Migros Retail Media élargit son offre publicitaire numérique sur migros.ch et l'application Migros, et propose dès à présent de nouvelles possibilités publicitaires dans le domaine du Retail Media. En collaboration avec Criteo, la plateforme mondiale qui relie l’écosystème du commerce, des formats publicitaires basés sur les données sont créés et intégrés au Digital Shelf. Les publicités de produits sponsorisés, ainsi que, prochainement, les publicités display sur le site, offrent aux marques la possibilité de s’adresser de manière ciblée aux consommateurs dans un contexte d’achat pertinent.
Le « retail media », le format publicitaire qui connaît la croissance la plus rapide
Le « retail media » est le secteur publicitaire qui connaît la croissance la plus rapide à l'échelle internationale. Migros entend veiller à ce qu'il continue de gagner en importance en Suisse également. Grâce aux produits publicitaires « retail media », des espaces publicitaires sont créés précisément là où se prennent les décisions d'achat et où le taux d'acceptation de la publicité est élevé.
« Chez Migros, nous sommes fiers d’être le premier distributeur alimentaire suisse à avoir mis en place, en collaboration avec Criteo, les » Sponsored Products » et les « Display Ads » sur notre plateforme migros.ch. Ces solutions offrent aux annonceurs des publicités personnalisées et pertinentes, qui sont mesurables, transparentes et efficaces, et apportent ainsi une réelle valeur ajoutée aux marques », déclare Séverine Hubatschek, responsable Retail Media chez Migros Supermarché.
Partenariat avec Criteo
Pour la mise en œuvre de cette offre, Migros a choisi de s'appuyer sur l'expertise technologique et commerciale de Criteo. Criteo commercialisera ces solutions publicitaires en collaboration avec Migros.
« Le partenariat avec Migros montre comment une technologie publicitaire de pointe (Ad-Tech) permet au Retail Media de passer à la vitesse supérieure : les marques peuvent non seulement cibler avec précision les utilisateurs prêts à acheter tout au long de leur parcours d'achat, Grâce à une mesure en boucle fermée précise, elles peuvent également suivre avec exactitude l’impact réel de leurs campagnes. Nous sommes ravis de poursuivre le développement de l’offre suisse de Retail Media, en plein essor, grâce à ce partenariat avec Migros. Forts de dix ans d’expérience dans le domaine du Retail Media, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients, de manière ciblée, ce dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs », explique Corinna Hohenleitner, directrice générale Retail Media DACH chez Criteo.
Une expansion continue est prévue
Pour Migros, ce partenariat jette les bases d’une approche fondée sur des normes établies et déjà largement utilisées à l’échelle internationale. Le développement de l’offre Retail Media chez Migros va au-delà de ces deux nouveaux produits. Le portefeuille Retail Media de Migros est constamment développé en parallèle de l'évolution du marché, offrant ainsi aux marques des possibilités supplémentaires pour planifier et optimiser de manière encore plus ciblée leurs campagnes tout au long du parcours client.
Depuis le 1er janvier 2024, l'activité de supermarchés de Migros est gérée par une société autonome dirigée de manière centralisée. Migros Retail Media, qui fait partie de la Direction Marketing & Communication, est l'interlocuteur central pour les placements publicitaires en ligne et hors ligne au sein de l'univers Migros. L'offre Retail Media permet tant aux annonceurs endémiques qu'aux annonceurs non endémiques de cibler précisément leurs groupes cibles. Pour plus d'informations, rendez-vous sur migros-retail-media.ch.
Criteo est la plateforme mondiale qui relie l'ensemble de l'écosystème du commerce pour les marques, les agences, les détaillants et les entreprises médiatiques. La plateforme publicitaire de Criteo, basée sur l'intelligence artificielle, offre un accès unique à plus d'un billion de dollars de chiffre d'affaires annuel. Pour plus d'informations, rendez-vous sur criteo.com.
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Des données en ligne et hors ligne complètes et intégrées sont devenues un élément central pour les commerçants ainsi que pour les fabricants de marques. Elles doivent aider à comprendre et à atteindre le shopper omni-canal, qui évolue dans le parcours client sur tous les canaux (hors ligne, en ligne et mobile) et sur tous les terminaux.
