Les millennials aiment l'intelligence artificielle dans la publicité
Une enquête sur l'attitude des consommateurs vis-à-vis de l'intelligence artificielle, menée dans six pays européens, aux États-Unis et en Australie, révèle que les suggestions de produits et l'anticipation dans le domaine du marketing sont bien accueillies par la jeune génération.
Selon une étude publiée mercredi par la société de marketing prédictif Rocket Fuel, les millennials sont ouverts à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans la publicité. L'enquête sur la perception de l'intelligence artificielle par les consommateurs a révélé que plus de deux tiers des Millennials perçoivent les avantages des marques qui utilisent l'IA pour les informer et influencer leurs décisions d'achat.
Alors que la quantité de produits et de services disponibles en ligne continue d'augmenter, les consommateurs recherchent de plus en plus une expérience plus personnalisée lorsqu'ils interagissent avec les marques. 80 % des personnes interrogées âgées de 25 à 34 ans ont déclaré que les marques qui leur adressent des publicités et des offres personnalisées ont de la valeur à leurs yeux. En outre, 62 % reconnaissent la valeur de l'utilisation de l'IA pour suggérer des produits ou des services dont ils pourraient avoir besoin en fonction de leurs intérêts.
David Gosen, GM Global Platform Solutions et SVP International, a déclaré : "Notre étude fournit un instantané fascinant des attitudes des consommateurs vis-à-vis de l'IA et du paysage numérique en rapide évolution. C'est particulièrement vrai pour les Millennials, qui sont conscients du changement de valeurs en cours - ils fournissent des données personnelles aux marques et s'attendent à ce que ces informations soient utilisées de manière à ce qu'ils en tirent eux-mêmes des avantages concrets. La capacité d'interagir de manière personnalisée avec les Millennials représente le prochain défi pour les marques qui s'efforcent de maintenir et d'accroître leur pertinence à l'ère numérique".
Dans l'ensemble, l'enquête sur l'IA menée auprès de 1895 personnes dans huit pays (Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne, Italie, Suède, Australie, France et Espagne) a révélé une attitude positive envers l'intelligence artificielle. Près des deux tiers la considèrent comme une évolution technologique passionnante (chez les hommes âgés de 18 à 34 ans, ce chiffre atteint même 81 %). En outre, 69 % sont d'accord pour dire qu'elle fait désormais partie de la vie quotidienne. En ce qui concerne son utilisation, les personnes interrogées ont indiqué qu'elles connaissaient son utilisation dans le domaine militaire (64 %), dans les ménages (61 %) et dans les médias, la publicité et le marketing (61 %). Parmi ceux qui connaissent son utilisation dans la publicité, 57 % y voient une évolution positive.
L'enquête sur la perception de l'intelligence artificielle par les consommateurs montre le rôle que l'intelligence artificielle peut jouer pour aider la publicité à avoir un impact plus important et plus pertinent sur les achats en ligne. La fragmentation continue des médias et des groupes cibles ainsi que la croissance rapide des différents appareils et plateformes rendent le marketing de plus en plus complexe. Si les marques veulent comprendre les utilisateurs et entrer en contact avec eux aux moments cruciaux, elles doivent aborder la question à l'aide de l'intelligence artificielle.
