus courtes et une plus grande proximité avec nos besoins et nos marques", explique Walthert. C'est précisément ce qui est essentiel dans la stratégie de marketing à long terme de Digitec Galaxus.
Avec son équipe, il mise sur la responsabilité individuelle, des hiérarchies plates et des prestations personnelles créatives - par exemple pour les campagnes publicitaires devenues entre-temps emblématiques comme "Dites-le plutôt sur Digitec".
Réussir l'année 2024 : croissance et innovation
L'année 2024 souligne également en chiffres la force du travail de Walthert : Digitec Galaxus a réalisé un chiffre d'affaires de 3,2 milliards de francs, soit une croissance de 18% par rapport à l'année précédente. Le développement continu de Galaxus Mobile ainsi que le lancement récent de Galaxus Internet méritent d'être soulignés.
La marque pose de nouveaux jalons en matière de service, de durabilité et de centrage sur le client : par exemple en révélant les pays d'origine des articles de mode, en simplifiant l'offre de revente ou en intégrant des outils comme Perplexity AI dans la boutique en ligne.
La durabilité avec système
En matière de durabilité, Digitec Galaxus emprunte également de nouvelles voies sous l'égide de Walthert. L'entreprise est membre de la Science-Based Targets Initiative et mise sur des objectifs transparents et scientifiquement fondés. Le nouveau centre logistique de Wohlen est alimenté par la plus grande installation réversible de production de CO₂-Le site est chauffé par la plus grande pompe à chaleur d'Europe, ce qui réduit les émissions de près de 90%.
La créativité comme clé
Walthert considère la créativité comme un facteur de réussite décisif dans le marketing - surtout à l'ère de l'IA générative : "Plus le contenu médiocre se développe, plus la véritable créativité devient importante. Nous avons besoin d'idées courageuses au lieu d'une fixation sur les outils". Dans son équipe, il observe que de nombreux cadres supérieurs choisissent délibérément la voie de Digitec-Galaxus - en raison de l'attitude claire, de la marque forte et de l'esprit d'innovation collectif.
Le prix comme signal
Avec le titre « Directeur marketing de l'année » un jury de haut niveau distingue des personnalités qui gèrent leurs marques avec un succès supérieur à la moyenne, qui posent des jalons en matière de créativité et qui ont valeur d'exemple en tant que dirigeants et en tant qu'hommes. Martin Walthert incarne toutes ces qualités - et représente ainsi un exemple de marketing suisse moderne.
Le commerçant en ligne Digitec Galaxus présente un outil de conseil d'achat assisté par IA qui doit faciliter l'orientation dans l'offre de produits. Comme le communique l'entreprise, des conseillers d'achat numériques sont disponibles pour 500 types de produits.
Les conseillers d'achat apparaissent dans la recherche de produits sous forme de tuiles avec des points d'interrogation. Leur concept de conseil se base sur la présentation compacte de thèmes de produits essentiels et de facteurs d'achat pertinents. Selon la catégorie, les utilisateurs de la boutique en ligne peuvent sélectionner les caractéristiques individuelles d'un produit.
L'IA générative des conseillers d'achat extrait des caractéristiques pertinentes des données de produits existantes et génère des guides d'achat personnalisés. Le filtrage commence donc dès la première sélection et réduit la visibilité des autres produits.
Comme le précise le communiqué, les équipes "Clippy" et "Endeavor" de Digitec-Galaxus développent en permanence les conseillers d'achat. Si la nouvelle fonction fait ses preuves, le commerçant en ligne voit un potentiel d'extension de l'offre de conseillers d'achat numériques. (Filip Sinjakovic/ml)
Cet article a d'abord été publié dans le magazine Netzwoche.
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Le retour des téléphones à touches n'est pas une tendance passagère, mais fait partie intégrante du paysage de consommation actuel. Alors que les smartphones deviennent de plus en plus complexes, de nombreux consommateurs aspirent à une technologie plus simple et moins compliquée. Ce que l'on appelle la "digital detox" gagne en importance. Les téléphones à touches offrent un changement bienvenu par rapport au flux constant de notifications et permettent de se déconnecter consciemment du quotidien numérique.
