Les utilisateurs font confiance aux influenceurs

Alors que le secteur se bat encore en interne pour établir des normes et une transparence du marché, les consommateurs sont déjà plus avancés : les recommandations des influenceurs, YouTubers, Instagrammers & Co. convainquent les utilisateurs en Allemagne. Ils attestent d'une grande crédibilité aux influenceurs et se sentent bien informés lors des présentations de produits. C'est ce que montre une étude récente de la plateforme et du logiciel berlinois Influencer Marketing. Influry sur "l'importance du marketing d'influence en Allemagne en 2017". Les premiers résultats viennent d'être publiés en avant-première.

L'étude Influry analyse la situation de ce jeune genre de publicité en Allemagne. Pour ce faire, Goldmedia a interrogé un total de 1 604 internautes allemands de plus de 14 ans sur leur comportement d'information et d'achat via les canaux de médias sociaux dans le cadre d'une enquête en ligne menée actuellement dans toute l'Allemagne.

Les utilisateurs trouvent de plus en plus souvent des informations sur les produits auprès des influenceurs

Déjà un internaute sur sept qui utilise ses canaux de médias sociaux également pour rechercher des informations sur des produits et des services, les trouve chez les influenceurs. (14,5 % des personnes interrogées). Pour les jeunes en particulier, les informations sur les produits fournies par les influenceurs sont d'une grande pertinence : Chez les 14-17 ans, ils sont plus d'un tiers (36 %) à s'informer ainsi sur les produits.

Les influenceurs sont une source crédible de recommandations de produits

Près d'un tiers (29 %) des personnes interrogées ont indiqué que les présentations de produits par des influenceurs sur Internet étaient particulièrement crédibles à leurs yeux. Ce chiffre atteint 35 % chez les 18-23 ans et même 41 % chez les 14-17 ans.

Les influenceurs se placent ainsi en tête du classement de crédibilité pour les recommandations de produits (par rapport à toutes les tranches d'âge), devant les articles de journaux et de magazines (27 %), les recommandations d'amis sur les réseaux sociaux (26 %), les annonces classiques dans la presse (12 %) ou les spots télévisés (7 %). Seules les recommandations d'amis (63 %) et les évaluations de clients sur les pages de produits (par ex. d'Amazon ou de Zalando, 48 %) sont plus importantes.

L'enquête portait également sur les raisons de s'informer sur les produits et les services auprès des influenceurs. Les utilisateurs ont indiqué qu'ils appréciaient avant tout le sentiment d'être abordés personnellement par l'influenceur (29 %). Ils ont également cité les explications convaincantes des avantages et des inconvénients (28 %) ainsi que le fait de pouvoir prendre une décision plus facilement grâce à leurs recommandations (28 %). Les raisons sont également le rayonnement sympathique des influenceurs (27 %) et la présentation divertissante des produits (15 %).

"Le marketing d'influence est authentique"

"Actuellement, on discute beaucoup de la crédibilité des influenceurs. Comme les études analysent actuellement surtout l'acceptation par les décideurs marketing ou le comportement des influenceurs, nous avons volontairement mis l'accent sur le point de vue des utilisateurs. Nous souhaitons montrer à quel point les influenceurs sont déjà acceptés par les consommateurs en tant que source d'information et d'inspiration. Pour les jeunes utilisateurs en particulier, les influenceurs apportent non seulement beaucoup d'authenticité et de crédibilité, mais aussi beaucoup d'inspiration pour de nouvelles marques et de nouveaux produits dans le mix publicitaire. C'est pourquoi les influenceurs font de plus en plus partie intégrante des campagnes et des concepts de communication modernes. Mais la crédibilité est un bien très précieux qui peut être rapidement perdu. Toutes les personnes concernées doivent faire preuve de sensibilité à ce sujet", déclare Levin Vostell, directeur d'Influry.