Alex Knoll, 13 ans, originaire de l'Idaho, enthousiasme le public

Alex Knoll est le développeur de l'application Ability, qui permet aux personnes handicapées physiques de mieux s'orienter dans la vie quotidienne. Ce jeune talent ouvert et éloquent est passé l'année dernière dans la célèbre émission d'Ellen DeGeneres. Avec une prestation pleine d'émotion qui a enthousiasmé l'auditoire, il a également été la star de la Journée Marketing 18 au KKL de Lucerne - et bien sûr pas la seule. Une série d'intervenants impressionnants ont expliqué et débattu du thème de la journée "Total Customer Experience" dans le cadre d'exposés et de sessions en petits groupes, qui ont tous été suivis et discutés avec intérêt par le public.

Keynotes et sessions de breakout inspirantes

Les keynotes et les breakout sessions ont apporté aux participants de nouvelles connaissances pour leur travail quotidien. Le biologiste Albert M. Baehny, président du conseil d'administration de Geberit, a donné dans son exposé un aperçu de la recette du succès de son entreprise. Il a également révélé que lors de ses voyages, il évalue les hôtels en fonction du standard de la salle de bains - et que, selon un sondage, la plupart des clients des hôtels font de même.

Stefan Michel, doyen de l'Executive MBA de l'IMD à Lausanne, membre du conseil d'administration de Bossard Holding à Zoug et président du conseil de fondation de la Gesellschaft für Marketing GfM, a posé la question suivante : comprenez-vous le Job-To-Be-Done de vos clients ? Il a prouvé qu'il comprenait parfaitement son propre travail dans un exposé extrêmement divertissant et inspirant. Stefan Mügge de John Deere a parlé du fait que les agriculteurs sont également en route vers le numérique. Florian Teuteberg de Digitec Galaxus AG a parlé de l'orientation client cohérente, authentique et vivante, de l'histoire de l'entreprise et de ses visions d'avenir.

Gabriela Manser, directrice de Goba Mineralquelle und Manufaktur Gontenbad, s'est prêtée au jeu du face-à-face avec Susanne Wille, qui a, comme à son habitude, assuré une excellente présentation. Elle a expliqué les succès de son entreprise et a également révélé ce qui est entrepris pour que le succès soit durable.

Les sessions en petits groupes, très fréquentées, ont largement abordé les thèmes suivants : l'engagement numérique des clients dans le marketing ; comment les voitures autonomes changent le monde ; l'intelligence artificielle qui soutient l'expérience client globale ; le langage corporel et ses effets ; l'engagement numérique des clients dans le marketing ; la génération de leads B2B - le dialogue personnel avec les prospects est-il démodé ?

Approfondir les bonnes choses et oser la nouveauté

Afin d'adapter la journée marketing aux intérêts des participants, les nouveautés de 2017 ont été remaniées. Ce qui avait fait ses preuves a été conservé et approfondi, les nouveautés ont été adaptées avec précaution. C'est ainsi qu'est né un

Un concept de programme qui permet plus de participation, de liberté et de cocréation. Ce concept devrait permettre à la Journée marketing de consolider sa position de leader et de continuer à jouer un rôle de pionnier dans le secteur en tant que booster de connaissances et de réseau.

Les gagnants du Marketing Trophy 18

Catégorie grandes entreprises : Fédération des coopératives Migros avec le projet : Migusto, plateforme culinaire, le club de cuisine de Migros. Agence impliquée : Y&R (communication), Process (branding), Branders (plateforme frontale)

Catégorie PME : Saastal Marketing avec le projet : WinterCARD 16/17 - "Das haut dich um !", stimuler la création de valeur. Agence impliquée : Matter + Gretener Communications

Catégorie Organisations à but non lucratif : Pink Ribbon Suisse avec le projet : 10 ans de Pink Ribbon Suisse, promouvoir le dépistage précoce du cancer du sein.

Le site Prix spécial est attribué à : UBS Switzerland avec le projet : UBS Kinds Cup - Il s'agit de bien plus que la victoire. Agence impliquée : Weltklasse Zürich, Publicis Switzerland

Le site Prix du public va à : Coop Société Coopérative avec le projet : Karma.