"Les commerçants et les marques doivent offrir une expérience d'achat sur mesure à des acheteurs de plus en plus exigeants, afin de pouvoir résister durablement à la concurrence des géants du secteur", déclare Alexander Gösswein, Managing Director Central Europe, Criteo. "Le marché est en permanence soumis à des changements extrêmes : De nouveaux gadgets et de nouvelles technologies font leur apparition et influencent le parcours du client. Les données deviennent le facteur central qui relie tout. Seuls ceux qui sont prêts à comprendre et à analyser les tendances avec précision, à collaborer avec d'autres, à mettre les données en commun et à innover, auront du succès à long terme dans le commerce".
Criteo considère ces huit tendances comme déterminantes pour le Commerce Marketing 2018 :
Une nouvelle concurrence pour les annonces vidéo
Les consommateurs passent de plus en plus de temps à regarder des vidéos en ligne. Cette tendance oblige les annonceurs, les éditeurs et les sociétés de médias à se réorienter et à mettre davantage l'accent sur les vidéos. Les réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Instagram ou Snapchat donnent la priorité aux vidéos et veillent à proposer un contenu de qualité. Si la consommation de vidéos augmente, le nombre d'annonces dans l'environnement vidéo augmente également, ce qui entraîne une nouvelle concurrence entre les annonceurs programmatiques et leurs partenaires.
L'essor du shopping vocal
Les annonces vocales contextuelles personnalisent les recommandations et le contenu. En 2018, les clients feront davantage de shopping par la voix via des appareils tels que Google Home ou Amazon Echo. Les appareils à commande vocale et les assistants personnels deviendront donc la technologie la plus utilisée au cours des deux prochaines années. En se basant sur les données relatives aux intérêts et aux préférences des clients, les haut-parleurs intelligents peuvent proposer des produits et des services supplémentaires en plus des services déjà existants.
La relation étroite entre le social et le commerce
La fine ligne entre le social et le commerce disparaît. Le service Facebook Marketplace fonctionne déjà avec succès aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Australie et est actuellement étendu à de nombreux pays, dont 17 marchés européens. Chez Amazon, le lancement d'Amazon Spark est imminent. Les utilisateurs peuvent, comme sur Instagram ou Pinterest, visualiser des images de produits et les acheter directement. Les grands réseaux sociaux étant des walled gardens, les marques et les commerçants doivent trouver des moyens supplémentaires d'approfondir la relation avec les clients et de collecter les données qui y sont liées. Dans le cas contraire, de nombreuses informations importantes sur les consommateurs disparaissent dans les silos respectifs et les propres relations clients correspondantes reposent à moyen terme sur des bases de plus en plus fragiles.
La convergence du hors ligne vers le en ligne : Le parcours du client
L'exemple le plus marquant est l'acquisition de Whole Foods par Amazon. Cette acquisition permet au géant de la technologie de mieux comprendre les habitudes d'achat (omnicanal) des acheteurs, de proposer des services supplémentaires et de générer des possibilités de vente incitative.
D'autres commerçants en ligne vont également conclure de plus en plus de nouveaux partenariats grâce auxquels ils pourront mieux utiliser les données CRM en magasin. L'objectif : trouver les clients hors ligne en ligne afin de les réengager avec des campagnes personnalisées et de générer davantage de ventes.
Inversement, les commerçants classiques hors ligne offriront des possibilités encore plus intéressantes pour que les clients puissent venir chercher les produits achetés en ligne. Des exemples sont des places de parking dédiées aux clients ou des casiers spéciaux dans le magasin.
Collaboration de données vs. Walled Gardens
Les commerçants et les marques s'inquiètent du volume et de la profondeur des données dans les walled gardens créés par des géants de la tech comme Amazon ou Facebook. Afin de rester innovants et compétitifs, de créer des alternatives et de conserver la souveraineté des données, les commerçants et les marques fusionneront encore plus leurs actifs de données en 2018. Ils pourront ainsi personnaliser le contenu et établir de meilleures relations avec les clients. 72% des directeurs marketing estiment que la collaboration des données permet d'augmenter les ventes, les bénéfices (65%) et la satisfaction des clients (56%)[3].
Optimisation du flux de produits
En 2018, les annonceurs continueront à chercher des moyens d'optimiser la gestion des actifs de flux de produits. Les descriptions de produits et les images en font partie. Les photos contextuelles des produits, les gros plans haute résolution, les images à 360 degrés et autres détails sur les produits deviendront encore plus importants pour offrir aux acheteurs la meilleure expérience en ligne possible.
