20 minutes a pour la première fois des directives éditoriales complètes et les rend accessibles au grand public. Les lignes directrices expliquent d'une part les principes journalistiques auxquels 20 Minuten se réfère, comme par exemple le traitement des sources, la recherche, l'intégration de la communauté de 20 Minuten ou encore le traitement de la publicité et de l'intelligence artificielle. En même temps, elles expliquent comment 20 Minuten gère les trois grands défis sociaux liés à la consommation d'informations : Content Overflow et News Fatigue, Fausse information et désinformation ainsi que Filter Bubbles.

Comme les informations sont aujourd'hui disponibles 24 heures sur 24 via d'innombrables canaux, les gens sont constamment surchargés, ce que l'on désigne par le terme de "Content Overflow". De plus, en raison de la pandémie et des guerres en cours, beaucoup de gens sont devenus fatigués des nouvelles - une "News Fatigue". Parallèlement, la problématique de la fausse information et de la désinformation est plus que jamais d'actualité, car tout le monde crée du contenu et peut atteindre un public de millions de personnes en quelques secondes avec des contenus en partie non vérifiés. A cela s'ajoute le fait que le public évolue aujourd'hui souvent dans des bulles de filtre ou "filter bubbles", dans lesquelles les opinions personnelles sont confirmées au lieu d'être remises en question.

Dans ce contexte, 20 Minuten veut souligner l'importance croissante de l'artisanat journalistique et des médias classiques. Car "des citoyens indépendants et correctement informés sont la condition préalable au bon fonctionnement de la démocratie directe", peut-on lire dans un communiqué.

Un journalisme neutre, compact et divertissant

Dans ce contexte, 20 Minuten a d'une part développé les rubriques d'information classiques, renforcé les reportages depuis le Palais fédéral et introduit une task force de vérification des faits. Les reporters couvrent également de plus en plus de sujets depuis l'étranger. Les équipes Lifestyle et Entertainment veillent à apporter des éléments d'inspiration et de divertissement afin de lutter contre la fatigue de l'actualité.

Cette offre, qui est "politiquement neutre et indépendante" et qui reflète "de manière équilibrée tout l'éventail des opinions", doit permettre d'atteindre l'ensemble de la société. Les lecteurs doivent ainsi pouvoir se forger leur propre opinion et participer au débat social.

"Nous sommes heureux de rendre nos lignes directrices éditoriales désormais transparentes pour le grand public. Les fake news, les bulles de filtre et les propos moralisateurs n'ont pas leur place chez 20 minutes. En revanche, des informations vérifiées, des opinions diverses et un reportage équilibré et sans idéologie. Et bien sûr, toujours beaucoup de divertissement et d'inspiration", explique le magazine. 20-minutes-La rédactrice en chef Désirée Pomper est citée.

Création d'un programme interne de formation et de perfectionnement

Afin de renforcer les compétences de la rédaction et la qualité des reportages, un programme de formation interne "20 Minuten Academy" a été créé. Les plus de 25 cours organisés régulièrement sont pour la plupart courts et compacts et traitent de thèmes importants pour la rédaction, de la vérification des faits à l'introduction à la photographie ou à la création d'infographies en passant par la rédaction des titres.

Les cours sont tous dirigés par des collaborateurs disposant d'un savoir-faire approfondi dans le domaine concerné. La participation est ouverte à tous les collaborateurs intéressés de 20 minutes. Les stagiaires suivent toutes les parties du cours afin de compléter leur formation pratique par une base théorique solide. La 20 Minuten Academy est dirigée par Sofie Erhardt, Head of Visual & People Lead, et Gaudenz Looser, rédacteur en chef adjoint.