Grâce à Spitch, l'horaire des CFF comprend désormais le "suisse allemand".
Mardi, les CFF ajoutent à leur application mobile un horaire avec lequel il est possible de communiquer en dialecte. Dans le cadre d'un projet pilote de six mois, les utilisateurs de l'app Preview peuvent effectuer des demandes de connexion via une entrée vocale dans leur dialecte.
"Vo Züri HB uf Bärn Bümpliz" - Les clients des CFF peuvent dès aujourd'hui demander oralement des renseignements sur les horaires dans la version Preview de l'application mobile. Jusqu'à présent, les applications liées aux services vocaux ne pouvaient pas comprendre les inputs vocaux en suisse allemand, et encore moins les traiter. La solution d'analyse linguistique développée par l'entreprise Spitch comprend le dialecte et est désormais implémentée dans la version Preview de l'application Mobile des CFF. L'analyse linguistique de Spitch est basée sur une technologie auto-apprenante qui reconnaît, analyse et comprend les entrées orales en temps réel.
La demande de connexion par entrée vocale en suisse allemand permet aux utilisateurs de l'application d'obtenir leurs informations sur les horaires par un simple "de A à B". C'est pratique et très rapide - l'entrée vocale rend la saisie ou le balayage superflus. La solution d'analyse linguistique de Spitch comprend actuellement environ 18 000 stations dans les cantons de Suisse alémanique. Une extension aux autres cantons linguistiques est en cours.
Phase d'essai de six mois avec l'application Preview
Afin de tester l'utilisation à fond, les CFF ont décidé d'utiliser d'abord les fonctions vocales dans la Application en avant-premièrequi est disponible gratuitement dès aujourd'hui dans l'App Store et Google Play. Pendant six mois, les utilisateurs pourront donner leur avis sur la fonctionnalité afin d'améliorer constamment le taux de reconnaissance. Si la fonction est largement utilisée au cours de ces six mois, la saisie vocale sera également lancée en français, en italien et en anglais. D'autres modèles de saisie devraient également être ajoutés, comme par exemple "Zurich-Berne", "Zurich-Berne via Lenzbourg", "dernier train de Zurich à Berne", etc. Il est également envisageable, à une date ultérieure, de pouvoir acheter un billet directement par reconnaissance vocale.
Stephan Fehlmann, Business Development Manager Spitch, explique : "Ce projet illustre très bien à quel point nos dialectes suisses diffèrent de l'allemand standard. Selon la région et même la zone d'habitation, les noms de lieux sont prononcés de manière très différente et ne peuvent donc pas être compris par une solution linguistique générale en haut allemand".
