Le groupe Blick lance le premier chatbot d'actualité Facebook de Suisse
"Blicki", le premier newsbot entièrement automatisé de Suisse, est en ligne. Sur la page Facebook de Blick, le chatbot fait dès à présent des propositions d'articles interactives aux utilisateurs.
"Avec 'Blicki', nous voulons faire un pas important vers des news personnalisées et jouer un rôle de pionnier en Suisse", explique Roger Hämmerli, Head of Social Media du groupe Blick. "Il doit être possible pour chacun de nos lecteurs de consommer des news de manière personnalisée, indépendamment du lieu et du moment. C'est là que 'Blicki' peut déployer tout son potentiel".
Le site Chatbot doit permettre à l'utilisateur d'accéder plus facilement aux actualités qui l'intéressent vraiment. "Si quelqu'un ne veut que des nouvelles du monde du football, c'est exactement ce que 'Blicki' peut lui offrir avec un abonnement personnalisé. Si, par exemple, le thème de la Russie fait actuellement la une des journaux, l'utilisateur peut recevoir tous les articles pertinents sur ce sujet en envoyant un seul mot-clé à 'Blicki'", explique Hämmerli.
L'utilisateur formule sa question en langage naturel, par exemple "Montre-moi des articles sur Trump" ou "Que se passe-t-il dans le sport", après quoi "Blicki" lui montre les articles correspondants. Si l'utilisateur clique sur le bouton "Intéressant" ou "Pas intéressant" pour une proposition d'article, "Blicki" en apprend davantage et devient de plus en plus précis dans le choix du contenu.
Le Newsbot a été conçu et programmé en collaboration avec les développeurs autrichiens de Convex. L'achèvement du projet a pris près de six mois. Les différents termes et tournures de phrases utilisés en Suisse ont constitué un obstacle particulier : "Nous avons d'abord dû "helvétiser" un peu 'Blicki' pour qu'il comprenne des mots comme 'Grüezi' ou 'Sali'", explique Hämmerli. La collaboration avec l'équipe de développement de Ringier a été un facteur central pour l'achèvement du projet.
Mais le développement continu reste également important : "La reconnaissance de la langue, des formulations qui lui sont propres, des tournures de phrases ainsi que de l'ironie est l'un des plus grands défis de l'intelligence artificielle. Blicki' doit donc apprendre en permanence et est soutenu dans cette tâche par notre département informatique", explique Hämmerli.
