Nouvelle étude du GDI : "Digital Corporate Publishing - Qui parlera demain de votre entreprise".

La frontière entre les médias, les formats et les canaux de communication s'estompe. Aujourd'hui, chacun peut être à la fois émetteur et récepteur sur n'importe quel canal, il peut écouter les autres ou raconter lui-même quelque chose.

A l'ère du numérique, avec l'avancée des médias sociaux, l'époque où les entreprises étaient les seules à décider quelles informations devaient parvenir aux consommateurs et sous quelle forme est révolue. A l'avenir, elles devront s'estimer heureuses d'être encore écoutées. La nouvelle étude du GDI "Digital Corporate Publishing" décrit pourquoi le modèle classique émetteur-récepteur a fait son temps et comment il a cédé la place à une conversation ininterrompue, influencée et façonnée par tous les acteurs.

Pour s'adapter aux nouvelles réalités médiatiques, le Corporate Publishing devrait s'inspirer des cinq lignes directrices suivantes :

• - Les conversations sont plus importantes que les messages - il ne s'agit pas d'annoncer, mais de faire partie de la conversation.
• - Le réseautage est plus important que la génération de contenu - ce n'est pas ce que je dis qui est en ligne de mire, mais à qui je parle.
• - L'information devient partie intégrante de l'offre de vente - je ne vends pas seulement un produit, mais une histoire qui l'accompagne.
• - Dominer la concurrence en matière d'information - tout ce qui intéresse le client, il doit l'apprendre de moi.
• - Plus de contenu pour moins de personnes - donner à l'individu ce qui l'intéresse.

Ces principes permettent de définir quatre positionnements stratégiques possibles du Corporate Publishing. Ils se distinguent d'une part par le contenu d'une publication (information sur un produit vs contenu rédactionnel), d'autre part par son objectif (informer vs vendre). L'un des scénarios possibles est le Corporate Service Public (contenu rédactionnel, informer). Selon ce scénario, les entreprises encourageraient le journalisme indépendant afin de fournir des informations à la population - et de se positionner comme socialement responsables. En plus du soutien de l'Etat, de mécènes généreux et du financement croisé par d'autres offres, les entreprises de médias disposeraient ainsi d'une autre possibilité pour alimenter le journalisme.

Ces lignes directrices permettent de dégager quatre positionnements stratégiques possibles . Ils découlent d'une part du contenu d'une publication, c'est-à-dire des informations sur les produits ou des contenus rédactionnels. Et d'autre part, de son objectif, à savoir informer ou vendre :

1. responsabilisation des consommateurs (informations sur les produits ; axées sur l'information) : Les consommateurs sont informés de manière objective et honnête sur les produits et l'entreprise. Il ne s'agit pas en premier lieu de vendre le plus possible, mais de rencontrer le consommateur en tant que partenaire d'égal à égal. En effet, seule une information honnête et personnalisée de la part de l'entreprise parvient à s'imposer au sein de la concurrence en matière d'information sur son propre produit.

2. promotion des ventes par les médias (informations sur les produits ; orientées vers la vente) : Les nouvelles possibilités médiatiques peuvent être utilisées pour offrir au client une expérience d'achat aussi positive et passionnante que possible. Il est tout à fait possible de proposer des faits sur les produits, tant qu'ils s'inscrivent dans le récit de la marque et ne viennent pas gâcher la bonne ambiance d'achat.

3. corporate "service public" (contenu rédactionnel, axé sur l'information) : Dans le sens d'une responsabilité sociale, les entreprises assument la tâche de fournir des informations à la population - soit par le biais de journalistes employés via leurs propres canaux, soit en encourageant le journalisme indépendant, à l'instar d'un soutien à la culture (ex. : Pour-cent culturel).

4. magazine client image (contenu rédactionnel, orienté vers la vente) : Des histoires sont racontées qui doivent présenter la marque sous un jour positif, augmenter la notoriété et susciter des associations positives. Les histoires ne portent pas directement sur les produits de l'entreprise, mais traitent de thèmes auxquels la marque aime s'associer et qui doivent marquer son identité.

L'étude "Digital Corporate Publishing - Qui parlera de votre entreprise demain" est disponible en téléchargement gratuit ici disponible.