Une entreprise allemande sur trois se fiche complètement des newsletters par e-mail
De nombreuses entreprises allemandes négligent l'e-mail en tant qu'outil marketing. 27 % d'entre elles renoncent même complètement aux newsletters par e-mail. Une entreprise sur deux utilise des formulaires non sécurisés ou autorise l'envoi à partir d'adresses falsifiées.
C'est la conclusion à laquelle parvient l'agence Absolit Consulting dans son étude "Email-Marketing Benchmarks". Pour cette étude, 3056 entreprises de 67 secteurs ont été analysées selon 66 critères. Les consultants constatent un manque considérable d'innovation et de créativité en matière d'e-mail marketing.
L'automatisation en point de mire
Selon l'étude, le principal défi de l'e-mail marketing, tous secteurs confondus, est l'introduction de processus automatisés. Dans de nombreuses entreprises, il existe une marge de progression importante. Ainsi, deux tiers des nouveaux lecteurs de newsletters par e-mail ne sont pas salués, bien que les e-mails de bienvenue aient parfois pour conséquence les taux d'ouverture les plus élevés, selon Absolit.
Les consultants ont toutefois constaté des différences spécifiques à chaque secteur. Les commerçants de produits cosmétiques et de produits pour enfants sont les mieux placés pour utiliser l'e-mail marketing comme instrument. Ils ont obtenu les meilleures notes dans toutes les catégories analysées. Les fournisseurs d'énergie et les prestataires de services financiers sont en queue de peloton. Les groupes B2B semblent également peu conscients du potentiel inexploité.
Les points positifs des appareils mobiles
Mais l'étude a également révélé des points positifs. Ainsi, de nombreuses entreprises ont pu mettre l'optimisation mobile à leur actif et répondre à l'importance croissante des terminaux mobiles grâce à des e-mails optimisés en conséquence. 72% des newsletters analysées se lisaient bien sur les smartphones et 80% des landing pages étaient optimisées pour les mobiles.
Deux problèmes se posent toutefois en ce qui concerne l'objet et le teaser, dont seuls 36 % s'affichent sans problème. "Les marketeurs commettent ici une erreur lourde de conséquences. C'est justement l'objet qui joue un rôle central, car c'est par lui que le lecteur décide s'il va lire l'e-mail", souligne le conseiller Torsten Schwarz d'Absolit, "et si en plus le pré-header n'est pas affiché correctement, l'e-mail atterrit directement dans la corbeille à papier". Une version courte de l'étude est disponible sur Absolit.de/études/e-mail-benchmarks en téléchargement. (pte)