L'un des principaux atouts des téléphones portables à touches est l'autonomie de leur batterie. Pour de nombreux utilisateurs, une longue durée de vie de la batterie est primordiale, en particulier lorsqu'ils sont en déplacement et ne veulent pas dépendre en permanence d'une prise de courant. Les téléphones à touches sont également les premiers téléphones portables pour les enfants et les adolescents. Ils leur permettent de rester en contact avec les autres sans risquer de s'immerger complètement dans le monde numérique. En outre, les téléphones à touches sont généralement plus robustes et moins chers que les smartphones, ce qui en fait une option attrayante pour les personnes qui n'ont pas besoin de protéger constamment leur téléphone ou qui recherchent un appareil qui ne se casse pas facilement.
Alors que l'on pourrait penser que les téléphones portables à touches sont principalement achetés par des personnes âgées, les données de Galaxus et de Digitec montrent une image plus nuancée. Certes, la génération plus âgée est effectivement un groupe de clients important, mais les jeunes représentent également une part considérable des acheteurs. Les téléphones à touches sont particulièrement appréciés des adolescents et des jeunes adultes, qui attachent de l'importance à la simplicité, à la longévité et à une pause dans le quotidien numérique.
La demande croissante de téléphones portables à touches a également attiré l'attention des fabricants. Ceux-ci réagissent aux besoins des consommateurs et développent de nouveaux modèles qui répondent aussi bien aux exigences de la génération plus âgée qu'aux souhaits du groupe cible plus jeune. Une grande importance est accordée à une utilisation intuitive, à une longue durée de vie de la batterie et à un design attrayant.
Le succès des téléphones portables à touches montre que même en période de transformation numérique, il existe un marché pour une technologie simple et sans complications. Le retour du téléphone portable à touches est plus qu'une simple tendance nostalgique, c'est le signe d'un désir croissant de décélération et d'une utilisation plus consciente des appareils numériques. Pour les annonceurs et les responsables marketing, cette tendance offre de nouvelles opportunités d'atteindre leurs groupes cibles avec des messages sur mesure axés sur la simplicité.
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Grâce aux services de streaming comme Netflix ou Disney+, un blockbuster est disponible à tout moment à la maison. Pendant la pandémie, de nombreuses salles de cinéma sont restées vides. le nombre de visiteurs augmente à nouveau. En même temps les plateformes de streaming augmentent leurs prix ou limitent les possibilités d'utilisation.
A la demande de Galaxus, YouGov a demandé à plus de 2500 personnes en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie comment et où elles consomment des films et des séries. Il en ressort que ce sont justement les jeunes qui maintiennent en vie le "vieux" cinéma et regardent moins de films ou de séries à la maison que les générations plus âgées. C'est dans l'espace DACH que l'on trouve les plus grands réfractaires au cinéma - et c'est en Italie que le streaming est le plus fréquent, mais moins en Suisse.
Plus de pop-corn en Italie, plus de canapé en Allemagne et en Autriche
Le cinéma s'est remis des années de pandémie et les blockbusters - comme Dune, Oppenheimer ou Barbie - sortent à nouveau en série dans les salles. La plupart des personnes interrogées vont donc voir un film sur grand écran plusieurs fois par an. L'expérience du pop-corn est particulièrement appréciée en Italie et en France : environ 20 % des Italiens et des Français vont au cinéma au moins une fois par mois.
En revanche, c'est dans la région DACH que l'on trouve les plus réfractaires au cinéma en Europe : en Allemagne et en Autriche, environ 40 % des personnes interrogées assistent certes plusieurs fois par an à une projection de film, mais la même proportion va moins d'une fois par an au cinéma. Parmi elles, deux sur dix ne fréquentent même pas les salles de cinéma. La situation est similaire en Suisse.
