La radio et la télévision suisses obtiennent les meilleures notes depuis le début des mesures
L'OFCOM a publié le dernier rapport issu de l'enquête continue auprès du public sur l'utilisation et l'évaluation de la radiodiffusion privée et publique en 2017. L'étude conclut que la population est satisfaite des programmes de radio et de télévision qu'elle regarde, la qualité des offres de la SSR étant jugée supérieure à celle des diffuseurs privés.
Comme dans les années précédentes les offres des chaînes de radio de la SSR sont les mieux notées, avec une légère avance (3,9 en moyenne sur une échelle de 1 "très mauvais" à 5 "très bon"). Les utilisateurs évaluent la qualité des chaînes de télévision régionales, des chaînes de télévision de la SSR et des stations de radio de la SSR encore mieux que ces dernières années.
Cette année, pour la première fois, l'offre des chaînes de télévision de la SSR (3,8) a été globalement mieux notée que celle des radios locales (3,7). Les offres de télévision régionale sont évaluées positivement (avec 3,5, au-dessus de la moyenne neutre de l'échelle de 3), mais elles se situent derrière les offres de la SSR et les offres des radios locales en termes de satisfaction globale. Le grand professionnalisme et le contenu informatif jouent un rôle décisif dans l'affection portée aux chaînes de radio et de télévision de la SSR. En ce qui concerne les offres des radios et des télévisions régionales, le lien local constitue la prestation centrale et est apprécié en conséquence par les téléspectateurs et les auditeurs. Outre les appréciations subjectives du public, la meilleure acceptation des offres de la SSR se reflète également dans les statistiques d'utilisation.
Les résultats de l'étude se basent sur une enquête téléphonique représentative réalisée par l'institut de sondage DemoSCOPE au printemps 2017 auprès de 3612 personnes interrogées âgées de 15 ans et plus dans les quatre régions linguistiques de Suisse. L'enquête continue sur l'évaluation de la qualité par le public vise à répondre à la question de savoir comment la population résidant en Suisse évalue les offres de radio et de télévision qu'elle utilise. Les résultats, réalisés chaque année depuis 2009 (toujours au moins 3600 personnes), font état d'une remarquable stabilité à un niveau élevé.
Le débat public sur la valeur des offres de la SSR n'a pas eu d'effet négatif sur l'évaluation de la qualité de l'offre. Par rapport à l'année précédente, la "satisfaction globale" (3,9) à l'égard des offres télévisuelles de la SSR a même augmenté de manière significative : Les critères d'évaluation suivants sont en moyenne significativement plus élevés que l'année précédente : "professionnalisme" (4,1), "équilibre" (3,7), "crédibilité" (4,1) et le "caractère divertissant" (4,1). L'évaluation des offres radio de la SSR a été légèrement meilleure que l'année précédente dans toutes les dimensions d'évaluation. Toutefois, seuls le "rapport local" (3,3) et la somme des évaluations (27,4) ont été significativement mieux notés.
