Le Credit Suisse lance Twint - avec une campagne de Futurelite

Fin mai, Credit Suisse, l'une des banques propriétaires de Twint, a lancé sa propre application Twint, permettant ainsi aux clients de payer directement avec leur smartphone et d'envoyer de l'argent à leurs amis. Une campagne indépendante a été développée à cet effet, qui s'appuie sur la campagne de la marque Twint et tient compte des éléments spécifiques de la marque Twint.

Afin de générer une association rapide avec le Credit Suisse, les deux protagonistes Davis et Elie - déjà connus dans l'univers de la campagne Credit Suisse Viva - ont été utilisés en premier lieu. Ils montrent les avantages de Twint et rapprochent ainsi le nouveau moyen de paiement numérique de tous les clients du Credit Suisse.

Le paiement mobile en toute simplicité - "Mon Twint peut faire quelque chose".

Où puis-je payer avec Twint ? Comment cela fonctionne-t-il ? Que dois-je faire pour m'inscrire ? Est-ce que c'est sûr ? Ce sont les questions les plus fréquentes sur la solution de paiement Twint. Dans le cadre de la campagne globale, ce sont exactement ces questions qui sont clarifiées de manière humoristique, concise et directe. L'objectif est de supprimer l'obstacle du téléchargement et de l'enregistrement et de le remplacer par les avantages dans l'utilisation quotidienne. La campagne, qui fonctionne avec le slogan "Mon Twint peut faire quelque chose" comme message principal, reproduit la vie réelle et mise ainsi sur les avantages de la numérisation des services. Proche de la vie et toujours authentique.

Le smartphone comme compagnon permanent

Dès le début de la conception de la campagne, une attention particulière a été portée à la manière dont le groupe cible utilise son smartphone comme compagnon de tous les instants. L'objectif de Credit Suisse Twint est de simplifier le quotidien afin de laisser plus de temps pour les choses importantes de la vie. A savoir, profiter avec des amis des avantages de son propre temps libre pour vivre ensemble de nombreux bons moments. Twint offre ainsi de toutes nouvelles libertés et la possibilité de profiter d'innombrables offres. L'accent mis sur le "plaisir" est renforcé par des sujets aux couleurs vives, et les différentes situations d'utilisation de Twint sont soulignées par différents messages secondaires. Une attention particulière a été accordée à une communication simple et directe. Il est ainsi clair quand et où l'application crée une réelle valeur ajoutée dans l'utilisation et que le paiement mobile n'a jamais été aussi simple.

Cette approche a également été mise en œuvre pour les images animées. De courtes séquences (10 secondes) démontrent la simplicité de Twint. Le plaisir des utilisateurs est une fois de plus spécialement souligné. Davis et Elie montrent l'utilisation de Twint dans quatre situations quotidiennes. Les situations ont été filmées du point de vue des deux protagonistes. Au total, huit spots publicitaires rafraîchissants et authentiques ont été créés, qui - soutenus par un son accrocheur - sont très reconnaissables. Cette réalisation permet de construire une histoire claire à la télévision grâce à des placements récurrents et de la raconter de manière rigoureuse. En plus de la télévision, le canal "cinéma" est également utilisé. Ici aussi, l'accent est mis sur les situations d'application et le plaisir d'utilisation. Trois spots sont diffusés par écran publicitaire, entrecoupés d'un spot tiers.

Une campagne à plusieurs niveaux avec un ADN numérique

Le défi de la campagne réside dans la complexité des différents messages. D'une part, la marque Twint AG communique avec sa propre campagne de branding, d'autre part, les banques propriétaires font de la publicité pour leurs propres clients avec leurs applications respectives. Le Credit Suisse a choisi un mécanisme intelligent et simple pour harmoniser ces deux composantes et garantir la plus grande efficacité possible dans l'approche des groupes cibles.

Ainsi, l'objectif général de faire connaître Twint en tant que solution de paiement suisse a le même poids que l'objectif propre d'enthousiasmer les clients du Credit Suisse pour Twint. Pour y parvenir, les mesures classiques de branding visant à faire connaître Twint et à développer sa portée, ainsi que les éléments de la campagne numérique ont été conçus et planifiés ensemble dès le début, en accordant plus d'importance aux canaux numériques qu'aux mesures classiques en raison du groupe cible et de sa structure d'âge.

L'ADN numérique de la campagne est renforcé par une approche rigoureuse de remarketing et de contenu, afin de ne montrer à l'utilisateur des informations sur Credit Suisse Twint que lorsque celles-ci sont vraiment pertinentes. Pour ce faire, les différents supports publicitaires sont déposés de manière dynamique dans l'AdServer en fonction des clusters de messages et, si nécessaire, ciblés de manière programmatique et sur tous les canaux. En interaction avec toutes les autres mesures, il en résulte une campagne globale extrêmement efficace, qui développe une valeur ajoutée sensible pour l'utilisateur dès la publicité.

Responsable au Credit Suisse : Tarkan Özküp (directeur du marketing Suisse, responsabilité globale), Nicole Fuchs (direction globale du projet, marketing stratégique et communication marketing), Marina Jegerlehner, Cyrill Steiner, Hendrik Kruse, Salomé Staubli (tous marketing stratégique et communication marketing), Marco Dalla Valle, Santiago Bänziger, Caroline Breitenstein, Angelo Pellicorio, Xia Feng (tous marketing numérique), David Schätti (responsable du marketing stratégique et de la communication marketing), Tharek Murad Aga (responsable du marketing numérique), Reimund Immoos (Global Media). Schrämli Consulting (stratégie numérique et conception), Futurelite (responsabilité globale de la création et de la production de films. Responsables : Claudio Catrambone et Svenja Hässig), Thomas Buchwalder Photography (photographie), MediaCom Switzerland (stratégie médias et planification), Webrepublic (search/programmatic advertising et analytics), Swiss Online Publishing (médias sociaux), Jingle Jungle (studio d'enregistrement), d+p Zurich (réalisation de supports publicitaires).