On constate également des différences en fonction de l'âge, les jeunes étant plus souvent attirés par le cinéma que leurs aînés. Chez les 15-29 ans, six sur dix vont au cinéma plusieurs fois par an et deux sur dix au moins une fois par mois. Le tableau est équilibré entre les sexes, les hommes ayant toutefois tendance à s'adonner plus souvent que les femmes à l'expérience cinématographique.
Il fait bon regarder la télévision dans son pantalon de jogging
Environ la moitié des Européens interrogés regardent des films ou des séries à la maison tous les jours ou plusieurs fois par semaine. Alors que près d'un quart des Français interrogés se divertissent quotidiennement devant l'écran, ils ne sont que 13% en Suisse.
Et si les jeunes sondés vont plus souvent au cinéma, les plus de 45 ans préfèrent rester entre quatre murs : près d'un quart d'entre eux regardent quotidiennement James Bond, Tatort et autres, et près de 40 % au moins plusieurs fois par semaine. Et pour un quart des femmes interrogées, les films et les séries sont également à l'ordre du jour. Chez les 15-29 ans, cela ne concerne que 11 personnes sur 100.
Marathon des séries avec le smartphone
Pour la consommation de films et de séries, un élément ne doit surtout pas manquer dans les quatre murs de la maison : la télévision. La boîte scintille dans plus de 80 % des foyers européens. En Suisse et en Autriche, un tiers des personnes interrogées se contentent parfois d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur. Les femmes utilisent un peu plus souvent la télévision que les hommes, tandis que ces derniers se réchauffent plus souvent les jambes avec leur ordinateur portable.
Chez les 15-29 ans, près de la moitié se tourne vers un écran plus petit, que ce soit un ordinateur portable ou un smartphone. En revanche, pour les 60-79 ans, le téléviseur est l'appareil de choix avec une quasi-unanimité (93 %).
En revanche, les gadgets de home cinéma se trouvent rarement dans le salon ou la chambre à coucher en Europe. Les appareils de streaming comme l'Apple TV ou le Google Chromecast se trouvent le plus souvent en Allemagne et en Italie ; en Suisse, ils sont rares avec 9 pour cent. Ici aussi, les hommes semblent prendre plus de plaisir à s'équiper en home cinéma que les femmes : Ainsi, 17 % des hommes interrogés possèdent un appareil de streaming et 10 % un système de son surround.
L'Italie, championne du streaming, la Suisse, boulimique de streaming
Et comment regarde-t-on à la maison le nouveau blockbuster hollywoodien ou sa série préférée ? En Europe, les services de streaming payants se sont imposés. Les Italiens sont les champions du streaming : 75% d'entre eux consomment leurs films et séries de cette manière. Les Français et les Françaises se répartissent à parts égales entre la télévision classique et les services de streaming payants.
En revanche, les Suisses préfèrent regarder la télévision plutôt que le streaming : Environ deux tiers regardent la télévision de manière classique. Certes, la moitié des personnes interrogées en Suisse utilisent également des services de streaming payants, mais en comparaison européenne, la Suisse est le pays où le streaming est le moins répandu. De plus Bien que le streaming via des plateformes gratuites soit légal en SuisseAvec un taux de 13%, les Confédérés occupent la dernière place par rapport aux pays voisins.
Les médiathèques en ligne sont plus populaires en Allemagne que dans d'autres pays. Et le DVD et le Blu-ray n'ont pas encore fait leur temps : dans tous les pays sauf en Italie, 12 à 16 % des personnes interrogées insèrent tout de même un disque d'argent pour la soirée cinéma.
Si l'on se souvient de l'appareil préféré des seniors, le résultat est ici peu surprenant : 82% des 60-79 ans regardent la télévision de manière classique. Les plus jeunes préfèrent le streaming. Et même sur les plateformes gratuites, ce sont surtout les 15-29 ans et les hommes qui surfent plus souvent que le reste des personnes interrogées.
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