Plus d'acquisitions et de partenariats
Au cours des six derniers mois, d'importantes acquisitions ont eu lieu dans le secteur de la distribution, mais de nombreux partenariats ont également été conclus : Amazon et Whole Foods, Amazon et Kohl's, Walmart et Google Express Service, etc. Au cours de l'année à venir, d'autres distributeurs et marques chercheront à réaliser des acquisitions et des partenariats stratégiques, car ils souhaitent rester compétitifs et développer leurs activités. Les pure players chercheront des opportunités d'acquisitions stratégiques ou de partenariats afin de relier les mondes hors ligne et en ligne et de créer une valeur ajoutée importante.
L'entreprise technologique de marketing à la performance réalise chaque trimestre le "Q4 2015 State of Mobile Commerce Report". Criteo étudie ainsi les tendances du mCommerce et offre un aperçu du comportement d'achat des utilisateurs. Le rapport se base sur 1,4 milliard de transactions en ligne dans le monde entier.
Le shopping mobile est en plein essor pour les commerçants en ligne
Les commerçants en ligne qui proposent une bonne expérience mobile ont obtenu de bons résultats de vente en 2015 et ont réussi à convaincre les utilisateurs mobiles de devenir des acheteurs. Une bonne stratégie de marketing mobile s'adresse aux souhaits et aux besoins des utilisateurs sur tous les terminaux :
- Au quatrième trimestre 2015, les transactions mobiles représentaient 33,2 % de toutes les transactions de commerce électronique en Suisse.
- Chez les principaux commerçants en ligne en Suisse, près de la moitié (48,7%) des transactions ont été effectuées via des terminaux mobiles.
La combinaison de meilleures possibilités de transaction, d'accessibilité, d'écrans plus grands et de haut débit sans fil rapide offre aux commerçants en ligne la possibilité de mieux présenter leurs produits sur les terminaux mobiles et donc, au final, de réaliser davantage de transactions.
- 19,3 % des Suisses ont utilisé leur smartphone et 13,9 % leur tablette pour faire du shopping mobile.
- En comparaison avec l'Allemagne et l'Autriche, les appareils iOS (24 %) ont été plus utilisés en Suisse pour les achats en ligne que les appareils Android (9,2 %).
- La valeur des marchandises était de 85% par rapport au bureau.
L'utilisation cross-device continue de progresser
L'utilisation de plusieurs terminaux pendant le processus d'achat concerne de plus en plus de clients. Comprendre le comportement d'achat, l'influence et l'intention qui le sous-tendent sont des éléments essentiels pour s'adresser aux utilisateurs pendant leur parcours cross-device. Pour que les marques réussissent, elles doivent se concentrer fortement sur l'utilisateur.
- Environ 40 % de toutes les transactions dans le monde ont été générées par plusieurs terminaux ou canaux au quatrième trimestre 2015.
- 37 % des utilisateurs du desktop ont visité au moins une fois le site web du commerçant en ligne via un autre terminal avant d'effectuer un achat.
- 43% des utilisateurs qui effectuent leurs achats via une tablette utilisent plusieurs terminaux dans leur processus d'achat.
Les apps génèrent du chiffre d'affaires
Les Shopping Apps font de l'ombre au web mobile. Elles obtiennent de bien meilleurs résultats dans le processus d'achat - de la recherche à la conclusion de l'achat.
- Les commerçants en ligne dont les applications se concentrent sur la présentation simple de produits pertinents aux clients ont réalisé 54 % de toutes les transactions mobiles dans le commerce.
- Dans les applications mobiles, les utilisateurs consultent 286 % de produits en plus que sur le web mobile, ce qui a entraîné à son tour un taux de panier d'achat 90 % plus élevé que sur le web mobile.
- Au quatrième trimestre 2015, le taux de conversion général des applications était 120 % plus élevé que celui du web mobile.
La croissance mondiale du mCommerce se poursuit
La part des ventes via des terminaux mobiles dans les transactions e-commerce est également en constante augmentation au niveau mondial, avec le Japon, le Royaume-Uni et la Corée du Sud en tête. Comme les utilisateurs utilisent principalement leur smartphone comme terminal de choix pour leurs achats, les marques internationales doivent s'assurer que leurs stratégies de marketing mobile sont adaptées au comportement des utilisateurs :
- Le mCommerce a représenté 35% des ventes mondiales de eCommerce en ligne.
- 50 % de toutes les transactions mondiales de commerce électronique ont été effectuées sur plusieurs appareils.
Les résultats complets du rapport Criteo Q4 State of Mobile Commerce sont disponibles sur ici.
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